HotelNetSolutions incident

Störung mehrerer Schnittstellen (Partner die mit dem Server AWS arbeiten)

Notice Resolved View vendor source →

HotelNetSolutions experienced a notice incident on October 20, 2025 affecting PMS-Schnittstellen (Hotelsoftware) and RateDistributor - Der Channel Manager and 1 more component, lasting 1d 1h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 20, 2025, 09:43 AM UTC
Resolved
Oct 21, 2025, 10:47 AM UTC
Duration
1d 1h
Detected by Pingoru
Oct 20, 2025, 09:43 AM UTC

Affected components

PMS-Schnittstellen (Hotelsoftware)RateDistributor - Der Channel ManagerZahlungs-Schnittstellen

Update timeline

  1. monitoring Oct 20, 2025, 09:43 AM UTC

    Liebe Kund:innen, seit heute, dem 20.10.2025 (ungefähr 9 Uhr) kommt es aufgrund einer netzwerkseitigen Störung bei dem AWS Server vereinzelt zu Beeinträchtigungen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nicht mit dem AWS Server arbeiten. Es gibt jedoch viele Partner, die dies tun. Aus diesem Grund, kann es dazu kommen, dass verschiedene Fehlermeldungen von diesen Partnern in unserem System zu sehen sind. Bitte halten Sie in diesem Fall Ausschau auf die Statusseiten der Partner, die diese Fehler aufwerfen und melden Sie sich bei Problemen umgehend bei dem Support des betroffenen Partners. Uns sind alle genutzten Server der Partner leider nicht bekannt, aus diesem Grund können wir keine sichere Auskunft darüber geben, wer alles betroffen ist. Wir hoffen, dass diese das Problem so schnell wie möglich beheben können. Ihr HotelNetSolutions Team

  2. resolved Oct 21, 2025, 10:47 AM UTC

    This incident has been resolved.