Issues affecting PayPal payments in Shoptet Pay | Problémy s platbami přes PayPal v rámci Shoptet Pay

Update timeline

1. investigating Oct 09, 2026, 08:15 AM UTC

   We’re currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet Pay. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

2. identified Oct 09, 2026, 08:19 AM UTC

   We are currently investigating issues affecting the PayPal payment method within Shoptet Pay. Payments can be initiated and submitted, but their processing may remain incomplete, which may also affect order status updates. We are actively working to resolve the issue and will provide further information in upcoming updates. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme potíže s platební metodou PayPal v rámci služby Shoptet Pay. Platby je možné zadat a odeslat, jejich zpracování však může zůstat nedokončené, což může ovlivnit také aktualizaci stavu objednávek. Na odstranění problému intenzivně pracujeme a o dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení.

3. monitoring Oct 09, 2026, 10:12 AM UTC

   Nasadili jsme dočasné řešení a platby přes PayPal v rámci služby Shoptet Pay jsou nyní opět úspěšně zpracovávány. Situaci nadále monitorujeme a prověřujeme dopad na platby, které byly ovlivněny před nasazením řešení. Pokračujeme také ve zjišťování původní příčiny problému. O dalším vývoji vás budeme informovat. We have implemented a temporary solution, and PayPal payments within Shoptet Pay are now being processed successfully again. We are continuing to monitor the situation and assess the impact on payments affected before the solution was implemented. We are also continuing to investigate the root cause of the issue. We will provide further updates as more information becomes available.

4. resolved Oct 13, 2026, 06:05 PM UTC

   Zpracování plateb přes PayPal v rámci služby Shoptet Pay bylo obnoveno a aktuálně probíhá standardně. Situaci jsme nadále sledovali a služba je nyní plně dostupná. Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za způsobené komplikace. PayPal payment processing within Shoptet Pay has been restored and is currently operating as expected. We have continued to monitor the situation, and the service is now fully available. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience caused.