Kushki incident

C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE

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Kushki experienced a minor incident on October 10, 2026 affecting Kushki ACQ (MX), lasting 4h 32m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 10, 2026, 01:03 PM UTC
Resolved
Oct 10, 2026, 05:35 PM UTC
Duration
4h 32m
Detected by Pingoru
Oct 10, 2026, 01:03 PM UTC

Affected components

Kushki ACQ (MX)

Update timeline

  1. investigating Oct 10, 2026, 01:03 PM UTC

    🚨 C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE 📌 [Impacto leve, en validaciones] Hora inicio: 04:45 (GMT-5) Tiempo de Gestión: 3 h 15 min Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". El procesador ha comentado que se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna. ROCK MONITORING TEAM

  2. resolved Oct 10, 2026, 05:35 PM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor BANCO AZTECA S.A. INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE. El procesador informa que el banco se encuentra estable a partir de las 08:13 hrs (GMT-5), el emisor continua en validaciones. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.