CloudSign Outage History

CloudSign is up right now

CloudSign had 44 outages in the last 2 years totaling 1609h 28m of downtime — averaging 1.8 incidents per month.

There were 44 CloudSign outages since November 20, 2024 totaling 1609h 28m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.cloudsign.jp

Major September 11, 2025

スマートフォン版でマイナンバーカード署名利用規約が閲覧できない障害

Detected by Pingoru
Sep 11, 2025, 06:33 AM UTC
Resolved
Sep 11, 2025, 09:02 AM UTC
Duration
2h 28m
Affected: Web Application
Timeline · 2 updates
  1. identified Sep 11, 2025, 06:33 AM UTC

    現在、スマートフォン版でクラウドサインのマイナンバーカード署名利用規約（ https://www.cloudsign.jp/tos/mynumber ）でエラーが発生しており、閲覧できないことを確認しております。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 お手数をおかけしますが、PC版からは問題なく閲覧が可能ですので、そちらをご利用いただけますようお願い申し上げます。

  2. resolved Sep 11, 2025, 09:02 AM UTC

    2025/09/11 18:00 頃まで、スマートフォン版でクラウドサインのマイナンバーカード署名利用規約（ https://www.cloudsign.jp/tos/mynumber ）がエラーにより閲覧できない問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Major August 18, 2025

簡易表示版での書類の確認または同意時、アクセスコードを入力しなくても確認または同意ができる

Detected by Pingoru
Aug 18, 2025, 03:47 AM UTC
Resolved
Aug 18, 2025, 05:12 AM UTC
Duration
1h 25m
Affected: Web Application
Timeline · 2 updates
  1. identified Aug 18, 2025, 03:47 AM UTC

    現在、クラウドサインの簡易表示版での書類確認画面または書類同意画面にて、設定されたアクセスコードを入力しなくても書類の確認または同意ができる不具合を確認しております。ご迷惑をおかけします。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。

  2. resolved Aug 18, 2025, 05:12 AM UTC

    日本時間 2025/08/14 11:00 頃より 2025/08/18 12:40 頃まで、クラウドサインの簡易表示版での書類確認画面または書類同意画面にて、設定されたアクセスコードを入力せずに内容を確認・同意できてしまう不具合が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Notice July 25, 2025

LGWAN 環境でタイムスタンプ一括検証機能の検証結果の CSV ファイルをダウンロードできない

Detected by Pingoru
Jul 25, 2025, 05:51 AM UTC
Resolved
Jul 31, 2025, 08:54 AM UTC
Duration
6d 3h
Affected: Web Application
Timeline · 2 updates
  1. identified Jul 25, 2025, 05:51 AM UTC

    クラウドサイン for Government LGWAN オプションをご利用中のお客様の LGWAN 環境内にて、現在タイムスタンプ一括検証機能の検証結果の CSV ファイルをダウンロードできない 事象が発生しております 。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 ※LGWAN とは地方公共団体が使用する行政専用のネットワークです。インターネット環境（クラウドサイン for Government LGWAN オプションをご利用ではないお客様）においては通常通りご利用いただけます。

  2. resolved Jul 31, 2025, 08:54 AM UTC

    日本時間 2025/07/23 10:00 頃より 2025/07/31 16:13 頃まで、 LGWAN 環境内にてクラウドサインのタイムスタンプ一括検証機能で検証結果の CSV ファイルをダウンロードできない問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ※LGWAN とは地方公共団体が使用する行政専用のネットワークです。

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Major June 24, 2025

LINE WORKS連携の障害: 通知が複数回行われる

Detected by Pingoru
Jun 24, 2025, 08:54 AM UTC
Resolved
Jun 25, 2025, 05:25 AM UTC
Duration
20h 31m
Affected: その他
Timeline · 2 updates
  1. identified Jun 24, 2025, 08:54 AM UTC

    LINE WORKS連携（ https://help.cloudsign.jp/ja/articles/5055112 ）にて、LINE WORKSからエラーが返された場合に、同一書類の通知が最大で4回行われることがあります。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。

  2. resolved Jun 25, 2025, 05:25 AM UTC

    日本時間 2025/06/05 16:26 頃より 2025/06/25 10:45 頃まで、LINE WORKS連携において、同一書類の通知が最大4回行われてしまう問題が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Major June 19, 2025

書類情報の取引金額が正常に表示されない場合がある

Detected by Pingoru
Jun 19, 2025, 06:18 AM UTC
Resolved
Jun 19, 2025, 06:56 AM UTC
Duration
38m
Affected: Web Application
Timeline · 2 updates
  1. identified Jun 19, 2025, 06:18 AM UTC

