Pagar.me Outage History

Started Oct 21, 2026, 01:47 PM UTC· resolved Oct 21, 2026, 01:47 PM UTC

1. resolved Oct 21, 2026, 01:47 PM UTC

   Entre 10:12 e 10:25 passamos por uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Qualquer dúvida, fale com o time de relacionamento.

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Started Oct 19, 2026, 04:09 AM UTC· resolved Oct 19, 2026, 04:38 AM UTC

1. identified Oct 19, 2026, 04:09 AM UTC

   Identificamos às 00:54 uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Nosso time de tecnologia já está analisando o cenário. Em breve, retornaremos com mais detalhes.

2. monitoring Oct 19, 2026, 04:13 AM UTC

   Desde 01h00 estamos com nosso ambiente estável.

3. resolved Oct 19, 2026, 04:38 AM UTC

   Entre 00:54 e 01:35 passamos por uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Após atuação do nosso time de tecnologia o cenário foi normalizado. Qualquer dúvida, fale com o time de relacionamento.

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Started Oct 09, 2026, 11:01 PM UTC· resolved Oct 09, 2026, 11:37 PM UTC

1. investigating Oct 09, 2026, 11:01 PM UTC

   Estamos com performance degradada no Transacional PSP, o time segue investigando.

2. monitoring Oct 09, 2026, 11:16 PM UTC

   O ambiente segue estável e sendo monitorado. Horário de impacto: 19:14h às 19:54h

3. resolved Oct 09, 2026, 11:37 PM UTC

   Ambiente normalizado

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Started Oct 07, 2026, 06:41 AM UTC· resolved Oct 07, 2026, 07:03 AM UTC

1. monitoring Oct 07, 2026, 06:41 AM UTC

   Identificamos uma instabilidade em nossos sistemas transacionais que afetou o transacional de todos os métodos de pagamento bem como a consulta de informações e acesso aos Dashboard entre 03h13 e 03h35. Permanecemos monitorando

2. resolved Oct 07, 2026, 07:03 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 11, 2026, 11:41 AM UTC· resolved Sep 23, 2026, 03:33 PM UTC

1. investigating Sep 11, 2026, 11:41 AM UTC

   Identificamos uma instabilidade que está impedindo o login e o acesso ao nosso Dashboard no momento. Nossa equipe técnica já está atuando para normalizar o acesso o mais rápido possível.

2. identified Sep 11, 2026, 11:54 AM UTC

   Informamos que o acesso ao nosso Dashboard encontra-se totalmente indisponível no momento. Nossa equipe técnica já identificou o problema e está com prioridade máxima atuando na solução.

3. identified Sep 11, 2026, 01:54 PM UTC

   O acesso ao dashboard apresentou indisponibilidade temporária devido a uma falha sistêmica no fluxo de login. Conforme informado, todas as operações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Monitoramento: Todos os sistemas encontram-se estáveis e operacionais. Nossa equipe segue acompanhando o ambiente de perto para garantir o funcionamento contínuo. Agradecemos a compreensão de todos durante o período!

4. monitoring Sep 11, 2026, 04:18 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. resolved Sep 23, 2026, 03:33 PM UTC

   Não foram notados novos impactos.

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Started Sep 09, 2026, 06:30 PM UTC· resolved Sep 09, 2026, 06:30 PM UTC

1. resolved Sep 15, 2026, 06:02 PM UTC

   Entre 14h56 e às 15h42, um problema em nossa infraestrutura de pagamentos afetou a realização de transações com cartão no Pagar.me. O problema já foi resolvido e operamos normalmente.

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Started Sep 09, 2026, 01:18 PM UTC· resolved Sep 09, 2026, 03:02 PM UTC

1. identified Sep 09, 2026, 01:18 PM UTC

   Identificamos uma instabilidade que está impactando temporariamente a autorização de transações com VR realizadas através de canais digitais. Nossas equipes técnicas já estão atuando na investigação e resolução do problema para normalizar o serviço o mais breve possível.

2. monitoring Sep 09, 2026, 02:37 PM UTC

   Não foram encontrado mais instabilidade nas transações Digitais com a VR desde 11:24

3. resolved Sep 09, 2026, 03:02 PM UTC

   Incidente resolvido.

