HotelNetSolutions had 22 outages in the last 2 years totaling 2311h 57m of downtime — averaging 0.9 incidents per month.
There were 22 HotelNetSolutions outages since June 16, 2025 totaling 2311h 57m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Liebe Kund:innen, derzeit besteht bedauerlicherweise eine Störung bei OnePageBooking. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und informieren Sie, sobald uns weitere Informationen vorliegen. Wir danken für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
This incident has been resolved.
Liebe Kund:innen, wir haben ein Netzwerkproblem auf einem unserer Webserver festgestellt. Der Vorfall bestand im Zeitraum von ca. 05:17 bis 08:53 Uhr. Die Systeme arbeiten wieder ordnungsgemäß. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, vom 03.04.2026 – 07.04.2026 kam es aufgrund einer temporären Störung unseres Mailservers vereinzelt zu Beeinträchtigungen beim Versand von E-Mail-Bestätigungen. In einigen Fällen wurden Bestätigungen nicht versendet. Die betroffenen E-Mails wurden am 08.04.2026 erfolgreich nachgesendet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, wir möchten Sie informieren, dass es seit heute 12.30 Uhr zu Problemen bei Zahlungen mit dem Payment-Provider Computop kommt. Ursache ist eine gezielte Netzwerkstörung (DDoS-Angriff) auf das System von Computop. Zahlungen können aus diesem Grund verzögert oder nicht möglich sein. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie umgehend. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, die Störung seitens Computop ist seit um 18:17 Uhr behoben. Die Zahlungsabwicklungen erfolgen seitdem wieder ohne Auffälligkeiten. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, heute kam es zu einer temporären Störung in der Schnittstelle von RHN. Seit 08:00 Uhr konnten keine Buchungen von RHN in HotelControl importiert werden. Die Ursache der Störung wurde identifiziert und konnte um 15:00 Uhr erfolgreich behoben werden. Der Import neuer Buchungen funktioniert seitdem wieder wie gewohnt. Wir empfehlen Ihnen, einen Buchungsabgleich im RHN-Extranet durchzuführen, um sicherzustellen, dass in der Zwischenzeit keine Buchungen übersehen wurden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen seit heute, ca. 10:30 Uhr, ist das Interface zu SIHOT aktuell nicht erreichbar. Aus diesem Grund können derzeit keine Buchungen an SIHOT übermittelt werden. Sihot ist bereits über die Störung informiert und arbeitet an der Behebung des Problems. Sobald uns weitere Informationen vorliegen oder die Schnittstelle wieder verfügbar ist, informieren wir umgehend an dieser Stelle. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung seitens Sihot seit dem 06.03.2026, ca. 11.30 Uhr behoben ist. Wir bitten alle betroffenen Kund:innen zu überprüfen, ob Ihre Buchungsvorgänge während des Zeitraums (06.03.2026, 10.30 Uhr bis 11.30 Uhr), nach der Störung an Sihot übermittelt wurden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die fehlenden Buchungen erneut übertragen. Klicken Sie dazu auf das entsprechende Feld "Unconfirm", hinter den betroffenen Buchungen in der Buchungsübersicht von HotelControl, um diese an Sihot zu senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kunden, unser Partner Booking.com meldet derzeit eine Störung in der Schnittstelle für Channel Manager. Seit 27.02.2026 ca. 15:10 Uhr stellen wir vermehrt Fehlübertragungen an den Schnittstellenpartner fest. Der Partner arbeitet bereits an der Behebung der Störung und wir informieren Sie, sobald uns weitere Informationen vorliegen. Wir danken für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kundinnen und Kunden, unser Schnittstellenpartner Booking.com meldete am 27.02.2026 von ca. 15:10 Uhr bis 16:45 Uhr eine Störung der Channel-Manager-Schnittstelle. In diesem Zeitraum kam es vereinzelt zu Fehlübertragungen sowie zu Verzögerungen beim Abruf von Reservierungen. Die Störung wurde seitens des Partners behoben. Neue Buchungen von Booking.com werden wieder ordnungsgemäß an unser System übertragen. Unsere Empfehlung: Bitte führen Sie vorsorglich eine manuelle Synchronisation der Verfügbarkeiten durch – insbesondere für stark gebuchte oder zeitkritische Zeiträume. Sollte eine Buchungsübertragung während der Störung nicht erfolgreich gewesen sein, stellt Booking.com das entsprechende Buchungsavis direkt zur Verfügung. Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team in Berlin jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen seit dem 19.02.2026, ca. 12:30 Uhr, ist das Interface zu SIHOT aktuell nicht erreichbar. Aus diesem Grund können derzeit keine Buchungen an SIHOT übermittelt werden. Sihot ist bereits über die Störung informiert und arbeitet an der Behebung des Problems. Sobald uns weitere Informationen vorliegen oder die Schnittstelle wieder verfügbar ist, informieren wir umgehend an dieser Stelle. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung seitens Sihot seit ca. 10 Uhr behoben ist. Wir bitten alle betroffenen Kund:innen zu überprüfen, ob Ihre Buchungsvorgänge während des Zeitraums (19.02.2026, 12.30 Uhr bis 20.02.2026, 10.00 Uhr), nach der Störung an Sihot übermittelt wurden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die fehlenden Buchungen erneut übertragen. Klicken Sie dazu auf das entsprechende Feld "Unconfirm", hinter den betroffenen Buchungen in der Buchungsübersicht von HotelControl, um diese an Sihot zu senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, seit 12:50 Uhr liegt eine temporäre Störung in der Schnittstelle von Booking.com vor. Derzeit werden keine Updates an Booking.com übermittelt, und Buchungen von Booking.com können aktuell nicht empfangen werden. Wir stehen hierzu bereits im direkten Austausch mit Booking.com und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Aussage zur Dauer der Störung treffen. