- Detected by Pingoru
- Apr 29, 2026, 04:42 PM UTC
- Resolved
- May 01, 2026, 08:27 PM UTC
- Duration
- 2d 3h
Affected: Marketplace - Paris
Timeline · 2 updates
-
identified Apr 29, 2026, 04:42 PM UTC
Hemos identificado un inconveniente en la generación de etiquetas de despacho para el canal de ventas Paris. Debido a una actualización implementada de forma anticipada por parte del marketplace, la plataforma muestra la generación como exitosa, pero el archivo con la etiqueta no se encuentra disponible para su descarga. Ya escalamos la situación con el canal, y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.
-
resolved May 01, 2026, 08:27 PM UTC
Confirmamos que los problemas en la generación de etiquetas de despacho para el canal de venta Paris han sido solucionados y el servicio se encuentra operando con normalidad. Si tienes etiquetas que quedaron con estado de error durante este incidente, debes ingresar a tu conexión y reprocesarlas para que se generen correctamente. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Apr 27, 2026, 06:40 PM UTC
- Resolved
- Apr 27, 2026, 06:40 PM UTC
- Duration
- —
Affected: Marketplace - Paris
Timeline · 2 updates
-
resolved Apr 27, 2026, 06:40 PM UTC
Durante aproximadamente 2 horas, una actualización generó errores en uno de nuestros endpoints, impactando el procesamiento de órdenes. Se implementaron las correcciones necesarias y el servicio se encuentra operando con normalidad. Continuaremos monitoreando para asegurar la estabilidad del canal.
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postmortem Apr 27, 2026, 06:42 PM UTC
El día de hoy, se presentó un inconveniente en la generación de órdenes hacia el canal Paris, lo que afectó su procesamiento durante aproximadamente 2 horas. Esto se debió a una actualización interna que generó un comportamiento inesperado en uno de nuestros servicios, impactando el flujo normal de integración. Hemos realizado los ajustes necesarios para corregir esta situación y reforzado nuestros controles con el objetivo de prevenir impactos similares en futuras actualizaciones. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Apr 13, 2026, 01:57 PM UTC
- Resolved
- Apr 13, 2026, 04:00 PM UTC
- Duration
- 2h 2m
Affected: Sitio web "multivende.com"
Timeline · 2 updates
-
identified Apr 13, 2026, 01:57 PM UTC
Actualmente estamos presentando inconvenientes en el acceso a la plataforma debido a un problema interno, lo que está afectando el proceso de inicio de sesión. Nos encontramos trabajando en la solución de esta situación y estaremos informando cualquier novedad.
-
resolved Apr 13, 2026, 04:00 PM UTC
Los inconvenientes en el acceso a la plataforma han sido solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Apr 10, 2026, 02:02 PM UTC
- Resolved
- Apr 10, 2026, 05:43 PM UTC
- Duration
- 3h 40m
Affected: Sitio web "multivende.com"
Timeline · 2 updates
-
investigating Apr 10, 2026, 02:02 PM UTC
Actualmente estamos presentando inconvenientes en el acceso a la plataforma debido a un problema interno, lo que está afectando el proceso de inicio de sesión y la navegación dentro de la plataforma. Nos encontramos trabajando en la solución de esta situación y estaremos informando cualquier novedad.
-
resolved Apr 10, 2026, 05:43 PM UTC
Los inconvenientes en el acceso y navegación dentro de la plataforma han sido solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Apr 09, 2026, 04:21 PM UTC
- Resolved
- Apr 09, 2026, 05:46 PM UTC
- Duration
- 1h 25m
Affected: Sitio web "multivende.com"
Timeline · 2 updates
-
identified Apr 09, 2026, 04:21 PM UTC
Actualmente estamos presentando inconvenientes en el acceso a la plataforma debido a un problema interno, lo que está afectando el proceso de inicio de sesión. Nos encontramos trabajando en la solución de esta situación y estaremos informando cualquier novedad.
-
resolved Apr 09, 2026, 05:46 PM UTC
Los inconvenientes en el acceso a la plataforma han sido solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Apr 08, 2026, 01:21 PM UTC
- Resolved
- Apr 13, 2026, 02:00 PM UTC
- Duration
- 5d
Affected: Todos los canales de venta
Timeline · 2 updates
-
monitoring Apr 08, 2026, 01:21 PM UTC
Estamos presentando inconvenientes en los cambios de estado de las órdenes debido a un problema interno, lo que ha impactado también en la generación de etiquetas de despacho. Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar este problema. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.
