- Detected by Pingoru
- Jun 09, 2026, 04:49 PM UTC
- Resolved
- Jun 09, 2026, 09:20 PM UTC
- Duration
- 4h 30m
Affected: ETPay (CH)
Timeline · 3 updates
-
monitoring Jun 09, 2026, 04:49 PM UTC
El procesador mediante comunicado ha informado que detectamos intermitencias en Banco BCI. Estaremos monitoreando la incidencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
monitoring Jun 09, 2026, 05:01 PM UTC
El procesador mediante comunicado ha informado que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco BCI. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible. Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Jun 09, 2026, 09:20 PM UTC
El procesador mediante comunicado ha informado que el servicio con Banco BCI ha vuelto a la normalidad. Por su paciencia, muchas gracias. De nuestro lado se da por cerrado el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
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- Detected by Pingoru
- Jun 08, 2026, 08:29 AM UTC
- Resolved
- Jun 08, 2026, 08:43 AM UTC
- Duration
- 14m
Affected: Transbank (CH)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Jun 08, 2026, 08:29 AM UTC
El procesador mediante comunicado ha manifestado que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados a los emisores de Visa Debito y Visa Crédito. Estaremos informando novedades por esta vía. Se mantiene en monitoreo
-
resolved Jun 08, 2026, 08:43 AM UTC
El procesador mediante comunicado ha manifestado que “Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”. De nuestro lado se da por cerrado el incidente Se mantiene en monitoreo
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- Jun 07, 2026, 07:00 AM UTC
- Resolved
- Jun 07, 2026, 03:51 PM UTC
- Duration
- 8h 50m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 3 updates
-
monitoring Jun 07, 2026, 07:00 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize.” PROSA ha comentado que el emisor se encuentra realizando una actividad. Se mantiene en monitoreo
-
monitoring Jun 07, 2026, 12:08 PM UTC
Continúa el ingreso de rechazos con el emisor por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize.” PROSA ha comentado que el emisor continua con su ventana de mantenimiento. Se mantiene en monitoreo
-
resolved Jun 07, 2026, 03:51 PM UTC
Se evidencia estabilidad con el emisor COMPARTAMOS acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
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- Jun 04, 2026, 07:04 PM UTC
- Resolved
- Jun 04, 2026, 08:26 PM UTC
- Duration
- 1h 21m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
investigating Jun 04, 2026, 07:04 PM UTC
Se mantiene un incremento de rechazos para el Banco Popular. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Jun 04, 2026, 08:26 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Popular desde aproximadamente la 14:35 pm (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Jun 04, 2026, 02:18 AM UTC
- Resolved
- Jun 04, 2026, 02:35 AM UTC
- Duration
- 17m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
identified Jun 04, 2026, 02:18 AM UTC
Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SERVICIOS BROXEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. Se escala el caso con PROSA e informa que el emisor está presentando un evento por lo que ya ha sido reportado al mismo para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
-
resolved Jun 04, 2026, 02:35 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor SERVICIOS BROXEL desde aproximadamente la 21:20 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- Jun 03, 2026, 03:09 PM UTC
- Resolved
- Jun 03, 2026, 06:22 PM UTC
- Duration
- 3h 12m
Affected: ETPay (CH)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Jun 03, 2026, 03:09 PM UTC
El procesador ha informado que “detectamos intermitencias en Banco Falabella. Estaremos monitoreando la incidencia”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
-
resolved Jun 03, 2026, 06:22 PM UTC
El procesador ha informado que “el Banco Falabella se encuentra restablecido, por lo cual nos encontramos operando normalmente.”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
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- Jun 02, 2026, 10:34 AM UTC
- Resolved
- Jun 02, 2026, 12:16 PM UTC
- Duration
- 1h 42m
Affected: BITSO (MX)
Timeline · 3 updates
-
identified Jun 02, 2026, 10:34 AM UTC
Se recibe comunicado por parte del procesador Bitso (MX) en el cual se informa que han detectado un problema que está causando degradación o lentitud en el procesamiento de depósitos y retiros para MXN, ARS y BRL. Su equipo de ingeniería ya está investigando y trabajando en una solución para restablecer la funcionalidad completa lo antes posible.
-
monitoring Jun 02, 2026, 12:05 PM UTC
Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 06:35 am de parte del procesador informan Se ha implementado una solución y están monitoreando los resultados.