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, die Störung bei der Schnittstelle zu Booking.com konnte inzwischen erfolgreich behoben werden. Der Ausfall bestand im Zeitraum von 12:50 bis 13:50 Uhr. Wir empfehlen Ihnen, einen Buchungsabgleich im Extranet von Booking.com vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Ihnen in der Zwischenzeit keine Buchungen entgangen sind. Sollten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Buchungen oder Stornierungen direkt von Booking.com erhalten haben, bitten wir Sie, diese Vorgänge manuell in Ihre Hotelsoftware einzupflegen. Um sicherzustellen, dass die Daten bei Booking.com aktuell sind, empfehlen wir zudem eine manuelle Synchronisation im Ratenplan, idealerweise monatweise. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, seit ca. 11:00 Uhr besteht bei uns eine Serverstörung. In diesem Zusammenhang kann es zeitweise zu Einschränkungen bei OnePageBooking sowie bei den angebundenen OTAs (Online Travel Agencies) kommen. Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld. Ihr HotelNetSolutions Team
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Liebe Kund:innen, seit heute Morgen gegen 5:00 Uhr kommt es zu temporären Störungen in der Schnittstelle zu Booking.com. Wir stehen bereits im direkten Austausch mit Booking.com und werden informiert, sobald das Problem behoben ist. Leider können wir derzeit noch keine Aussage zur voraussichtlichen Dauer der Störung treffen, da wir auf die Rückmeldung von Booking.com angewiesen sind. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, die Störung in der Anbindung zu Booking.com konnte inzwischen erfolgreich behoben werden. Wir empfehlen Ihnen, einen Buchungsabgleich im Extranet von Booking.com vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Ihnen in der Zwischenzeit keine Buchungen entgangen sind. Sollten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Buchungen oder Stornierungen direkt von Booking.com erhalten haben, bitten wir Sie, diese Vorgänge manuell in Ihre Hotelsoftware einzupflegen. Um sicherzustellen, dass die Daten bei Booking.com aktuell sind, empfehlen wir zudem eine manuelle Synchronisation im Ratenplan, idealerweise monatweise. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, derzeit liegt eine temporäre Störung in der Schnittstelle von KurzMalWeg vor. Seit Donnerstag, dem 04.12.2025, 19:00 Uhr, werden Buchungen von KurzMalWeg nicht mehr in das PMS (Hotelsoftware) importiert. Wir sind bereits im Austausch mit KurzMalWeg und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Leider können unsere Partner noch keine Auskunft über die Dauer bis zur Behebung geben. Wir werden Sie informieren, sobald die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, wir haben von KurzMalWeg die Information erhalten, dass das Problem mit der Buchungsübermittlung seit heute um 11:00 Uhr behoben ist. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, Heute, den 19.11.2025, von 14:30 Uhr bis 15:45 Uhr, wurden Buchungen von Booking.com nicht mehr in HotelControl importiert. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung behoben wurde. Wir bitten alle betroffenen Kund:innen zu überprüfen, ob Ihre Buchungen während dieses Zeitraums in HotelControl unter Buchungen vorliegen. Sollte dies nicht der Fall sein, pflegen Sie diese bitte manuell in Ihre Hotelsoftware ein, da diese nicht erneut von Booking.com übermittelt werden. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen eine manuelle Synchronisation der aktuellen Monate, im Ratenplan von HotelControl, vorzunehmen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, derzeit kommt es aufgrund einer Störung der Colt-Leitung zwischen den Standorten BER1 und HAM1 bei unserem Rechenzentrum-Betreiber zu vereinzelten Beeinträchtigungen. Es gibt Probleme bei der Erreichbarkeit von Online-Kanälen (OTA), PMS Systemen und der Import und Export funktioniert ebenfalls nicht. Zudem gibt es Beeinträchtigung bei unserer Telefonanlage, weswegen unser Support nicht erreichbar ist. Bei Problemen bitten wir Sie uns schriftlich zu erreichen. Wir stehen bereits im Austausch mit unserem Rechenzentrum und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und aktualisieren diesen Stand, sobald das Problem behoben ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Liebe Kund:innen, seit dem 31.102025, 11:00 Uhr, kommt es aufgrund einer netzwerkseitigen Störung bei unserem Rechenzentrumsbetreiber vereinzelt zu Beeinträchtigungen. Derzeit ist es leider nicht möglich auf HotelControl zuzugreifen. Ebenfalls ist die OnePageBooking nicht erreichbar. Auch die Schnittstellen zu den PMS Systemen und OTAs (Online Travel Agencies - Kanäle) sind nicht erreichbar. Die Buchungen, welche von den Kanälen übermittelt werden, müssten nach der Behebung der Störung manuell übermittelt werden. Mehr Informationen bekommen Sie dazu nach der Störungsbeseitigung. Wir stehen bereits im Austausch mit unserem Rechenzentrum und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und aktualisieren diesen Stand, sobald das die Systeme wieder ordnungsgemäß erreichbar sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
We are continuing to work on a fix for this issue.
