Pagar.me experienced a notice incident on September 30, 2025 affecting API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and API Pagar.me v5.0 (PSP), lasting 5h 12m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 30, 2025, 01:43 PM UTC
Identificamos as 10:17 uma indisponibilidade em nosso sistema Pagarme PSP. Todos os meios de pagamento (cartão, pix e boleto) estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]
- monitoring Sep 30, 2025, 01:55 PM UTC
Entre 10:17 e 10:42 passamos por uma indisponibilidade em nosso sistema Pagarme PSP. Durante esse periodo nossa aplicação passou a responder em tempo maior do que o usual impactando os fluxos transacionais e financeiros. Todos os meios de pagamento (cartão, pix e boleto) foram impactados Os sistemas do gateway PagarMe não foram impactos com esse incidente. Nosso time de tecnologia atuou no problema e os serviços do PSP Pagar.me estão normalizados Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]
- monitoring Sep 30, 2025, 02:41 PM UTC
Desde 10:42 não tivemos intermitência em nosso sistema Pagarme PSP. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]
- monitoring Sep 30, 2025, 04:23 PM UTC
Desde 10:42 não tivemos intermitência em nosso sistema Pagarme PSP. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]
- resolved Sep 30, 2025, 06:56 PM UTC
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (10:42). Todos os meios de pagamento (cartão, pix e boleto) encontram-se normalizados. Os sistemas do gateway PagarMe não foram impactos com esse incidente. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]