CloudSign Outage History

日本時間 2026/06/08 09:00 頃より 13:00 頃まで、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が発生しておりました。 本件への対策として、同オプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズにて、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境の改善を実施し、その経過観察が完了しました。 現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2026/04/23 11:00 頃まで、クラウドサインの一括送信機能において、CSV ファイルの「タイトル」欄にスペース文字のみを指定した場合に書類タイトルが正しく設定されない不具合が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2026/04/08 10:30 頃より 2026/04/08 19:00 頃まで、一部のお客様において、書類を送信/同意する際にエラーとなる事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 誠に恐れ入りますが、送信/同意する際にエラーとなった書類に関しては、再度送信/同意操作を行っていただくようお願いいたします。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2026/03/16 06:30 頃より 2026/03/30 17:20 頃まで、クラウドサインにて、書類の編集画面においてフリーテキスト間のTabキーによるフォーカス移動ができない不具合が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2026/03/23 22:35 頃より 2026/03/23 23:07 頃まで、クラウドサインのご利用が出来ない事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

クラウドサインにおいて、一部のお客様環境で画面が正常に表示されない事象が発生しておりました。 調査の結果、クラウドサインは正常に稼働しており、特定のお客様環境のネットワーク設定に起因する事象であることが判明いたしました。本件によるサービス全体への影響はございません。対象のお客様へは個別にご連絡を完了しております。 このたびはご心配をおかけいたしました。

日本時間 2026/02/13 15:12 頃より 2026/02/13 19:30 頃まで、一括送信機能にて署名エラーが発生し、送信が完了しない事象が発生しておりました。 通常の書類送信・受信者の同意操作・Web API経由の送信には影響はございませんでした。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

一括送信機能にて、多数の宛先をCSVファイルでアップロードする際に正常にアップロードできない事象が発生しておりました。 回避策をStatuspageおよびヘルプセンターに掲載しております。 該当するお客様には個別のご案内を完了しております。 一括送信機能をご利用の際は、下記ヘルプセンターの「送信上限数についての注意事項」をご確認のうえ、ご利用ください。 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/758547 より快適にご利用いただくための改善を引き続き進めてまいります。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2026/01/19 09:20 頃より 2026/01/27 18:45 頃まで、キャビネットから書類情報をエクスポートした際に、CSVファイルの文字コードがUTF-8のBOM無し形式で出力される事象が発生しておりました。 本事象により、Excelなどの一部アプリケーションでCSVファイルを開いた際に、日本語が文字化けする可能性がございました。 現在は復旧しており、正常にUTF-8 BOM付き形式でエクスポートされることを確認しております。 ご利用のお客様にはご不便とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

日本時間 2026/01/05 10:30 頃より 2026/01/07 10:40 頃まで、チーム/組織設定画面においてSlack連携のON/OFF設定を変更し保存した際、エラー表示は出ず正常に保存されたように見えるものの、設定が反映されていない問題が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 この期間中に設定変更をされた場合は、お手数ですが改めて設定内容をご確認ください。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/12/17 15:19 頃より 2025/12/18 10:57 頃まで、ビジネスプラン、コーポレートプランをご利用中の一部のお客様において、チャットサポートがご利用いただけない不具合が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/12/18 12:05 頃より 2025/12/18 14:15 頃まで、クラウドサイン カンリにおいて、契約書のアップロードができない事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

本日、2025年12月17日(水) 10時00分頃から 2025年12月17日(水) 13時30分頃までBox社で発生していたサービス障害( https://status.box.com/incidents/48t1p9xtd4tz )に起因し、クラウドサインとBoxの連携機能が一時的にご利用いただけない状況が発生しておりました。 Box社による復旧対応が完了したことを確認いたしました。現在は平常通りご利用いただけます。 なお、本事象発生中も、書類の作成・送信・締結などクラウドサインの主要機能には影響はございませんでした。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025年12月8日(月) の 07時30分頃から 2025年12月10日(水) の 11時20分頃まで、クラウドサインにおいて、特定のPDFファイルが真っ白な状態で表示される事象が発生しておりました。 原因の対処が完了し、現在は平常通りPDFファイルのアップロード/表示が可能です。表示部分に関する影響のみで、PDFファイル自体に影響は発生しておりませんのでご安心ください。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 【発生条件】 JPEG 2000形式の画像を含むPDFファイルをアップロードした場合に発生しておりました。 ※JPEG 2000は、主にスキャナーで取り込んだ書類等で使用される画像形式です。 【原因】 PDF表示ライブラリの更新に伴う不具合 【影響範囲】 Web 画面（PDFファイルを表示する全ての画面） ※Web API（POST /documents/{documentID}/files）でアップロードしたPDFファイルも同様にWeb 画面上で同事象が発生しておりました。

