Shoptet incident

Issues affecting Silo 11 | Problémy ovlivňující Silo 11

Critical Resolved View vendor source →

Shoptet experienced a critical incident on October 8, 2026 affecting Server Silo 11, lasting 56m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 08, 2026, 02:20 PM UTC
Resolved
Oct 08, 2026, 03:17 PM UTC
Duration
56m
Detected by Pingoru
Oct 08, 2026, 02:20 PM UTC

Affected components

Server Silo 11

Update timeline

  1. investigating Oct 08, 2026, 02:20 PM UTC

    We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops on Silo 11. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat e-shopy na Silo 11. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

  2. investigating Oct 08, 2026, 02:22 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. investigating Oct 08, 2026, 02:53 PM UTC

    Server Silo 11 still experiencing a major outage, affecting the availability of hosted e-shops. We are actively working on recovery and will provide further updates as soon as more information becomes available. Na serveru Silo 11 stále evidujeme rozsáhlý výpadek, který ovlivňuje dostupnost hostovaných e-shopů. Intenzivně pracujeme na obnovení a o dalším vývoji situace vás budeme průběžně informovat.

  4. resolved Oct 08, 2026, 03:17 PM UTC

    The major outage affecting Server Silo 11 between 16:05 and 17:00 has been resolved. Service availability was restored following a fix to the database cluster. All affected services should now be operational. We will continue to monitor the situation and investigate the root cause to prevent similar incidents in the future. Thank you for your patience and understanding. Rozsáhlý výpadek serveru Silo 11, který trval od 16:05 do 17:00, byl odstraněn. Dostupnost služeb se podařilo obnovit opravou databázového clusteru. Všechny dotčené služby by nyní měly být opět dostupné. Situaci budeme nadále monitorovat a pokračovat v analýze příčiny incidentu, abychom předešli podobným problémům v budoucnu. Děkujeme za trpělivost a pochopení.