    クラウドサインの Web サイト にて、書類情報の取引金額に「0」を入力した際、ダッシュボードの書類概要画面にて取引金額が表示されない事象が発生しております。 なお、管理画面の書類概要画面では、取引金額は「0」と表示されております。 エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。

  2. resolved Jun 19, 2025, 06:56 AM UTC

    日本時間 2025/06/12 11:30 頃より 2025/06/19 15:25 頃まで、クラウドサインの Web サイト にて、書類情報の取引金額に「0」を入力した際、ダッシュボードの書類概要画面で取引金額が表示されない事象が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Critical May 13, 2025

クラウドサインにアクセスできない、または接続に時間がかかる

Detected by Pingoru
May 13, 2025, 01:12 AM UTC
Resolved
May 13, 2025, 02:18 AM UTC
Duration
1h 6m
Affected: APIWeb Application
Timeline · 3 updates
  1. investigating May 13, 2025, 01:12 AM UTC

    クラウドサインの Web サイト/API にて、現在一部の新規の接続がつながりにくい状況になっております。エンジニアチームが調査を行っております。

  2. monitoring May 13, 2025, 01:43 AM UTC

    クラウドサインの Web サイト/API で繋がりにくい状況について、原因の特定が完了し対策を実施しました。現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。

  3. resolved May 13, 2025, 02:18 AM UTC

    日本時間 2025/05/13 10:00 頃より 2025/05/13 10:39 頃まで、クラウドサインの Web サイト/API の一部において接続しにくい問題が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Minor May 9, 2025

書類管理者への通知メールに関する不具合

Detected by Pingoru
May 09, 2025, 09:34 AM UTC
Resolved
May 15, 2025, 01:34 AM UTC
Duration
5d 16h
Affected: Web Application
Timeline · 3 updates
  1. investigating May 09, 2025, 09:34 AM UTC

    締結完了を書類管理者や親展書類管理者へメール通知しない設定(※)を施されているお客様の環境にて、特定の条件(後述)下で当該の設定が有効とならず、メール通知されてしまう事象が発生しております。 ※:個別にお申し込みが必要な設定です。クラウドサインのWeb画面上では設定が行えません。 本事象が発生する条件は以下の通りです ・書類の合意締結当事者であるユーザーが、その書類に対する自身の操作（例: 受信書類への同意）を完了した後、"その書類の締結フローが完了するまでの間" に、所属するチームから削除された場合 エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。

  2. identified May 12, 2025, 05:16 AM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  3. resolved May 15, 2025, 01:34 AM UTC

    日本時間 2025/05/14 16:46 頃まで、締結完了を書類管理者や親展書類管理者へメール通知しない設定を施されているお客様の環境にて、特定の条件下で当該の設定が有効とならず、メール通知されてしまう事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Minor April 9, 2025

メンバー情報更新時の通知メールに関する不具合

Detected by Pingoru
Apr 09, 2025, 11:08 AM UTC
Resolved
Apr 11, 2025, 01:46 AM UTC
Duration
1d 14h
Affected: Web Application
Timeline · 3 updates
  1. investigating Apr 09, 2025, 11:08 AM UTC

    現在、クラウドサインにおいて、チーム管理者がメンバーのアカウント情報を更新した際に通知されるメールに関する不具合を確認しております。 発生している事象の詳細は以下の通りです。 1. チームメンバーの情報を編集した場合に送信される「アカウント情報が変更されました」通知メールにおいて、本来記載されるべき変更された項目や変更前後の値が本文に記載されない。 2. チームメンバーのメールアドレスを変更した場合に送信されるべき通知メールが送信されない。 エンジニアチームが調査を行っております。

  2. monitoring Apr 10, 2025, 03:48 AM UTC

    クラウドサインのチーム管理者がメンバーのアカウント情報を更新した際に通知されるメールに関する不具合の状況について、原因の特定が完了し対策を実施しました。現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。

  3. resolved Apr 11, 2025, 01:46 AM UTC

    日本時間 2025/04/10 12:29 頃まで、クラウドサインのチーム管理者がメンバーのアカウント情報を更新した際に通知されるメールに関する不具合が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Major March 17, 2025

受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない

Detected by Pingoru
Mar 17, 2025, 05:23 AM UTC
Resolved
Apr 03, 2025, 08:32 AM UTC
Duration
17d 3h
Affected: Web Application
Timeline · 3 updates
  1. investigating Mar 17, 2025, 05:23 AM UTC

