- Detected by Pingoru
- Oct 07, 2026, 09:52 PM UTC
- Resolved
- Oct 07, 2026, 11:18 PM UTC
- Duration
- 1h 25m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
investigating Oct 07, 2026, 09:52 PM UTC
Se observa caída en los enlaces Monterrey VPN Palo Alto para Kushki y Billpocket. Se realizó cambio automático de región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar la novedad con el procesador. Se mantiene en monitoreo.
-
resolved Oct 07, 2026, 11:18 PM UTC
Se observa recuperación en los enlaces Monterrey VPN Palo Alto para Kushki, por lo que se retornó el flujo a la región principal. De nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo
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- Detected by Pingoru
- Oct 07, 2026, 06:39 AM UTC
- Resolved
- Oct 07, 2026, 07:28 AM UTC
- Duration
- 48m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
identified Oct 07, 2026, 06:39 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. Se escala el caso al procesador para validar mayor detalle de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
-
resolved Oct 07, 2026, 07:28 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor BANCOPPEL. El procesador informa que el banco se encontraba en una ventana de mantenimiento, la cual estaba prevista hasta las 02:00 am. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- Oct 07, 2026, 05:14 AM UTC
- Resolved
- Oct 07, 2026, 10:02 AM UTC
- Duration
- 4h 48m
Affected: Datafast (EC)
Timeline · 3 updates
-
identified Oct 07, 2026, 05:14 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para Datafast (EC), se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
monitoring Oct 07, 2026, 06:50 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un comportamiento inestable para Datafast (EC). Se están realizando validaciones en conjunto con el procesador, para determinar cuál puede ser la causa de dicho comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 07, 2026, 10:02 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para Datafast (EC). En validaciones con el procesador se ha logrado identificar un tema de conexiones, el cual quedó resuelto. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- Oct 07, 2026, 03:16 AM UTC
- Resolved
- Oct 07, 2026, 04:30 AM UTC
- Duration
- 1h 14m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
investigating Oct 07, 2026, 03:16 AM UTC
Se evidencia un incremento inusual de rechazos con los emisores. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 07, 2026, 04:30 AM UTC
Se evidencia estabilidad con los emisores acorde al histórico. Se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
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- Detected by Pingoru
- Oct 07, 2026, 01:48 AM UTC
- Resolved
- Oct 07, 2026, 03:31 AM UTC
- Duration
- 1h 42m
Affected: Kushki ACQ (CH)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Oct 07, 2026, 01:48 AM UTC
El procesador informa que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. Estaremos informando novedades por esta vía. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
-
resolved Oct 07, 2026, 03:31 AM UTC
El procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. El servicio ha vuelto a operar normalmente, confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. De nuestro lado se da por cerrado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
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- Detected by Pingoru
- Oct 07, 2026, 01:37 AM UTC
- Resolved
- Oct 07, 2026, 03:31 AM UTC
- Duration
- 1h 53m
Affected: Transbank (CH)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Oct 07, 2026, 01:37 AM UTC
El procesador informa que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. Estaremos informando novedades por esta vía. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
-
resolved Oct 07, 2026, 03:31 AM UTC
El procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. El servicio ha vuelto a operar normalmente, confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. De nuestro lado se da por cerrado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
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- Detected by Pingoru
- Oct 06, 2026, 09:03 PM UTC
- Resolved
- Oct 06, 2026, 10:37 PM UTC
- Duration
- 1h 33m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
investigating Oct 06, 2026, 09:03 PM UTC
Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
-
resolved Oct 06, 2026, 10:37 PM UTC
Se evidencia estabilidad acorde al histórico con el emisor, por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
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- Detected by Pingoru
- Oct 04, 2026, 08:12 AM UTC
- Resolved
- Oct 04, 2026, 11:52 AM UTC
- Duration
- 3h 40m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Oct 04, 2026, 08:12 AM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, el procesador comenta que los rechazos ya fueron reportados, no tenemos aún comentarios por parte del Emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 04, 2026, 11:52 AM UTC
