Pagar.me incident

Indisponibilidade do produto de tokenização SCOF da Mastercard

Resolved after 5 hours 34 minutes, affecting Transacional - Cartão and Transacional - PIX, on September 3, 2026.

identified Sep 03, 2026, 04:33 PM UTC

Constatada instabilidade e erros em rotas de tokenização da Master e o tempo de resposta transacional a partir das 10:20 (03/09/2026) Alteramos o tempo de timeout de nossa aplicação e já observamos que a latência do transacional diminuiu. A Master já identificou que o problema está em seu domínio e está atuando.

Started
Sep 03, 2026, 04:33 PM UTC
Resolved
Sep 03, 2026, 10:08 PM UTC
Duration
5h 34m
Detected by Pingoru
Sep 03, 2026, 04:33 PM UTC

Affected components

Transacional - CartãoTransacional - PIX

Update timeline

  1. identified Sep 03, 2026, 04:33 PM UTC

    Constatada instabilidade e erros em rotas de tokenização da Master e o tempo de resposta transacional a partir das 10:20 (03/09/2026) Alteramos o tempo de timeout de nossa aplicação e já observamos que a latência do transacional diminuiu. A Master já identificou que o problema está em seu domínio e está atuando.

  2. resolved Sep 03, 2026, 10:08 PM UTC

    This incident has been resolved.

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