-
resolved Jun 02, 2026, 12:16 PM UTC
Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 06:35 am de parte del procesador dan por solventado el incidente
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- Detected by Pingoru
- Jun 01, 2026, 01:12 PM UTC
- Resolved
- Jun 01, 2026, 02:09 PM UTC
- Duration
- 56m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Jun 01, 2026, 01:12 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.” PROSA ha comentado que Eglobal está teniendo un evento, ya se encuentran validando. Nos mantenemos en monitoreo
-
resolved Jun 01, 2026, 02:09 PM UTC
Se evidencia estabilidad con el emisor. PROSA ha confirmado que el evento de Eglobal ha sido solventado, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo
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- Jun 01, 2026, 06:12 AM UTC
- Resolved
- Jun 01, 2026, 06:58 AM UTC
- Duration
- 45m
Affected: ETPay (CH)
Timeline · 2 updates
-
identified Jun 01, 2026, 06:12 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco de Chile / Edwards. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Jun 01, 2026, 06:58 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco de Chile / Edwards desde aproximadamente la 00:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- May 30, 2026, 04:28 PM UTC
- Resolved
- May 30, 2026, 05:01 PM UTC
- Duration
- 32m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 3 updates
-
identified May 30, 2026, 04:28 PM UTC
Se observa aumento de rechazos con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
-
identified May 30, 2026, 05:00 PM UTC
Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
-
resolved May 30, 2026, 05:01 PM UTC
Se da por cerrada la novedad.
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- Detected by Pingoru
- May 30, 2026, 06:58 AM UTC
- Resolved
- May 30, 2026, 09:48 AM UTC
- Duration
- 2h 49m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
investigating May 30, 2026, 06:58 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Daviplata. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved May 30, 2026, 09:48 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Daviplata desde aproximadamente la 04:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- May 28, 2026, 07:08 PM UTC
- Resolved
- May 28, 2026, 08:31 PM UTC
- Duration
- 1h 23m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
identified May 28, 2026, 07:08 PM UTC
Se mantiene un incremento de rechazos para el Banco BBVA. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved May 28, 2026, 08:31 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco BBVA desde aproximadamente la 14:50 pm (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- May 28, 2026, 03:49 PM UTC
- Resolved
- May 28, 2026, 06:41 PM UTC
- Duration
- 2h 51m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
identified May 28, 2026, 03:49 PM UTC
Se valida un leve incremento de rechazos para el Banco Davivienda. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved May 28, 2026, 06:41 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Davivienda desde aproximadamente la 12:00 pm (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- May 28, 2026, 03:15 PM UTC
- Resolved
- May 28, 2026, 05:36 PM UTC
- Duration
- 2h 21m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 4 updates
-
identified May 28, 2026, 03:15 PM UTC
Se mantiene un incremento de rechazos para el Banco Bancolombia. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
identified May 28, 2026, 03:29 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continua observando un alto porcentaje de rechazos para Bancolombia. ACH mediante un comunicado oficial informa que Bancolombia presenta novedades internas en el servicio PSE generando incremento de rechazos con causal 0010 - Fallas técnicas desde las 09:12 a.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando para normalizar el servicio. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
monitoring May 28, 2026, 04:37 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continua observando un alto porcentaje de rechazos para Bancolombia. ACH mediante un comunicado oficial informa que Bancolombia se ha bajado de la lista de bancos desde las 10:53 a.m., dado que, continúa con novedades internas en el servicio PSE. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved May 28, 2026, 05:36 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Bancolombia desde aproximadamente la 12:00 pm (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- May 28, 2026, 02:25 AM UTC
- Resolved
- May 28, 2026, 04:04 AM UTC
- Duration
- 1h 39m
Affected: Credimatic (EC)
Timeline · 2 updates
-
investigating May 28, 2026, 02:25 AM UTC
Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente”. Se reportó al procesador para conocer más detalles Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
-
resolved May 28, 2026, 04:04 AM UTC
Se evidencia normalidad en el flujo transaccional del emisor, de parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
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- Detected by Pingoru
- May 27, 2026, 10:27 PM UTC
- Resolved
- May 27, 2026, 11:22 PM UTC
- Duration
- 54m
Affected: Credimatic (EC)
Timeline · 2 updates
-
investigating May 27, 2026, 10:27 PM UTC
Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente ”. Se tiene información qe ha detectado un incidente externo el mismo se encuentra en revisión con: BANCO GUAYAQUIL. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
-
resolved May 27, 2026, 11:22 PM UTC
Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 17:16 se tiene información que ha sido solucionado el incidente externo con: BANCO GUAYAQUIL, por lo que damos por cerrado el incidente.
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- Detected by Pingoru
- May 27, 2026, 10:18 PM UTC
- Resolved
- May 27, 2026, 11:23 PM UTC
- Duration
- 1h 4m
Affected: Datafast (EC)
Timeline · 2 updates
-
identified May 27, 2026, 10:18 PM UTC
Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El procesador ha comentado que se ha detectado un incidente externo el mismo se encuentra en revisión con: BANCO GUAYAQUIL, sin embargo se valdia afectación para varios emisores. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
-
resolved May 27, 2026, 11:23 PM UTC
Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 17:16 de parte del procesador informó que ha sido solucionado el incidente externo con: BANCO GUAYAQUIL, por lo que damos por cerrado el incidente.