Se evidencia estabilidad a nivel transaccional con el emisor, se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
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- Detected by Pingoru
- Oct 04, 2026, 07:47 AM UTC
- Resolved
- Oct 04, 2026, 11:01 AM UTC
- Duration
- 3h 13m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Oct 04, 2026, 07:47 AM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, en validaciones con Prosa informa que se reporta con la camara Eglobal, quienes nos informan que el emisor tiene un mantenimiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 04, 2026, 11:01 AM UTC
Se evidencia estabilidad del procesadores con el emisor, de nuestro lado se finaliza el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
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- Detected by Pingoru
- Oct 04, 2026, 06:57 AM UTC
- Resolved
- Oct 04, 2026, 10:53 AM UTC
- Duration
- 3h 55m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Oct 04, 2026, 06:57 AM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor, en validaciones con Prosa informa que el emisor tiene un mantenimiento programado. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 04, 2026, 10:53 AM UTC
Se evidencia estabilidad acorde al histórico a nivel transaccional para el emisor, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
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- Detected by Pingoru
- Oct 04, 2026, 04:59 AM UTC
- Resolved
- Oct 04, 2026, 08:48 AM UTC
- Duration
- 3h 49m
Affected: ETPay (CH)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Oct 04, 2026, 04:59 AM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual para el procesador ETPay (CL), el procesador informa que Banco de Chile ha iniciado una mantención programada desde las 00:00 horas, hasta las 04:00 horas de la madrugada (Hora Chile), lo que podría afectar en los servicios de transferencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
-
resolved Oct 04, 2026, 08:48 AM UTC
Se evidencia un comportamiento estable para el procesador ETPay (CL) acorde al histórico, el procesador informa que Banco de Chile ha finalizado la mantención programada desde las 00:00 horas, hasta las 04:00 horas de la madrugada (Hora Chile), por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
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- Detected by Pingoru
- Oct 03, 2026, 11:31 PM UTC
- Resolved
- Oct 03, 2026, 11:54 PM UTC
- Duration
- 22m
Affected: Transbank (CH)Kushki ACQ (CH)
Timeline · 2 updates
-
identified Oct 03, 2026, 11:31 PM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual para Banco Estado, el cual está afectando el procesamiento para CARD en Chile. El procesador informa que se observan rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débitom, el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
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resolved Oct 03, 2026, 11:54 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco Estado. El procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débito y se confirma el correcto funcionamiento por lo que dan por solucionado el incidente. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- Oct 03, 2026, 12:44 AM UTC
- Resolved
- Oct 03, 2026, 02:42 AM UTC
- Duration
- 1h 57m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
investigating Oct 03, 2026, 12:44 AM UTC
Se evidencia un incremento inusual de rechazos con el emisor. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 03, 2026, 02:42 AM UTC
Se evidencia estabilidad con el emisor acorde al histórico, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
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- Detected by Pingoru
- Oct 02, 2026, 11:27 PM UTC
- Resolved
- Oct 02, 2026, 11:59 PM UTC
- Duration
- 31m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Oct 02, 2026, 11:27 PM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. En validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 02, 2026, 11:59 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- Oct 02, 2026, 10:42 PM UTC
- Resolved
- Oct 02, 2026, 11:50 PM UTC
- Duration
- 1h 7m
Affected: Banco Chile (CH)
Timeline · 3 updates
-
investigating Oct 02, 2026, 10:42 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el procesador Banco Chile por mensaje "Error de procesamiento". Se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de este comportamiento inusual. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
-
monitoring Oct 02, 2026, 10:59 PM UTC
Continúa el incremento de rechazos para el procesador Banco Chile por mensaje "Error de procesamiento". El procesador mediante comunicado comenta que estamos presentando indisponibilidad del servicio TEF, les avisaremos cuando se solucione. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
-
resolved Oct 02, 2026, 11:50 PM UTC
Se observa estabilidad acorde al histórico para el procesador Banco Chile. El procesador mediante comunicado comenta que el Servicio de TEF está restablecido y funcionando normalmente. De nuestra parte se da por finalizado el incidente.
