Is Shoptet down?

We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops on Silo 5. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat e-shopy na Silo 5. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We are currently experiencing a major outage affecting e-shops on Silo 5. Our team is working on restoring full functionality of the database. We will share further details in upcoming updates. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Aktuálně řešíme rozsáhlý výpadek, který se týká e-shopů na Silo 5. Náš tým pracuje na obnovení plné funkčnosti databáze. O dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení.

The database has been fully restored and e-shops on Silo 5 are operational again. We will continue with a detailed investigation of the incident to prevent similar issues in the future. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Obnovení databáze bylo dokončeno a e-shopy na Silo 5 jsou opět v provozu. Incident budeme dále podrobně prověřovat, abychom podobným potížím do budoucna předešli. Upřímně se omlouváme za komplikace a děkujeme za vaši trpělivost.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet Pay. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We are currently investigating issues affecting the PayPal payment method within Shoptet Pay. Payments can be initiated and submitted, but their processing may remain incomplete, which may also affect order status updates. We are actively working to resolve the issue and will provide further information in upcoming updates. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme potíže s platební metodou PayPal v rámci služby Shoptet Pay. Platby je možné zadat a odeslat, jejich zpracování však může zůstat nedokončené, což může ovlivnit také aktualizaci stavu objednávek. Na odstranění problému intenzivně pracujeme a o dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení.

Nasadili jsme dočasné řešení a platby přes PayPal v rámci služby Shoptet Pay jsou nyní opět úspěšně zpracovávány. Situaci nadále monitorujeme a prověřujeme dopad na platby, které byly ovlivněny před nasazením řešení. Pokračujeme také ve zjišťování původní příčiny problému. O dalším vývoji vás budeme informovat. We have implemented a temporary solution, and PayPal payments within Shoptet Pay are now being processed successfully again. We are continuing to monitor the situation and assess the impact on payments affected before the solution was implemented. We are also continuing to investigate the root cause of the issue. We will provide further updates as more information becomes available.

Zpracování plateb přes PayPal v rámci služby Shoptet Pay bylo obnoveno a aktuálně probíhá standardně. Situaci jsme nadále sledovali a služba je nyní plně dostupná. Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za způsobené komplikace. PayPal payment processing within Shoptet Pay has been restored and is currently operating as expected. We have continued to monitor the situation, and the service is now fully available. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience caused.

Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce Česká Pošta, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení. We’re currently experiencing issues on Czech Post's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.

Potíže s API dopravce Česká pošta, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků v rámci Shoptet Balíků, stále přetrvávají. Jsme v kontaktu s dopravcem, který potvrdil, že na odstranění problému aktivně pracuje. O dalším vývoji situace vás budeme průběžně informovat. Děkujeme za trpělivost a pochopení. The issues with Czech Post's API affecting shipment and label creation in Shoptet Balíky are still ongoing. We are in contact with the carrier, who has confirmed that they are actively working to resolve the issue. We will continue to provide updates as the situation develops. Thank you for your patience and understanding.

Potíže na API dopravce Česká Pošta, které ovlivňovaly vytváření zásilek a štítků v Shoptet Balíky, jsou vyřešeny. Vytváření zásilek i štítků nyní k 13:30 funguje standardně. Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za komplikace. The issue on Czech Post's API affecting shipment and label creation in Shoptet Balíky has been resolved. Creating shipments and labels is now working as expected. Thank you for your patience.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops on Silo 11. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat e-shopy na Silo 11. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We are continuing to investigate this issue.

Server Silo 11 still experiencing a major outage, affecting the availability of hosted e-shops. We are actively working on recovery and will provide further updates as soon as more information becomes available. Na serveru Silo 11 stále evidujeme rozsáhlý výpadek, který ovlivňuje dostupnost hostovaných e-shopů. Intenzivně pracujeme na obnovení a o dalším vývoji situace vás budeme průběžně informovat.

The major outage affecting Server Silo 11 between 16:05 and 17:00 has been resolved. Service availability was restored following a fix to the database cluster. All affected services should now be operational. We will continue to monitor the situation and investigate the root cause to prevent similar incidents in the future. Thank you for your patience and understanding. Rozsáhlý výpadek serveru Silo 11, který trval od 16:05 do 17:00, byl odstraněn. Dostupnost služeb se podařilo obnovit opravou databázového clusteru. Všechny dotčené služby by nyní měly být opět dostupné. Situaci budeme nadále monitorovat a pokračovat v analýze příčiny incidentu, abychom předešli podobným problémům v budoucnu. Děkujeme za trpělivost a pochopení.

Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce Česká Pošta, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení. We’re currently experiencing issues on Czech Post's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.

Potíže na API dopravce Česká Pošta, které ovlivňovaly vytváření zásilek a štítků v Shoptet Balíky, jsou vyřešeny. Vytváření zásilek i štítků nyní funguje standardně. Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za komplikace. The issue on Czech Post's API affecting shipment and label creation in Shoptet Balíky has been resolved. Creating shipments and labels is now working as expected. Thank you for your patience.