Pagar.me incident
Alto índice de recusas nas transações de cartão de crédito
Pagar.me experienced a major incident on May 18, 2026 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and API Pagar.me v5.0 (PSP), lasting 1h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified May 18, 2026, 12:57 PM UTC
Identificamos às 09:47 uma instabilidade em nossos provedores de análise de risco das transações o que está causando um alto índice de recusas em nosso transacional de cartão de crédito. Outros meios de pagamento seguem sem impacto. Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]
- monitoring May 18, 2026, 01:39 PM UTC
Identificamos entre 09:47 e 10:21 uma instabilidade em nosso provedor de análise de risco que aumentou o índice de recusas de transações de cartão. Às 10:21 conseguimos normalizar o ambiente. Estamos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- resolved May 18, 2026, 02:00 PM UTC
Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. Nosso time de tecnologia segue monitorando nosso ambiente para garantir a normalidade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected]