Pagar.me incident
Intermitência na emissão de boletos Pagar.me e Stone
Pagar.me experienced a notice incident on October 6, 2025 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and 1 more component, lasting 7h 12m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 06, 2025, 12:50 PM UTC
A partir de 8h47 iniciou-se uma intermitência junto ao nosso provedor relacionada a emissão e pagamento de boletos PagarMe e Stone. Devido a intermitencia algumas solicitações de emissão podem estar apresentando falhas e não geram o boleto. Os demais meios de pagamento cartão e pix não estão sendo impactados. Estamos acompanhando a tratativa do nosso provedor a fim de normalizar o impacto o quanto antes. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- monitoring Oct 06, 2025, 01:36 PM UTC
Entre 8h47 e 10h15 passamos por uma intermitência junto ao nosso provedor relacionada a emissão e pagamento de boletos PagarMe e Stone. Devido a intermitencia algumas solicitações de emissão podem ter apresentado falhas e não ter gerado o boleto. Os demais meios de pagamento cartão e pix não foram impactados. Estamos acompanhando a tratativa do nosso provedor a fim de normalizar o impacto o quanto antes. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- monitoring Oct 06, 2025, 05:33 PM UTC
Desde 10:15 não tivemos nova intermitência nos fluxos de boletos PagarMe e Stone. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]
- resolved Oct 06, 2025, 08:03 PM UTC
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (10:15). Todos os fluxos de boleto Pagar.me e Stone seguem normalizados. Os demais meios de pagamento cartão e pix não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]