Pagar.me experienced a notice incident on August 29, 2025 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and 1 more component, lasting 54m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Aug 29, 2025, 08:42 PM UTC
Identificamos às 17:30 um problema com o processo de pagamento de transações PIX. Isso pode significar que nosso cliente está recebendo erros ao tentar pagar os QRCodes emitidos. A emissão e estorno de QRCodes PIX segue funcionando. Demais meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados Nosso provedor está investigando e atuando a fim de normalizar a situação o quanto antes. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]
- monitoring Aug 29, 2025, 09:13 PM UTC
A partir de 17:59 o problema no pagamento de QRCodes Pix foi normalizado. Consequentemente consumidores agora conseguem pagar QRCodes e os mesmos estão sendo conciliados com sucesso. Outros fluxos de Pix (emissão, consultas e estorno de QRCodes) não foram impactados. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) também não foram impactados. Estamos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- resolved Aug 29, 2025, 09:37 PM UTC
Desde 17:59 não observamos mais nenhum problema no fluxo de pagamento de QRCodes Pix. Todos os serviços foram restabelecidos. Qualquer outra dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected].