Störung der Schnittstelle zum Kanal HRS

Update timeline

1. investigating Apr 09, 2026, 07:58 AM UTC

   Liebe Kund:innen, seit dem 08.04.2026 (ca. 18:00 Uhr) kommt es zu temporären Störungen in der Schnittstelle zu HRS. Infolgedessen werden aktuell keine Daten wie Preise, Verfügbarkeiten und Restriktionen von HRS verarbeitet. Auch der Buchungsimport ist davon betroffen. Wir stehen bereits im Austausch mit HRS und warten aktuell auf eine Rückmeldung sowie die Behebung der Störung. Sobald uns weitere Informationen vorliegen oder die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert, informieren wir Sie umgehend. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

2. monitoring Apr 16, 2026, 08:31 AM UTC

   Liebe Kund:innen, aktuell kommt es weiterhin zu einer Störung in der Schnittstelle zu HRS. Dadurch werden derzeit keine Daten (Preise, Verfügbarkeiten und Restriktionen) übertragen, und auch der Import von Buchungen ist eingeschränkt. Wir stehen hierzu bereits in engem Austausch mit HRS. Entgegen vorheriger Rückmeldungen besteht die Störung aktuell weiterhin. Sobald uns belastbare Informationen zur Behebung vorliegen oder die Schnittstelle wieder stabil funktioniert, informieren wir Sie umgehend über unsere Statusseite. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und setzen alles daran, Sie schnellstmöglich wieder im gewohnten Umfang zu unterstützen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

3. monitoring Apr 20, 2026, 11:50 AM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. monitoring Apr 20, 2026, 12:50 PM UTC

   Liebe Kund:innen, seit dem 17.04.2026, ca. 12:00 Uhr, werden die Buchungen von HRS wieder an den Channel Manager übermittelt. Bitte prüfen Sie dennoch, ob alle Buchungen seit dem 17.04.2026 vollständig im Channel Manager vorliegen. Die Störung stand im direkten Zusammenhang mit Änderungen innerhalb der HRS-Infrastruktur. Die hierfür notwendigen Informationen wurden uns nicht proaktiv von HRS zur Verfügung gestellt, sondern erst am 17.04.2026 übermittelt, wodurch eine unmittelbare Anpassung unsererseits zuvor nicht möglich war. Wir arbeiten weiterhin mit höchster Priorität daran, die Schnittstelle vollständig zu stabilisieren und halten Sie fortlaufend über alle Entwicklungen auf dem Laufenden. Wir bitten weiterhin um Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

5. monitoring May 04, 2026, 08:19 AM UTC

   Liebe Kund:innen, seit unserem letzten Update konnte die Übermittlung der Buchungen stabilisiert werden, jedoch kommt es weiterhin vereinzelt zu Übertragungsfehlern. Eine vollständige Behebung des Problems steht derzeit noch aus. Wir stehen hierzu weiterhin in engem Austausch mit HRS, um die Ursachen abschließend zu klären und eine nachhaltige Lösung sicherzustellen. Die Analyse und Abstimmung haben weiterhin hohe Priorität. Wir informieren Sie umgehend, sobald es weitere Fortschritte gibt, und bitten weiterhin um Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

6. resolved May 06, 2026, 06:00 AM UTC

   Liebe Kund:innen, HRS hat uns darüber informiert, dass die Störung seit gestern gegen 20:00 Uhr behoben ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr HotelNetSolutions Team