-
resolved Apr 13, 2026, 02:00 PM UTC
Los problemas en los cambios de estado de las órdenes en nuestras conexiones ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Mar 31, 2026, 07:09 PM UTC
- Resolved
- Apr 01, 2026, 12:37 PM UTC
- Duration
- 17h 28m
Affected: Plataforma de eCommerce - ShopifyPlataforma de eCommerce - ShopifyPlataforma de eCommerce - ShopifyPlataforma de eCommerce - Shopify
Timeline · 2 updates
-
investigating Mar 31, 2026, 07:09 PM UTC
Estamos presentando inconvenientes en las tareas de sincronización de productos (creación, actualización, precios y stock), así como en el registro de ventas con la tienda online Shopify. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.
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resolved Apr 01, 2026, 12:37 PM UTC
Los problemas para la sincronización de productos en nuestra conexión con Shopify ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Mar 26, 2026, 12:36 PM UTC
- Resolved
- Mar 26, 2026, 02:35 PM UTC
- Duration
- 1h 58m
Affected: Plataforma de eCommerce - Shopify
Timeline · 3 updates
-
investigating Mar 26, 2026, 12:36 PM UTC
Actualmente estamos presentando intermitencia en el registro de órdenes de Shopify dentro de nuestra plataforma debido a un inconveniente interno. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.
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monitoring Mar 26, 2026, 01:14 PM UTC
Ya implementamos las medidas necesarias para resolver la intermitencia en el registro de órdenes de Shopify dentro de nuestra plataforma. Estaremos monitoreando para asegurar que no vuelva a ocurrir.
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resolved Mar 26, 2026, 02:35 PM UTC
Los problemas en el registro de órdenes en nuestra conexión con Shopify ya fueron solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Durante el transcurso del día se irán registrando las órdenes pendientes. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Mar 23, 2026, 11:09 PM UTC
- Resolved
- Mar 24, 2026, 04:40 PM UTC
- Duration
- 17h 30m
Affected: Todos los canales de venta
Timeline · 2 updates
-
monitoring Mar 23, 2026, 11:09 PM UTC
Actualmente estamos presentando intermitencia en la carga de documentos tributarios debido a un inconveniente interno, lo que ha generado lentitud en su registro y carga dentro de nuestra plataforma. Por el momento no debes realizar ninguna acción dentro de la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.
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resolved Mar 24, 2026, 04:40 PM UTC
Los problemas relacionados con la intermitencia en la carga de documentos tributarios ya han sido solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran operando con normalidad. Para completar el proceso, es necesario reprocesar los documentos tributarios que hayan quedado con error. Esto se puede realizar de forma masiva dentro de la plataforma, en la sección Facturación de la barra lateral. En caso de que algunos documentos no se hayan podido cargar, será necesario volver a cargarlos, para que queden correctamente registrados dentro de la plataforma. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Mar 18, 2026, 03:40 PM UTC
- Resolved
- Mar 18, 2026, 05:19 PM UTC
- Duration
- 1h 39m
Affected: Marketplace - Mercado Libre
Timeline · 2 updates
-
investigating Mar 18, 2026, 03:40 PM UTC
Identificamos que los productos en Mercado Libre no se están sincronizando correctamente debido a un problema interno del canal, lo que provoca que queden con error. Debes resincronizar los productos desde la conexión de Mercado Libre en nuestra plataforma. Si aún permanecen en "error de sincronización” por más de una hora, vuelve a intentar la sincronización. Ya escalamos la situación con el Marketplace y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.
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resolved Mar 18, 2026, 05:19 PM UTC
Los inconvenientes con la sincronización de productos en Mercado Libre ya han sido solucionados, y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Debes resincronizar los productos desde el listado de productos dentro de la conexión de Mercado Libre en nuestra plataforma sólo en caso de que los productos continúen presentando error de sincronización. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Mar 13, 2026, 06:30 PM UTC
- Resolved
- Mar 14, 2026, 02:55 PM UTC
- Duration
- 20h 25m
Affected: Marketplace - WalmartMarketplace - Walmart
Timeline · 2 updates
-
investigating Mar 13, 2026, 06:30 PM UTC
Actualmente, estamos experimentando demoras en el registro de órdenes debido a problemas en la API de Walmart México. Esto puede generar lentitud en la sincronización de pedidos en Multivende. Por el momento no debes realizar ninguna acción dentro de tu conexión. Ya escalamos la situación con el Marketplace y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.
