Pagar.me experienced a notice incident on September 29, 2025 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and 1 more component, lasting 39m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 29, 2025, 08:55 PM UTC
Identificamos a partir de 17:15 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos de transações Pix Isso significa que transações Pix podem demorar mais do que o previsto para serem conciliadas para pagas. Demais meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]
- monitoring Sep 29, 2025, 09:18 PM UTC
Entre 17:15 e 18:13 passamos por aumento no tempo de conciliação de pagamentos Pix. Demais meios de pagamento (boleto e cartão) não foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- resolved Sep 29, 2025, 09:35 PM UTC
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (18:13). O tempo de conciliação de pagamentos pix permanece normalizado. Demais meios de pagamento (boleto e cartão) não foram impactados. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].