PlugPay experienced a major incident on March 12, 2026 affecting Zaptec Integration, lasting 10h 31m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Mar 12, 2026, 08:44 PM UTC
Vi har mottatt informasjon fra Zaptec om en pågående hendelse knyttet til tilkobling på enkelte ladere. Zaptec melder at det for tiden er ustabil tilkobling på enkelte ladere av typen Zaptec Go og Zaptec Go 2. Dette gjelder både LTE-M og Wi-Fi-tilkobling, og påvirker ladere i flere land – ikke bare i Norden. Zaptec opplyser at deres tekniske team arbeider med å identifisere årsaken og gjenopprette stabil tilkobling så raskt som mulig. Vi følger situasjonen tett og vil oppdatere våre kunder så snart vi får mer informasjon.
- identified Mar 12, 2026, 11:15 PM UTC
Zaptec opplyser nå at de har identifisert årsaken til problemene som har påvirket ladere av typen Zaptec Go og Zaptec Go 2. Tiltak er implementert, og systemene er nå i ferd med å normalisere seg. Laderne forventes å fungere som normalt igjen i løpet av de neste timene. Vi fortsetter å følge situasjonen og vil gi beskjed dersom det kommer ytterligere oppdateringer.
- resolved Mar 13, 2026, 07:16 AM UTC
Zaptec melder at hendelsen som påvirket enkelte ladere av typen Zaptec Go og Zaptec Go 2 nå er løst. Tilkoblingen til laderne har vært stabil gjennom natten, og systemene fungerer igjen som normalt. Vi takker for tålmodigheten og beklager eventuelle ulemper dette kan ha medført.