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Started Sep 05, 2026, 03:00 PM UTC· resolved Sep 05, 2026, 03:00 PM UTC

1. resolved Sep 05, 2026, 04:05 PM UTC

   Entre 12:16 e 12:24, alguns clientes podem ter enfrentado instabilidade em nossos serviços. A operação já está plenamente normalizada e seguimos investigando a causa do ocorrido. Esta página será atualizada à medida que houver novas informações. Agradecemos a paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

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Started Sep 04, 2026, 09:26 PM UTC· resolved Sep 04, 2026, 09:50 PM UTC

1. investigating Sep 04, 2026, 09:26 PM UTC

   Estamos passando por instabilidade no sistemas Transacional PSP e Link de Pagamento.

2. monitoring Sep 04, 2026, 09:41 PM UTC

   Correção aplicada, sistemas retornando.

3. resolved Sep 04, 2026, 09:50 PM UTC

   Incidente Resolvido.

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Started Sep 03, 2026, 04:33 PM UTC· resolved Sep 03, 2026, 10:08 PM UTC

1. identified Sep 03, 2026, 04:33 PM UTC

   Constatada instabilidade e erros em rotas de tokenização da Master e o tempo de resposta transacional a partir das 10:20 (03/09/2026) Alteramos o tempo de timeout de nossa aplicação e já observamos que a latência do transacional diminuiu. A Master já identificou que o problema está em seu domínio e está atuando.

2. resolved Sep 03, 2026, 10:08 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 01, 2026, 09:00 PM UTC· resolved Sep 01, 2026, 09:00 PM UTC

1. resolved Sep 01, 2026, 11:06 PM UTC

   O serviço foi plenamente restabelecido e opera normalmente desde as 19:10, sem registro de novos impactos. Entre 18:00 e 19:10, identificamos uma instabilidade pontual que afetou um pequeno percentual das novas transações e de criações de cartão. Nosso time de tecnologia atuou prontamente no reestabelecimento e na mitigação total do problema de forma pontual e controlada. Os demais meios de pagamento (como Pix e Boleto), assim como os outros serviços da plataforma, operaram dentro dos parâmetros normais durante todo o período. Seguimos monitorando os indicadores para garantir a estabilidade contínua dos nossos serviços. Caso tenha dúvidas ou identifique qualquer comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

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Started Aug 26, 2026, 10:19 PM UTC· resolved Aug 26, 2026, 11:35 PM UTC

1. investigating Aug 26, 2026, 10:19 PM UTC

   Identificamos às 18:15 um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Pix - Emissão. Durante essa intermitência, as requisições podem estar demorando mais do que o esperado para serem processadas, podendo ocasionar timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão - Boleto Nosso time de tecnologia está investigando a causa e atuará para normalizar o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. monitoring Aug 26, 2026, 10:35 PM UTC

   Entre 18:25 e 18:58 identificamos elevação no tempo de resposta das transações de Pix - Emissão. Após intervenção do nosso time de tecnologia, os tempos de resposta retornaram ao patamar normal. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade contínua dos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. resolved Aug 26, 2026, 11:35 PM UTC

   O serviço permanece estável desde a normalização às 18:58. A lentidão que afetava o processamento de Pix - Emissão foi totalmente resolvida. Os demais meios de pagamento, como Cartão e Boleto, operaram dentro dos parâmetros normais durante todo o período. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

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Started Aug 23, 2026, 03:18 AM UTC· resolved Aug 23, 2026, 08:19 AM UTC

1. monitoring Aug 23, 2026, 03:18 AM UTC

   Identificamos que entre 23:44 e 23:57 houve instabilidade para transações PIX

2. resolved Aug 23, 2026, 08:19 AM UTC

   Nenhum novo comportamento de instabilidade foi identificado.

