CloudSign incident

書類の送信/同意時に一部のお客様で署名エラーが発生する事象

Major Resolved View vendor source →
Started
Feb 13, 2026, 10:28 AM UTC
Resolved
Feb 13, 2026, 11:06 AM UTC
Duration
38m
Detected by Pingoru
Feb 13, 2026, 10:28 AM UTC

Affected components

Web Application

Update timeline

  1. investigating Feb 13, 2026, 10:28 AM UTC

    現在、書類の送信および受信者の同意操作時に署名エラーが発生し、操作が完了しない事象を確認しております。 一括送信でも同様の事象が発生しております。エンジニアチームが調査を行っております。

  2. resolved Feb 13, 2026, 11:06 AM UTC

    日本時間 2026/02/13 15:12 頃より 2026/02/13 19:30 頃まで、一括送信機能にて署名エラーが発生し、送信が完了しない事象が発生しておりました。 通常の書類送信・受信者の同意操作・Web API経由の送信には影響はございませんでした。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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