PlugPay incident
Enkelte Zaptec-ladere fremstår som frakoblet (LTE-M)
PlugPay experienced a major incident on July 27, 2026 affecting Zaptec Integration, lasting 1h 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 27, 2026, 03:22 PM UTC
Vi er informert av Zaptec om at et antall ladere i Europa som kommuniserer via LTE-M (mobilnett) for øyeblikket fremstår som frakoblet. Dette skyldes et problem utenfor både PlugPay og Zaptecs kontroll, og Zaptec overvåker situasjonen fortløpende. Ladere som er tilkoblet via WiFi eller Ethernet er ikke berørt. Berørte ladere kan i noen tilfeller fortsatt lade som normalt, men ladeøkter vil ikke registreres før forbindelsen er gjenopprettet. Vi oppdaterer denne meldingen når vi mottar ny informasjon fra Zaptec.
- resolved Jul 27, 2026, 04:40 PM UTC
Mellom ca. kl. 15:55 og 17:30 i dag opplevde enkelte kunder tilkoblingsproblemer med ladere, inkludert ladere som fremsto som frakoblet og forsinkede oppdateringer. Tjenesten er nå gjenopprettet, og vi følger situasjonen tett videre. Enkelte forsinkede oppdateringer kan fortsatt forekomme en kort periode mens laderne sender inn mellomlagrede data. Den underliggende årsaken undersøkes fortsatt av Zaptec i samarbeid med aktuelle infrastruktur- og nettverksleverandører. Vi beklager ulempene dette har medført.