Shoptet incident

Issues affecting Silo 5 | Problémy ovlivňující Silo 5

Critical Resolved View vendor source →

Shoptet experienced a critical incident on October 14, 2026 affecting Server Silo 5, lasting 47m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 14, 2026, 09:17 AM UTC
Resolved
Oct 14, 2026, 10:05 AM UTC
Duration
47m
Detected by Pingoru
Oct 14, 2026, 09:17 AM UTC

Affected components

Server Silo 5

Update timeline

  1. investigating Oct 14, 2026, 09:17 AM UTC

    We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops on Silo 5. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat e-shopy na Silo 5. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

  2. identified Oct 14, 2026, 09:37 AM UTC

    We are currently experiencing a major outage affecting e-shops on Silo 5. Our team is working on restoring full functionality of the database. We will share further details in upcoming updates. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Aktuálně řešíme rozsáhlý výpadek, který se týká e-shopů na Silo 5. Náš tým pracuje na obnovení plné funkčnosti databáze. O dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení.

  3. resolved Oct 14, 2026, 10:05 AM UTC

    The database has been fully restored and e-shops on Silo 5 are operational again. We will continue with a detailed investigation of the incident to prevent similar issues in the future. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Obnovení databáze bylo dokončeno a e-shopy na Silo 5 jsou opět v provozu. Incident budeme dále podrobně prověřovat, abychom podobným potížím do budoucna předešli. Upřímně se omlouváme za komplikace a děkujeme za vaši trpělivost.