Pagero incident

Unavailability of Health Solutions Services / Nichterreichbarkeit der Health Solutions Dienste

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Pagero experienced a major incident on July 17, 2025 affecting Health Center/Health Mobile and Hospital Shop and 1 more component, lasting 57m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 17, 2025, 10:06 AM UTC
Resolved
Jul 17, 2025, 11:04 AM UTC
Duration
57m
Detected by Pingoru
Jul 17, 2025, 10:06 AM UTC

Affected components

Health Center/Health MobileHospital ShopHealth OCR OrderHBS InvoiceAposerviceHealth Center AS2Health Center SFTPOFTP2

Update timeline

  1. investigating Jul 17, 2025, 10:06 AM UTC

    We’re currently investigating an unavailability of our Health Solutions services that was identified at 11:40 AM CEST. We are working on identifying the cause and impact on customers. We apologize for any inconvenience and will post new updates as soon as we learn anything more. ************************************ Wir untersuchen derzeit eine Nichterreichbarkeit unserer Health Solutions Dienste, die um 11:40 Uhr CEST festgestellt wurde. Wir arbeiten daran, die Ursache und die Auswirkungen auf Kunden zu ermitteln. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden neue Updates veröffentlichen, sobald wir mehr erfahren.

  2. monitoring Jul 17, 2025, 10:35 AM UTC

    Our Health Solutions services are available again. We are monitoring accessibility and continue to work on identifying the cause of this disruption. If you have any questions, please contact our Support team ************************************ Unsere Health Solutions Dienste sind wieder erreichbar. Wir überwachen die Erreichbarkeit und arbeiten weiterhin daran, die Ursache für diese Störung zu ermitteln. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team

  3. resolved Jul 17, 2025, 11:04 AM UTC

    The availability of our Health Solutions services has been fully restored. We are continuing to work on identifying the cause of this disruption. If you have any questions, please contact our Support team ************************************ Die Erreichbarkeit unserer Health Solutions Dienste ist vollständig wiederhergestellt. Wir arbeiten weiterhin daran, die Ursache für diese Störung zu ermitteln. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team