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resolved Mar 14, 2026, 02:55 PM UTC
Los problemas de Walmart México asociados al registro de órdenes debido a problemas en su API ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Mar 12, 2026, 05:57 PM UTC
- Resolved
- Mar 13, 2026, 03:43 PM UTC
- Duration
- 21h 45m
Affected: Marketplace. - Mercado Libre
Timeline · 3 updates
-
identified Mar 12, 2026, 05:57 PM UTC
Actualmente estamos presentando lentitud en el registro de órdenes de Mercado Libre dentro de nuestra plataforma debido a un inconveniente interno. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.
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monitoring Mar 13, 2026, 10:11 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
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resolved Mar 13, 2026, 03:43 PM UTC
Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar la lentitud en el registro de órdenes de Mercado Libre. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Mar 10, 2026, 07:31 PM UTC
- Resolved
- Mar 10, 2026, 09:40 PM UTC
- Duration
- 2h 8m
Affected: Todos los canales de venta
Timeline · 2 updates
-
monitoring Mar 10, 2026, 07:31 PM UTC
Debido a un problema interno, se presentó intermitencia en la actualización de productos, lo que generó que algunos quedaran en estado pendiente en los distintos canales durante algunos minutos. Para solucionarlo, estaremos resincronizando automáticamente los productos que quedaron en ese estado durante ese período. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción en la plataforma. Nuestro equipo ya implementó las medidas necesarias para resolver la situación y estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.
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resolved Mar 10, 2026, 09:40 PM UTC
Los problemas para la sincronización de productos en nuestra plataforma ya fueron solucionados, y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Mar 09, 2026, 12:41 PM UTC
- Resolved
- Mar 10, 2026, 09:43 PM UTC
- Duration
- 1d 9h
Affected: Marketplace - RipleyMarketplace - RipleyMarketplace - RipleyMarketplace - RipleyMarketplace - Ripley
Timeline · 3 updates
-
investigating Mar 09, 2026, 12:41 PM UTC
Estamos presentando inconvenientes en la sincronización de tareas de producto (creación, actualización, precios y stock), así como en el registro de ventas con el Marketplace Ripley. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.
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monitoring Mar 09, 2026, 06:45 PM UTC
Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar el inconveniente asociado al registro de ventas y sincronización de productos. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.
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resolved Mar 10, 2026, 09:43 PM UTC
Los inconvenientes en la sincronización de tareas de producto, así como en el registro de ventas con el marketplace Ripley, ya fueron solucionados. Actualmente, todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Feb 13, 2026, 01:32 PM UTC
- Resolved
- Feb 23, 2026, 07:54 PM UTC
- Duration
- 10d 6h
Affected: Interfaz webIntegraciones vía API
Timeline · 3 updates
-
investigating Feb 13, 2026, 01:32 PM UTC
Actualmente estamos experimentando lentitud general en la navegación de la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Informaremos cualquier novedad.
-
investigating Feb 13, 2026, 01:55 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
-
resolved Feb 23, 2026, 07:54 PM UTC
Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar la lentitud general de la plataforma. Actualmente, todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Continuaremos monitoreando para asegurar que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.
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- Detected by Pingoru
- Feb 11, 2026, 10:50 AM UTC
- Resolved
- Feb 11, 2026, 04:43 PM UTC
- Duration
- 5h 52m
Affected: Marketplace. - Mercado Libre
Timeline · 3 updates
-
investigating Feb 11, 2026, 10:50 AM UTC
Estamos presentando retraso en el registro de órdenes de Mercado Libre. Debes dirigirte al canal, y generar las etiquetas de despacho directamente mientras solventamos la incidencia para no retrasar el despacho de tus pedidos. Nos encontramos tomando acciones para mitigar el impacto y les informaremos ante cualquier novedad.
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monitoring Feb 11, 2026, 02:20 PM UTC
Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar el retraso en el registro de órdenes de Mercado Libre. Las ventas ya comenzaron a ingresar con normalidad. Continuaremos monitoreando el comportamiento para asegurarnos de que la situación no se repita.
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resolved Feb 11, 2026, 04:43 PM UTC
Los inconvenientes asociados al retraso en el registro de ventas en el Marketplace de Mercado Libre ya fueron solucionados. Actualmente, todos los servicios relacionados se encuentran operando con normalidad. En caso de que alguna venta aún no se refleje en el Multivende, esta será registrada durante el transcurso de la tarde. Saludos, Equipo Multivende.
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