Pagar.me incident
Instabilidade nos serviços do Gateway PagarMe (V5)
Pagar.me experienced a minor incident on September 1, 2025 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and Webhook API Pagar.me v5.0 and 1 more component, lasting 1h 20m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 01, 2025, 03:05 PM UTC
A partir das 11:10 identificamos uma instabilidade no serviços do Gateway Pagar.me V5. Devido a instabilidade estamos observando um aumento no tempo de processamento de transações de cartão de crédito e voucher que podem apresentar erros em alguns cenários. O tempo de notificação também está sendo impactando e notificações externas podem estar demorando mais do que usual. Os demais meios de pagamento (Pix e Boleto) e os serviços do PSP Pagar.me não estão sendo afetados Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]
- identified Sep 01, 2025, 03:36 PM UTC
A partir das 12:10 observamos um aumento no tempo de processamento global nos serviços do Pagar.me V5. Isso significa que as requisições de criação de pedido, consulta e utilização de rotas financeiras podem estar demorando mais do que o usual. Nosso time de tecnologia segue atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]
- monitoring Sep 01, 2025, 04:01 PM UTC
Entre 11:10 e 12:53 passamos por uma intermitência nos serviços do Pagar.me V5. Durante esse período tivemos aumento no nosso tempo de processamento de requisições e alguns erros no fluxos de criação de pedidos, consultas e envio de notificação. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- resolved Sep 01, 2025, 04:25 PM UTC
Nenhum problema foi observado desde a última atualização (12:53). Os serviços do Pagar.me V5 seguem funcionando normalmente. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: [email protected].