Pagar.me experienced a critical incident on July 10, 2026 affecting VTEX, lasting 11h 12m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 10, 2026, 02:18 PM UTC
Parte dos clientes que integram com a VTEX não estão conseguindo transacionar. Problema ocorre de forma intermitente.
- monitoring Jul 10, 2026, 06:54 PM UTC
Nosso time de tecnologia já atuou e as transações com erros foram reprocessadas às 15:35, assim como não ocorreram mais erros no conector. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
- monitoring Jul 10, 2026, 08:31 PM UTC
Não observamos nenhuma intermitência desde a ultima atualização. Os pedidos criados na plataforma estão sendo gradativamente reprocessados Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
- resolved Jul 14, 2026, 07:24 PM UTC
Não observamos nenhuma intermitência desde a ultima atualização. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected] Plataformas - Vtex