HotelNetSolutions experienced a minor incident on November 13, 2025 affecting RateDistributor - Der Channel Manager, lasting 1d 1h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 13, 2025, 03:05 PM UTC
Liebe Kund:innen, derzeit kommt es aufgrund einer Störung der Colt-Leitung zwischen den Standorten BER1 und HAM1 bei unserem Rechenzentrum-Betreiber zu vereinzelten Beeinträchtigungen. Es gibt Probleme bei der Erreichbarkeit von Online-Kanälen (OTA), PMS Systemen und der Import und Export funktioniert ebenfalls nicht. Zudem gibt es Beeinträchtigung bei unserer Telefonanlage, weswegen unser Support nicht erreichbar ist. Bei Problemen bitten wir Sie uns schriftlich zu erreichen. Wir stehen bereits im Austausch mit unserem Rechenzentrum und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und aktualisieren diesen Stand, sobald das Problem behoben ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
- monitoring Nov 13, 2025, 04:29 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Nov 14, 2025, 02:58 PM UTC
This incident has been resolved.