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Started Aug 20, 2026, 12:50 PM UTC· resolved Aug 20, 2026, 02:40 PM UTC

1. identified Aug 20, 2026, 01:28 PM UTC

   Identificamos às 09:48 uma instabilidade que impede que links de pagamento sejam criados via API. Nosso time de tecnologia está investigando e esperamos que o serviço retorne à normalidade em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]

2. resolved Aug 20, 2026, 02:40 PM UTC

   Nenhuma instabilidade foi registrada desde 10:49 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalidade dos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]

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Started Aug 20, 2026, 12:35 PM UTC· resolved Aug 20, 2026, 03:45 PM UTC

1. identified Aug 20, 2026, 01:32 PM UTC

   Identificamos às 09:29 uma instabilidade em nossos sistemas que está afeta a visualização de regras de divisão de recebedores para clientes Marketplace bem como o detalhamento de parcelas em "Vendas > Cobranças". Nosso time de tecnologia está atuando sobre o problema e esperamos ter o sistema restabelecido em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. resolved Aug 21, 2026, 12:38 PM UTC

   Nenhuma intercorrência ocorreu desde a última atualização. O impacto nos produtos foram resolvidos às 12:32 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir o pleno funcionamento das nossas aplicações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail [email protected]

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Started Aug 15, 2026, 04:49 AM UTC· resolved Aug 15, 2026, 06:11 AM UTC

1. investigating Aug 15, 2026, 04:49 AM UTC

   Estamos passando por uma instabilidade com a Bandeira Mastercard. Identificamos o problema às 01:17. Uma intermitência que afeta o transacional. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email [email protected]

2. monitoring Aug 15, 2026, 05:47 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Aug 15, 2026, 06:11 AM UTC

   Após intermitência ocorrida no período compreendido entre 01h01 e 02h36, o Transacional foi normalizado. Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]

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Started Jul 14, 2026, 08:50 PM UTC· resolved Jul 14, 2026, 10:02 PM UTC

1. identified Jul 14, 2026, 08:50 PM UTC

   Identificamos às 17:14 uma intermitência que afeta o transacional de cartão de crédito em vendas processadas pela adquirente Stone. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível. Transações processadas com outras adquirentes e outros métodos de pagamento (PIX e Boleto) não foram afetadas Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email [email protected]

2. monitoring Jul 14, 2026, 09:09 PM UTC

   Às 17:57 o volume transacional de cartão de crédito foi normalizado. Qualquer dúvida entre em contato com o time de atendimento pelo e-mail [email protected]

3. resolved Jul 14, 2026, 10:02 PM UTC

   Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]

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Started Jul 14, 2026, 07:38 PM UTC· resolved Jul 15, 2026, 10:44 PM UTC

1. identified Jul 14, 2026, 07:38 PM UTC

   Identificamos às 14:32 uma intermitência que ocasionou atraso na liquidação de recebíveis de transações Visa Crédito agendados para o dia de hoje (14/07) Nosso time de tecnologia atuou e resolveu o problema dos pagamentos afetados. O pagamento foi postergado para amanhã (15/07) Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]

2. resolved Jul 15, 2026, 10:44 PM UTC

   As liquidações seguiram como programado. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]

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Started Jul 10, 2026, 02:18 PM UTC· resolved Jul 11, 2026, 01:30 AM UTC

1. identified Jul 10, 2026, 02:18 PM UTC

   Parte dos clientes que integram com a VTEX não estão conseguindo transacionar. Problema ocorre de forma intermitente.

2. monitoring Jul 10, 2026, 06:54 PM UTC

   Nosso time de tecnologia já atuou e as transações com erros foram reprocessadas às 15:35, assim como não ocorreram mais erros no conector. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. monitoring Jul 10, 2026, 08:31 PM UTC

   Não observamos nenhuma intermitência desde a ultima atualização. Os pedidos criados na plataforma estão sendo gradativamente reprocessados Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

4. resolved Jul 14, 2026, 07:24 PM UTC

   Não observamos nenhuma intermitência desde a ultima atualização. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected] Plataformas - Vtex

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Started Jul 01, 2026, 09:16 PM UTC· resolved Jul 01, 2026, 09:47 PM UTC

1. monitoring Jul 01, 2026, 09:16 PM UTC

   Entre 17:25 e 18:06 enfrentamos intermitências no processamento de transações com Pix - Emissão e Recebimento. O serviço foi restabelecido e as transações voltaram a ser processadas normalmente. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. resolved Jul 01, 2026, 09:47 PM UTC