    現在、クラウドサインの受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象を確認しております。ご迷惑をおかけします。エンジニアチームが調査を行っております。 詳細な事象発生条件は以下です。 ・書類の送信者が所属するチームで締結完了メールへのPDFファイル添付設定機能をOFFにしている ・クラウドサインのアカウントがないユーザーが書類確認の画面にてファイルアップロードする ・上述の受信者が締結完了メール記載のリンクから書類を確認する なお、クラウドサインのアカウント作成をご実施いただければアップロードしたファイルをご確認いただくことが可能です。

  2. identified Mar 18, 2025, 01:46 AM UTC

    現在、クラウドサインの受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象を確認しております。ご迷惑をおかけします。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。

  3. resolved Apr 03, 2025, 08:32 AM UTC

    日本時間 2024/02/19 11:00 頃より 2025/04/03 12:06 頃まで、受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Minor March 12, 2025

複数部署管理機能で書類概要の取引金額が正常に表示されない場合がある

Detected by Pingoru
Mar 12, 2025, 02:33 AM UTC
Resolved
Mar 12, 2025, 09:15 AM UTC
Duration
6h 41m
Affected: Web Application
Timeline · 2 updates
  1. investigating Mar 12, 2025, 02:33 AM UTC

    現在、クラウドサインの複数部署管理機能内のキャビネットにおいて、画面リロード(再読み込み)せずに連続して異なる書類の書類概要を表示すると、最初に表示した書類の取引金額状態が後続の書類の取引金額に引き継がれてしまい、書類概要の取引金額の表示が正常に表示されない事象を確認しております。 表示に異常が発生した場合はお手数ですがリロードをお試しください。 確認されている表示例 ・「未設定」と表示されるところが「null円」と表示される ・「○○円」と表示されるところが「未設定」と表示される ご迷惑をおかけします。 現在、エンジニアチームが調査を行っております。

  2. resolved Mar 12, 2025, 09:15 AM UTC

    日本時間 2025/02/03 11:49 頃より 2025/03/12 17:44 頃まで、クラウドサインの複数部署管理機能で書類概要の取引金額が正常に表示されない問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Minor March 7, 2025

署名検証機能でファイルサイズが大きいPDFの署名情報を閲覧しようとするとエラーが発生する

Detected by Pingoru
Mar 07, 2025, 06:57 AM UTC
Resolved
Mar 10, 2025, 02:27 AM UTC
Duration
2d 19h
Affected: Web Application
Timeline · 2 updates
  1. investigating Mar 07, 2025, 06:57 AM UTC

    クラウドサインのWebサイトにて、署名検証機能で一定のPDFファイルサイズを超過した書類の署名情報を閲覧しようとすると、エラー画面が表示されてしまう事象が発生しています。Adobe Acrobatなど、クラウドサインのWebサイト上の署名検証機能以外での署名検証には影響はございません。エンジニアチームが調査を行っております。

  2. resolved Mar 10, 2025, 02:27 AM UTC

    日本時間 2025/03/06 12:06 頃より 2025/03/10 10:39 頃まで、クラウドサインの署名検証機能で一定のPDFファイルサイズを超過した書類の署名情報を閲覧しようとすると、エラー画面が表示されてしまう事象が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Minor March 5, 2025

ダッシュボードから [新しい書類の送信]>[一括送信する書類を準備]に遷移すると、[一括送信テンプレートの新規作成] ボタンが表示されていない

Detected by Pingoru
Mar 05, 2025, 08:07 AM UTC
Resolved
Mar 05, 2025, 09:21 AM UTC
Duration
1h 14m
Affected: Web Application
Timeline · 2 updates
  1. identified Mar 05, 2025, 08:07 AM UTC

    クラウドサインの Web サイト にて、ダッシュボードから [新しい書類の送信]>[一括送信する書類を準備]に遷移すると、[一括送信テンプレートの新規作成] ボタンが表示されていない事象が発生しております。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 管理画面 から [一括送信]>[一括送信テンプレートの新規作成] と操作した場合は、通常通り一括送信テンプレートが作成できます。 復旧まではこちらをご利用ください。

  2. resolved Mar 05, 2025, 09:21 AM UTC

    日本時間 2025/03/04 16:24 頃より 2025/03/05 17:46 頃まで、クラウドサインの Web サイト にて、ダッシュボードから [新しい書類の送信]>[一括送信する書類を準備]に遷移すると、[一括送信テンプレートの新規作成] ボタンが表示されていない問題が発生しておりました。原因の対処が完了し、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Major February 26, 2025

パスワード再設定メールに記載されているリンクからパスワード設定画面に遷移しない

Detected by Pingoru
Feb 26, 2025, 06:59 AM UTC
Resolved
Feb 28, 2025, 09:00 AM UTC
Duration
2d 2h
Affected: Web Application
Timeline · 3 updates
  1. investigating Feb 26, 2025, 06:59 AM UTC