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- Detected by Pingoru
- Oct 02, 2026, 04:34 PM UTC
- Resolved
- Oct 02, 2026, 09:03 PM UTC
- Duration
- 4h 29m
Affected: ETPay (CH)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Oct 02, 2026, 04:34 PM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Itaú (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Itaú. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
-
resolved Oct 02, 2026, 09:03 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor Banco Itaú. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- Oct 02, 2026, 04:11 PM UTC
- Resolved
- Oct 02, 2026, 06:00 PM UTC
- Duration
- 1h 49m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
investigating Oct 02, 2026, 04:11 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el banco Bogotá. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 02, 2026, 06:00 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor Banco Bogotá. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- Oct 02, 2026, 02:05 AM UTC
- Resolved
- Oct 02, 2026, 02:58 AM UTC
- Duration
- 53m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
identified Oct 02, 2026, 02:05 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. En validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 02, 2026, 02:58 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- Oct 01, 2026, 09:16 PM UTC
- Resolved
- Oct 02, 2026, 12:01 AM UTC
- Duration
- 2h 44m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
investigating Oct 01, 2026, 09:16 PM UTC
Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH bajo el ticket CS0096702 para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
-
resolved Oct 02, 2026, 12:01 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 16:30 pm GMT-5 para el emisor Banco Caja Social. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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- Detected by Pingoru
- Oct 01, 2026, 04:47 PM UTC
- Resolved
- Oct 01, 2026, 06:49 PM UTC
- Duration
- 2h 1m
Affected: ACH (CO)
Timeline · 2 updates
-
investigating Oct 01, 2026, 04:47 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos por mensaje "FAILED". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 01, 2026, 06:49 PM UTC
Se evidencia estabilidad con el emisor acorde al histórico, por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Read the full incident report →
- Detected by Pingoru
- Oct 01, 2026, 06:42 AM UTC
- Resolved
- Oct 01, 2026, 07:10 AM UTC
- Duration
- 27m
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
identified Oct 01, 2026, 06:42 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. En validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
-
resolved Oct 01, 2026, 07:10 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Read the full incident report →
- Detected by Pingoru
- Sep 30, 2026, 10:01 PM UTC
- Resolved
- Oct 01, 2026, 12:44 AM UTC
- Duration
- 2h 43m
Affected: BITSO (MX)
Timeline · 2 updates
-
investigating Sep 30, 2026, 10:01 PM UTC
Se observa aumento de trxs declinadas, se ha escalado con el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo.
-
resolved Oct 01, 2026, 12:44 AM UTC
Se valida estabilidad a nivel transaccional. Por ello, damos por cerrada la novedad.
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Notice September 30, 2026 - Detected by Pingoru
- Sep 30, 2026, 08:35 PM UTC
- Resolved
- Sep 30, 2026, 08:35 PM UTC
- Duration
- —
Affected: Kushki ACQ (MX)
Timeline · 2 updates
-
resolved Sep 30, 2026, 08:35 PM UTC
El procesador indicó que se presentaron rechazos con MasterCard Cámara de Compensación y quedó solucionado a las 15:05 hrs GMT-5. Se confirma estabilidad con el emisor, se da por cerrada la novedad.
-
postmortem Sep 30, 2026, 08:35 PM UTC
El procesador indicó que se presentaron rechazos con MasterCard Cámara de Compensación y quedó solucionado a las 15:05 hrs GMT-5. Se confirma estabilidad con el emisor, se da por cerrada la novedad.
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- Detected by Pingoru
- Sep 30, 2026, 03:09 PM UTC
- Resolved
- Sep 30, 2026, 04:05 PM UTC
- Duration
- 56m
Affected: ETPay (CH)
Timeline · 2 updates
-
monitoring Sep 30, 2026, 03:09 PM UTC
El procesador indica que detectaron intermitencias en Banco Estado (CL). Durante este período se encuentran monitoreando el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
-
resolved Sep 30, 2026, 04:05 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. El procesador confirma que el servicio con el banco se ha restablecido. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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Notice September 29, 2026 - Detected by Pingoru
- Sep 29, 2026, 03:05 AM UTC
- Resolved
- Sep 29, 2026, 03:05 AM UTC
- Duration
- —
Timeline · 1 update
-
resolved Sep 29, 2026, 02:55 PM UTC
Se presentó una intermitencia interna desde las 22:05 hasta 22:51 PM (GMT-5), posteriormente se validó la normalización de la operación.
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