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- Detected by Pingoru
- May 27, 2026, 04:08 AM UTC
- Resolved
- May 27, 2026, 11:31 PM UTC
- Duration
- 19h 22m
Affected: Kushki ACQ (CO)Credibanco (CO)
Timeline · 6 updates
-
investigating May 27, 2026, 04:08 AM UTC
Se observa ingreso de declinaciones rechazadas con los emisores, se procedió al escalamiento con el procesador para conocer más detalles. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará
-
monitoring May 27, 2026, 11:37 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que efectivamente se observa dicho comportamiento ya que la entidad se encuentra en una ventana de mantenimiento, la cual finalizará a las 7 am (GMT-5). De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
-
monitoring May 27, 2026, 01:05 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el emisor aun se mantiene en mantenimiento y se estará informando en cuanto finalicen. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
-
monitoring May 27, 2026, 03:49 PM UTC
Se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el emisor continúa en su ventana de mantenimiento, estamos muy pendientes para avisarles De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
-
monitoring May 27, 2026, 08:49 PM UTC
Se continua evidenciando un ingreso total de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el equipo Nequi continua con ventana, nos informan que ya se restableció el servicio por el momento para venta presente, continuamos en monitoreo, les estaremos informando cuando habiliten el servicio para venta no presente De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
-
resolved May 27, 2026, 11:31 PM UTC
Se mantuvo en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor, de parte del procesador informan que los servicios transaccionales de la entidad Nequi se encuentran operando con normalidad y sin interrupciones, por lo que damos por cerrado el incidente
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- Detected by Pingoru
- May 25, 2026, 08:10 AM UTC
- Resolved
- May 25, 2026, 11:49 AM UTC
- Duration
- 3h 39m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
investigating May 25, 2026, 08:10 AM UTC
Se observa un incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Bad Track Data” con el emisor. Se ha escalado el caso al procesador para validación. Se mantiene en monitoreo.
-
resolved May 25, 2026, 11:49 AM UTC
Se evidencia estabilidad para el emisor acorde al histórico, El procesador ha confirmado estabilidad en los servicios del emisor por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo.
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- Detected by Pingoru
- May 24, 2026, 07:25 AM UTC
- Resolved
- May 24, 2026, 09:51 AM UTC
- Duration
- 2h 26m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
monitoring May 24, 2026, 07:25 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos por el causal “Do not honor.” El procesador informa que HSBC se encuentra en un mantenimiento que finaliza a las 06:00 am. Se mantiene en monitoreo.
-
resolved May 24, 2026, 09:51 AM UTC
Se evidencia estabilidad con el emisor, de nuestro lado se de por cerrado el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
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- Detected by Pingoru
- May 23, 2026, 05:29 AM UTC
- Resolved
- May 23, 2026, 05:53 AM UTC
- Duration
- 23m
Affected: Transbank (CH)Kushki ACQ (CH)
Timeline · 2 updates
-
identified May 23, 2026, 05:29 AM UTC
Se observa aumento de rechazos desde las 00:08 am (GMT-5) para emisor de Chile. Se mantiene en monitoreo.
-
resolved May 23, 2026, 05:53 AM UTC
Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
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- Detected by Pingoru
- May 22, 2026, 06:42 PM UTC
- Resolved
- May 25, 2026, 02:23 PM UTC
- Duration
- 2d 19h
Affected: ETPay (CH)
Timeline · 7 updates
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- Detected by Pingoru
- May 22, 2026, 04:55 AM UTC
- Resolved
- May 22, 2026, 10:47 AM UTC
- Duration
- 5h 51m
Affected: Kushki ACQ (PE)
Timeline · 2 updates
-
investigating May 22, 2026, 04:55 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal “Issuer unavailable or switch inoperative”. Se escala el caso con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo
-
resolved May 22, 2026, 10:47 AM UTC
Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
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- Detected by Pingoru
- May 21, 2026, 11:24 PM UTC
- Resolved
- May 22, 2026, 12:15 AM UTC
- Duration
- 51m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
monitoring May 21, 2026, 11:24 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal “Do not honor.” PROSA ha confirmado que el emisor está presentando un evento en estos momentos, se mantiene en monitoreo
-
resolved May 22, 2026, 12:15 AM UTC
Se evidencia estabilidad con el emisor acorde al historico, por lo que se da por finalizado el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
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- Detected by Pingoru
- May 20, 2026, 01:31 PM UTC
- Resolved
- May 20, 2026, 03:03 PM UTC
- Duration
- 1h 31m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 3 updates
-
identified May 20, 2026, 01:31 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Bogotá. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
monitoring May 20, 2026, 01:45 PM UTC
Se mantiene un rechazo total de transacciones para el Banco Bogotá. Se ha escalado el caso al procesador e informa que el banco está presentando inconvenientes internos, por lo que ya se informó y se encuentran en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved May 20, 2026, 03:03 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el Banco Bogotá desde aproximadamente las 09:45 am (GMT-5). El procesador confirma estabilidad para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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