   O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 18:06. A instabilidade foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

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Started Jun 24, 2026, 01:28 AM UTC· resolved Jun 24, 2026, 01:59 AM UTC

1. monitoring Jun 24, 2026, 01:28 AM UTC

   Entre 21:33 e 22:02 passamos por uma instabilidade nos serviços de Pix. Durante esse período, os fluxos de emissão e conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia nossos serviços foram normalizados. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Permanecemos monitorando o ambiente. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

2. resolved Jun 24, 2026, 01:59 AM UTC

   Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

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Started Jun 19, 2026, 09:50 PM UTC· resolved Jun 19, 2026, 10:31 PM UTC

1. investigating Jun 19, 2026, 09:50 PM UTC

   A partir das 18h30 identificamos indisponibilidade no fluxos transacional de cartão Pagar.me (V5 a V1). Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem estar apresentando erros ou demorando mais tempo do que o usual. Os meios de pagamento Boleto e Pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

2. monitoring Jun 19, 2026, 10:20 PM UTC

   Às 18:58 conseguimos reestabelecer os fluxos de autorização, captura e estorno. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade de nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

3. resolved Jun 19, 2026, 10:31 PM UTC

   Nenhuma intermitência ocorreu desde a ultima atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

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Started May 18, 2026, 12:57 PM UTC· resolved May 18, 2026, 02:00 PM UTC

1. identified May 18, 2026, 12:57 PM UTC

   Identificamos às 09:47 uma instabilidade em nossos provedores de análise de risco das transações o que está causando um alto índice de recusas em nosso transacional de cartão de crédito. Outros meios de pagamento seguem sem impacto. Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. monitoring May 18, 2026, 01:39 PM UTC

   Identificamos entre 09:47 e 10:21 uma instabilidade em nosso provedor de análise de risco que aumentou o índice de recusas de transações de cartão. Às 10:21 conseguimos normalizar o ambiente. Estamos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]

3. resolved May 18, 2026, 02:00 PM UTC

   Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. Nosso time de tecnologia segue monitorando nosso ambiente para garantir a normalidade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

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Started May 18, 2026, 12:19 PM UTC· resolved May 18, 2026, 01:55 PM UTC

1. identified May 18, 2026, 12:19 PM UTC

   Identificamos às 08:54 um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Cartão, Pix e Boleto. Durante essa intermitência, as requisições podem estar demorando mais do que o esperado para serem processadas, podendo ocasionar timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. monitoring May 18, 2026, 01:02 PM UTC

   Entre 08:54 e 09:35 identificamos um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Cartão, Pix e Boleto. Durante esse período, as requisições para o nosso sistema demoraram mais do que o esperado para serem processadas, podendo ter ocasionado timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Após intervenção do nosso time de tecnologia, os tempos de resposta retornaram ao patamar normal. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade contínua dos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. resolved May 18, 2026, 01:55 PM UTC

   Os serviços do Pagarme permanecem estáveis desde a normalização às 09:35. A lentidão que afetava o processamento transacional foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

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Started May 08, 2026, 12:53 AM UTC· resolved May 08, 2026, 06:00 AM UTC

1. identified May 08, 2026, 12:53 AM UTC

   Identificamos às 21:29 uma instabilidade no processo de conciliação na modalidade Pix. Durante esse período, a conciliação de pagamentos pode estar demorando mais do que o usual. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão - Boleto Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para restabelecer o serviço. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. monitoring May 08, 2026, 05:45 AM UTC

   Entre 21:29 e 2:27 enfrentamos uma indisponibilidade no processo de conciliação de pagamento Pix. Durante esse período, o fluxo de emissão de pix estava funcionando normalmente, porém o fluxo de conciliação apresentou instabilidades. O serviço foi restabelecido e as transações voltaram a ser conciliadas normalmente. Ressaltamos que os demais meios de pagamento Cartão e Boleto, não foram impactados durante o período de intermitência. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. resolved May 08, 2026, 06:00 AM UTC

   O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 02:27. A instabilidade que afetou o fluxo de pagamento de Pix foi totalmente resolvida. Ressaltamos que os demais meios de pagamento Cartão e Boleto, não foram impactados durante o período de intermitência. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

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