Degraded AIS Connectivity with Raiffeisen Bank | Omezená dostupnost AIS napojení na Raiffeisenbank

Update timeline

1. identified Aug 14, 2026, 01:59 PM UTC

   We have identified issues that may affect the Shoptet Pay – Bank Connection service for Raiffeisen Bank. As a result, payment matching may be affected. We are working together with our partner Salt Edge to resolve the issue and will provide further details in the following updates. Thank you for your understanding. Identifikovali jsme potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay – Propojení s bankou u Raiffeisenbank. V důsledku toho může docházet k problémům s párováním plateb. Na nápravě pracujeme společně s naším partnerem Salt Edge a o dalších podrobnostech vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

2. identified Aug 18, 2026, 09:33 AM UTC

   The cause of the issue has been identified and resolving it requires a fix on our partner Salt Edge’s side. They are working on the solution, and we will keep you informed about further developments in the following updates. Thank you for your understanding. Příčina potíží byla identifikována a její vyřešení vyžaduje úpravu na straně našeho partnera Salt Edge. Na řešení pracují a o dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

3. identified Aug 24, 2026, 12:52 AM UTC

   The incident is still ongoing and the Shoptet Pay – Bank Connection service for Raiffeisen Bank may remain degraded, which may affect payment matching. The issue is related to changes on the bank’s side and requires an adjustment by our partner Salt Edge. Salt Edge is currently preparing the required change for implementation. We will keep you informed about further developments in the following updates. If the situation remains unchanged, we will provide another update within five days at the latest. Thank you for your understanding. Incident nadále trvá a služba Shoptet Pay – Propojení s bankou u Raiffeisenbank může být stále omezena, což může ovlivňovat párování plateb. Příčina souvisí se změnami na straně banky a její vyřešení vyžaduje úpravu na straně našeho partnera Salt Edge. Salt Edge aktuálně připravuje potřebnou úpravu k následné implementaci. O dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Pokud se situace nezmění, další aktualizaci poskytneme nejpozději do pěti dnů. Děkujeme za pochopení.

4. identified Aug 31, 2026, 06:38 AM UTC

   The incident is still ongoing and the Shoptet Pay – Bank Connection service for Raiffeisen Bank may remain degraded, which may affect payment matching. The issue is related to changes on the bank’s side and requires an adjustment by our partner Salt Edge. Salt Edge is currently preparing the required change for implementation. We will keep you informed about further developments in the following updates. Thank you for your understanding. Incident nadále trvá a služba Shoptet Pay – Propojení s bankou u Raiffeisenbank může být stále omezena, což může ovlivňovat párování plateb. Příčina souvisí se změnami na straně banky a její vyřešení vyžaduje úpravu na straně našeho partnera Salt Edge. Salt Edge aktuálně připravuje potřebnou úpravu k následné implementaci. O dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

5. identified Sep 11, 2026, 12:12 PM UTC

   The incident is still ongoing and the Shoptet Pay – Bank Connection service for Raiffeisen Bank may remain degraded, which may affect payment matching. We are currently awaiting the required changes from our partner Salt Edge and Raiffeisen Bank. We will provide another update as soon as new information becomes available. Thank you for your understanding. Incident nadále trvá a služba Shoptet Pay – Propojení s bankou u Raiffeisenbank může být stále omezena, což může ovlivňovat párování plateb. Aktuálně čekáme na potřebné změny na straně našeho partnera Salt Edge a Raiffeisenbank. Jakmile budeme mít nové informace, budeme vás informovat v další aktualizaci. Děkujeme za pochopení.

6. identified Sep 22, 2026, 09:18 AM UTC

   The incident is still ongoing and the Shoptet Pay – Bank Connection service for Raiffeisen Bank may remain degraded, which may affect payment matching. We are currently awaiting the required changes from our partner Salt Edge and Raiffeisen Bank. We will provide another update as soon as new information becomes available. Thank you for your understanding. Incident nadále trvá a služba Shoptet Pay – Propojení s bankou u Raiffeisenbank může být stále omezena, což může ovlivňovat párování plateb. Aktuálně čekáme na potřebné změny na straně našeho partnera Salt Edge a Raiffeisenbank. Jakmile budeme mít nové informace, budeme vás informovat v další aktualizaci. Děkujeme za pochopení.

7. identified Oct 09, 2026, 11:43 AM UTC

   The incident is still ongoing and the Shoptet Pay – Bank Connection service for Raiffeisen Bank may remain degraded, which may affect payment matching. The cause of the issue has been identified, and our partner Salt Edge continues to work on the required change and its validation. We will keep you informed about further developments in the following updates. Thank you for your understanding. Incident nadále trvá a služba Shoptet Pay – Propojení s bankou u Raiffeisenbank může být stále omezena, což může ovlivňovat párování plateb. Příčina problému byla identifikována a náš partner Salt Edge pokračuje v práci na potřebné úpravě a jejím ověřování. O dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

8. identified Oct 16, 2026, 06:36 PM UTC

   The Shoptet Pay – Bank Connection service for Raiffeisen Bank may remain degraded, which may affect payment matching. The cause of the issue has been identified, and our partner Salt Edge continues to work on the required change and its validation. We will keep you informed about further developments in the following updates. Thank you for your understanding. Shoptet Pay – Propojení s bankou u Raiffeisenbank může být stále omezena, což může ovlivňovat párování plateb. Příčina problému byla identifikována a náš partner Salt Edge pokračuje v práci na potřebné úpravě a jejím ověřování. O dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.