CloudSign experienced a major incident on November 6, 2025 affecting Web Application, lasting 6h 37m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 06, 2025, 02:31 AM UTC
クラウドサインの Web サイト にて、組込み署名（SMS認証を利用するフロー）において、SMS認証の番号入力後に遷移した画面でエラーが発生し、書類が表示できず同意操作が完了できない事象を確認しております。現在、エンジニアチームが調査を行っております。 【お客様へのお願い】 組込み署名での送信を控えていただきますようお願いいたします。 ご不便をおかけしていることをお詫び申し上げます。進捗の目安は次回更新でお知らせいたします。
- identified Nov 06, 2025, 05:12 AM UTC
クラウドサインの Web サイト にて、組込み署名（SMS認証を利用するフロー）において、SMS認証の番号入力後に遷移した画面でエラーが発生し、書類が表示できず同意操作が完了できない事象を確認しております。現在、エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 【お客様へのお願い】 組込み署名での送信を控えていただきますようお願いいたします。 ご不便をおかけしていることをお詫び申し上げます。進捗の目安は次回更新でお知らせいたします。
- resolved Nov 06, 2025, 09:08 AM UTC
日本時間 2025/11/05 15:35 頃より 2025/11/06 13:10 頃まで、クラウドサインの Web サイト にて、組込み署名（SMS認証を利用するフロー）において、SMS認証の番号入力後に遷移した画面でエラーが発生し、書類が表示できず同意操作が完了できない事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。