Pagero incident
Health Invoice Service Disruption: Login Timeout Issues / Störung bei Health Invoice: Zeitüberschreitung bei der Anmeldung
Pagero experienced a major incident on August 31, 2026 affecting HBS Invoice, lasting 1h 57m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 31, 2026, 08:44 AM UTC
Dear Customer, We are currently experiencing timeout issues affecting user logins to the Health Invoice service. Users may encounter delayed responses or login failures when attempting to access the application. Our technical team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible. We apologize for any inconvenience and will provide further updates as they become available. Kind regards Pagero Support *************************************************************************** Sehr geehrte Kunden, wir haben derzeit Timeout-Probleme bei der Anmeldung im Health Invoice. Benutzer können beim Zugriff auf die Anwendung verzögerte Reaktionen oder fehlgeschlagene Anmeldeversuche feststellen. Unser technisches Team untersucht die Ursache des Problems bereits und arbeitet daran, den regulären Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald diese verfügbar sind. Mit freundlichen Grüßen Pagero Support
- resolved Aug 31, 2026, 10:42 AM UTC
Dear Customer, The login issue in Health Invoice has been resolved. Users can login again as usual. We apologize for any inconvenience. Kind regards Pagero Support *************************************************************************** Sehr geehrte Kunden, das Login Problem in Health Invoice wurde behoben. Sie können sich wieder wie gewohnt anmelden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Pagero Support