Liebe Kund:innen, das Problem scheint gelöst zu sein. Wir beobachten die Server weiterhin, um sicherzustellen, dass es nicht erneut zu Störungen kommt. Die Störungszeit am 31.10.2025 lag zwischen 11:00 Uhr und 14:45 Uhr. Unsere Bitte und Empfehlung: 1. bitte veranlassen Sie ein Update der Preise und Verfügbarkeiten aus Ihrem PMS System 2. bitte prüfen Sie Ihre angebundenen Online Portale, ob es innerhalb des Störungszeitraumes zu neuen Buchungen gekommen ist und pflegen diese ggf. manuell in Ihr PMS System ein Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihr HotelNetSolutions Team
This incident has been resolved.
Liebe Kund:innen, seit heute, dem 20.10.2025 (ungefähr 9 Uhr) kommt es aufgrund einer netzwerkseitigen Störung bei dem AWS Server vereinzelt zu Beeinträchtigungen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nicht mit dem AWS Server arbeiten. Es gibt jedoch viele Partner, die dies tun. Aus diesem Grund, kann es dazu kommen, dass verschiedene Fehlermeldungen von diesen Partnern in unserem System zu sehen sind. Bitte halten Sie in diesem Fall Ausschau auf die Statusseiten der Partner, die diese Fehler aufwerfen und melden Sie sich bei Problemen umgehend bei dem Support des betroffenen Partners. Uns sind alle genutzten Server der Partner leider nicht bekannt, aus diesem Grund können wir keine sichere Auskunft darüber geben, wer alles betroffen ist. Wir hoffen, dass diese das Problem so schnell wie möglich beheben können. Ihr HotelNetSolutions Team
This incident has been resolved.
Liebe Kund:innen, am 16.10.2025, bestand von 11-13:30 Uhr, eine technischer Herausforderungen mit unseren Servern, die zur nicht Erreichbarkeit der OnePageBooking Version 5 geführt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, derzeit kommt es aufgrund einer temporären Störung unseres Datenbankservers zu Beeinträchtigungen bei der Nutzung unseres Systems. Unsere Programmierung arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Sobald die Störung wieder behoben ist, empfehlen wir Ihnen, die fehlgeschlagenen Zeiträume anschließend manuell im Ratenplan zu synchronisieren, damit alle OTAs (Online Travel Agencies) wieder auf dem aktuellen Stand sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr HotelNetSolutions Team
This incident has been resolved.
Liebe Kund:innen, seit einiger Zeit besteht eine temporäre Störung in der Schnittstelle zu Feratel. Dabei werden Daten wie Verfügbarkeiten, Preise und Restriktionen zeitweise nicht mehr vollständig von Feratel verarbeitet Wir stehen hierzu bereits in engem Austausch mit den Kollegen von Feratel und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung des Problems. Leider können wir derzeit noch keine verlässliche Aussage zur voraussichtlichen Dauer der Störung treffen. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Ihr HotelNetSolutions Team
This incident has been resolved.
Liebe Kund:innen, Am 18.06.2025, zwischen 13:00 und 16:15, war es unserem Channel Manager nicht möglich Synchronisationen aus unserem Ratenplan generell oder fehlerfrei an die OTAs zu versenden. Das Problem wurde nun behoben. Wir bitten Sie jetzt entweder eine volle Synchronisation aus Ihrer Hotelsoftware (PMS) zu schicken oder monatsweise aus dem Ratenplan in HotelControl zu synchronisieren. Wir danken für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, seit diesem Wochenende den 14.06.2025 kommt es zu Problemen beim Login im Mailprogramm. Der Lieferant ist bereits kontaktiert und teilte uns zum einen mit, dass der Fehler heute behoben sein wird und zum anderen, dass der Abruf via POP3 oder IMAP weiterhin möglich ist. Bitte beachten Sie, dass dies nur die Kunden betrifft, die aktiv mit dem Mailprogramm von Mail17 arbeiten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und aktualisieren diesen Stand, sobald das Problem behoben ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Server wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen und keine Beeinträchtigung bei unserem Mail17 Server vorhanden ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team