Kushki incident
Intermitencia Transfer Out - Bitso Processor (MX)
Kushki experienced a minor incident on October 17, 2026 affecting BITSO (MX), lasting 4h 39m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 17, 2026, 08:22 PM UTC
Se recibe comunicado por parte del procesador informando que “presentamos un ligero retraso en algunas notificaciones de retiro, el tiempo de resolución dependerá de BANXICO”. Cualquier novedad se informará oportunamente.
- identified Oct 17, 2026, 11:15 PM UTC
Se recibe comunicado por parte del procesador informando que “Los retiros y depósitos de SPEI se han pausado debido a la implementación de una corrección de emergencia. Les avisaremos una vez que nos hayamos reconectado y los pagos fluyan nuevamente”. Cualquier novedad se informará oportunamente.
- identified Oct 17, 2026, 11:45 PM UTC
Se recibe comunicado por parte del procesador informando que “El parche de emergencia de BANXICO se ha completado, los retiros y depósitos pendientes comenzarán a fluir nuevamente. Estamos reiniciando nuestros sistemas y confirmaremos una vez que el incidente haya terminado por completo y los tiempos de procesamiento regresen a la normalidad.”.
- identified Oct 18, 2026, 12:07 AM UTC
Se recibe comunicado por parte del procesador informando que “Ya estamos completamente reconectados con BANXICO y trabajando para que todos los retiros y depósitos pendientes muestren un estado final. El servicio debería estar completamente restablecido en un par de minutos más.” Cualquier novedad se informará oportunamente.
- monitoring Oct 18, 2026, 12:37 AM UTC
Se recibe comunicado por parte del procesador informando que “Hemos resuelto el incidente que afectaba los retiros en MXN. Después de la coordinación con Banxico y nuestro socio de procesamiento de pagos, las confirmaciones de transferencia se han restaurado a los tiempos de procesamiento normales. Todos los retiros pendientes han sido procesados exitosamente. Los retiros ahora están completamente habilitados y funcionando normalmente. Agradecemos su paciencia durante este incidente.” Nos mantenemos en monitoreo por un tiempo má s antes de dar por finalizado el incidente y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Oct 18, 2026, 01:02 AM UTC
Se mantuvo en monitoreo y se validó estabilidad para el emisor Banxico con Bitso Processor. Nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.