2025/12/02 11:00 頃まで、スマートフォン版で書類を表示した際に、フリーテキスト項目の枠および入力済み文字の表示位置が右下方向にずれて表示される事象が発生しておりました。本事象は、フォントサイズを指定したフリーテキスト項目を含む書類をスマートフォン版で表示した場合に発生しており、PC版での表示には影響がございませんでした。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/11/20 10:44 頃より 2025/11/20 12:20 頃まで、クラウドサインの エンタープライズプラン向けのキャビネット・メンバー画面が表示できない事象が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/11/05 15:35 頃より 2025/11/06 13:10 頃まで、クラウドサインの Web サイト にて、組込み署名（SMS認証を利用するフロー）において、SMS認証の番号入力後に遷移した画面でエラーが発生し、書類が表示できず同意操作が完了できない事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/11/04 15:40 頃より 2025/11/05 11:40 頃までクラウドサインのチーム設定画面に遷移すると403のエラーアラートが表示される事象が発生しておりました。 アラートが表示されている間も、チーム設定の変更操作は問題なく実施可能でした。 現在は、原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/10/30 15:40頃 より 2025/10/31 15:00 頃まで、エンタープライズプランにて、タイムスタンプ一括検証機能の処理完了メールに記載されたダウンロードリンクから、以下のような操作を行った場合にログアウトし、ダウンロードできない事象が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 【発生する可能性がある操作例】 1.既に開いていたクラウドサイン画面で他画面へ遷移 2.その後、処理完了メールのリンクから再ダウンロード操作を実行

日本時間 2025年10月29日(水) の 14時45分~15時10分頃 まで、クラウドサインの Web 画面（管理書類画面）において、画面が表示できないなどの事象が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本事象は解消しておりますが、ブラウザのキャッシュの影響により、引き続き画面が表示できない場合がございます。 次の「キャッシュに影響されないように強制的にページ情報を再読み込みする」方法で解消されるかお試しください。 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8661568

日本時間 2025年10月20日(月) 17時15分頃から 2025年10月21日(火) 7時58分頃まで発生していた Slack の障害( https://slack-status.com/2025-10/51d84290cf5c8e22 ) により、クラウドサインの Slack連携の通知機能に影響が発生しておりました。 クラウドサインから該当時間帯に通知された内容が、一部のお客さまにおいて設定されたSlackの連携先に届いていない可能性がございます。 恐れ入りますがクラウドサインから通知を再送することができかねるため、クラウドサイン画面より同意/却下/締結完了の状況を直接ご確認ください。 現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/09/02 頃から 2025/10/01 頃まで、監査ログに記録されるIPアドレスが本来記録されるべきグローバルIPアドレスではなく、X-Forwarded-For (XFF) ヘッダの最初のIPアドレスが記録される不具合が発生していました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 ■影響範囲 監査ログ機能をご利用で、プロキシサーバー経由でサービスにアクセスされているお客様の下記操作 ■対象となる操作 ・転送機能（転送先の追加・更新・削除） ・オリジナルテンプレートの作成 ・書類の削除 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/09/30 12:00 頃より 2025/09/30 14:40 頃まで、クラウドサインのWebサイトにおいて、IPアドレス制限機能をご利用のお客様にて正常にログインできない問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/09/18 12:30 頃より 2025/09/18 16:20 頃まで、クラウドサインの Web サイトにおいて、アクセスコードが設定された書類にて、受信者の書類概要画面で鍵マークが表示されていない問題が発生しておりました。 なお、アクセスコードは正常に設定されており機能上の問題はございません。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日本時間 2025/09/18 17:30 頃まで、フリープランで書類作成時に20MBを超えるPDFファイルをアップロードできない事象が発生しておりました（本来の上限は1ファイルあたり50MB）。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。