    一部のお客様にて、パスワード再設定メールに記載されている「パスワードを設定する」リンクからパスワード設定画面に遷移しない事象が発生しています。本事象については、エンジニアチームにて調査中です。 本事象が発生したお客様は、大変恐れ入りますが、クラウドサインのパスワード入力画面下部にある「パスワードを忘れた方」よりパスワード再設定メールの送信操作を行っていただき、再度受信したメールのリンクからパスワードの設定をお願いいたします。

  2. monitoring Feb 27, 2025, 02:19 AM UTC

    一部のお客様にて、パスワード再設定メールに記載されている「パスワードを設定する」リンクからパスワード設定画面に遷移しない事象について、対策を実施しました。 現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。

  3. resolved Feb 28, 2025, 09:00 AM UTC

    日本時間 2024/12/04 頃より 2025/02/27 10:50 頃まで、クラウドサインの Web サイトにて、該当期間に送信されたパスワード再設定メールに記載されているリンクからパスワード設定画面に遷移しない状況が、一部のお客様にて発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Minor February 18, 2025

ダッシュボード画面で「お知らせ」ダイアログが意図しない位置に表示され、閉じることができない

Detected by Pingoru
Feb 18, 2025, 01:47 AM UTC
Resolved
Mar 12, 2025, 05:33 AM UTC
Duration
22d 3h
Affected: Web ApplicationWeb Site
Timeline · 4 updates
  1. investigating Feb 18, 2025, 01:47 AM UTC

    クラウドサインの Web サイト にて、ダッシュボード画面で「お知らせ」ダイアログが意図しない位置に表示され、閉じることができない状況となっております。 本事象は一部お客様で発生しており、事象が再現するお客様は大変恐れ入りますが、弊社チャットサポートまでお問い合わせください。 エンジニアチームが調査を行っております。

  2. investigating Feb 18, 2025, 02:22 AM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. investigating Feb 18, 2025, 02:28 AM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  4. resolved Mar 12, 2025, 05:33 AM UTC

    クラウドサインのダッシュボード画面で「お知らせ」ダイアログが意図しない位置に表示され、閉じることができない問題が発生しておりました。日本時間 2025/03/12 13:17 頃に本問題は解消し、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Notice January 29, 2025

WOVNで発生した障害に伴う翻訳機能への影響: 一部の画面にて翻訳されない

Detected by Pingoru
Jan 29, 2025, 05:09 AM UTC
Resolved
Jan 29, 2025, 05:09 AM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Jan 29, 2025, 05:09 AM UTC

    日本時間 2025/01/29 11:00 頃より 2025/01/29 11:45 頃まで、クラウドサインの Web サイトにて、WOVNの障害（https://status.wovn.io/incidents/3d9hsd7rtwy2 ）により一部の画面で翻訳がされない問題が発生しておりました。 現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Notice January 16, 2025

Webhook機能の一部障害発生: 書類の却下が通知されない

Detected by Pingoru
Jan 16, 2025, 10:05 AM UTC
Resolved
Jan 16, 2025, 10:05 AM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Jan 16, 2025, 10:05 AM UTC

    日本時間 2025/1/14 14:12 頃より 2025/1/16 16:05 頃まで、クラウドサインのWeb API(Web アプリケーションを除く) で却下を行なった場合に Webhook機能でエラーが発生し、書類却下時のWebhook通知されない事象が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Minor January 16, 2025

複数部署管理機能のキャビネット画面から、書類情報の取引金額にマイナスの値を設定できない

Detected by Pingoru
Jan 16, 2025, 10:00 AM UTC
Resolved
Jan 16, 2025, 10:00 AM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Jan 16, 2025, 10:02 AM UTC

    日本時間 2025/01/15 15:23 頃より 2025/01/16 19:00 頃まで、クラウドサインの複数部署管理機能 (エンタープライズプラン)のキャビネット画面で、取引金額にマイナス値を設定した場合に、「半角数字以外は入力できません。」のエラーが発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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Notice November 20, 2024

Webhook機能の一部障害発生: 書類の取り消し・却下 が通知されない

Detected by Pingoru
Nov 20, 2024, 09:02 AM UTC
Resolved
Nov 20, 2024, 09:02 AM UTC
Duration
—
Affected: Web Application
Timeline · 1 update
  1. resolved Nov 20, 2024, 09:02 AM UTC

    日本時間 2024/11/19 10:36 頃より 2024/11/20 17:52 頃まで、クラウドサインのWebアプリケーション上 (Web APIを除く) で却下/取り消しを行なった場合に Webhook機能でエラーが発生し、書類の取り消し/却下時のWebhook通知されない事象が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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