Multivende Outage History

Started Nov 03, 2026, 02:02 PM UTC· resolved Nov 03, 2026, 06:57 PM UTC

1. investigating Nov 03, 2026, 02:02 PM UTC

   Detectamos una falla en los servicios de Falabella que impide confirmar el resultado de las actualizaciones de productos, precios y stock enviadas desde Multivende. Esto puede generar retrasos en la sincronización de esta información con Falabella. La falla es del lado del canal y afecta a todos los sellers conectados. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y te mantendremos informado.

2. monitoring Nov 03, 2026, 05:29 PM UTC

   Falabella aplicó una corrección en su plataforma y ya observamos que la sincronización de productos, precios e inventario funciona con normalidad. Si algún producto presentó errores de sincronización durante el incidente, debes volver a sincronizarlo desde Multivende. Estamos monitoreando el comportamiento para confirmar que todo se mantenga estable.

3. resolved Nov 03, 2026, 06:57 PM UTC

   Confirmamos que Falabella normalizó su servicio y la sincronización de productos, precios e inventario funciona correctamente. Si algún producto presentó errores de sincronización durante el incidente y aún no lo has vuelto a sincronizar, debes hacerlo desde Multivende para que se actualice en Falabella. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 28, 2026, 02:21 PM UTC· resolved Oct 28, 2026, 04:00 PM UTC

1. investigating Oct 28, 2026, 02:21 PM UTC

   Actualmente, estamos experimentando intermitencias en la actualización de productos en Falabella debido a errores en el proceso, lo que impide que los cambios se reflejen correctamente en el Marketplace. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver el inconveniente a la brevedad. Informaremos oportunamente cualquier novedad. Agradecemos su comprensión.

2. resolved Oct 28, 2026, 04:00 PM UTC

   Los inconvenientes que afectaban la sincronización de productos con Falabella ya fueron solucionados y todos los servicios asociados funcionan con normalidad. Si aún identificas productos con error de sincronización, deberás resincronizarlos desde el listado de productos de la conexión con Falabella en nuestra plataforma. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 14, 2026, 02:48 PM UTC· resolved Oct 14, 2026, 05:00 PM UTC

1. investigating Oct 14, 2026, 02:48 PM UTC

   Actualmente estamos presentando intermitencias en la sincronización de productos con Shopify, lo que impide que las actualizaciones de catálogo se reflejen correctamente en la tienda online. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación e informaremos cualquier novedad.

2. resolved Oct 14, 2026, 05:00 PM UTC

   Los problemas relacionados con la sincronización de productos en nuestra integración con Shopify ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Si aún tienes productos con errores, te recomendamos enviarlos a resincronizar para completar su actualización. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 13, 2026, 01:48 PM UTC· resolved Oct 13, 2026, 04:59 PM UTC

1. identified Oct 13, 2026, 01:48 PM UTC

   Hemos identificado una demora en la generación y descarga de los reportes de ventas. Algunas solicitudes pueden quedar en estado "Pendiente" o "Procesando" por más tiempo de lo habitual. Esta situación es interna de Multivende y no está relacionada con los canales de venta. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y te mantendremos informado.

2. monitoring Oct 13, 2026, 03:50 PM UTC

   Se implementaron las medidas necesarias y la generación de reportes de ventas ya se está realizando en tiempos normales. Seguiremos monitoreando el comportamiento de la plataforma.

3. resolved Oct 13, 2026, 04:59 PM UTC

   La generación y descarga de reportes de ventas se encuentra funcionando con normalidad. Si tienes algún reporte que quedó en estado "Pendiente" o "Procesando" durante el incidente, te recomendamos generarlo nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 07, 2026, 05:11 PM UTC· resolved Oct 07, 2026, 06:14 PM UTC

1. identified Oct 07, 2026, 05:11 PM UTC

   Estamos presentando errores en la sincronización de productos hacia Paris (Chile). La API del canal está respondiendo con errores a parte de las solicitudes que realiza Multivende, por lo que algunas actualizaciones de catálogo, precios y stock pueden no completarse y mostrar un mensaje de error. La situación afecta de manera transversal a varias cuentas y su origen está del lado del canal. Ya escalamos el caso a Paris y estamos trabajando en conjunto para solucionar esta situación. Publicaremos una nueva actualización apenas tengamos más información.

2. resolved Oct 07, 2026, 06:14 PM UTC

   Paris solucionó el problema en su API y la sincronización de productos hacia Paris (Chile) ya funciona con normalidad. Si alguno de tus productos quedó con un mensaje de error de sincronización durante este periodo, te recomendamos enviarlo a resincronizar para que se actualice en Paris. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 07, 2026, 02:32 PM UTC· resolved Oct 07, 2026, 04:22 PM UTC

1. investigating Oct 07, 2026, 02:32 PM UTC

   Estamos experimentando una intermitencia que afecta la generación y descarga de planillas de actualización masiva de productos. Algunas emisiones nuevas quedan en estado "Pendiente" sin completarse. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y seguiremos informando avances.

2. monitoring Oct 07, 2026, 03:07 PM UTC

   Ya aplicamos medidas para normalizar la generación de planillas de actualización masiva de productos, y las solicitudes que habían quedado en estado "Pendiente" ya comenzaron a procesarse. Seguiremos monitoreando el comportamiento hasta confirmar que todo funciona con normalidad.

3. resolved Oct 07, 2026, 04:22 PM UTC

   La generación de planillas de actualización masiva de productos ya funciona con normalidad. Si alguna planilla solicitada durante este periodo sigue en estado "Pendiente", te recomendamos generarla nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 05, 2026, 04:08 PM UTC· resolved Oct 05, 2026, 05:44 PM UTC

1. investigating Oct 05, 2026, 04:08 PM UTC

   Estamos presentando intermitencia en el envío de notificaciones (webhooks) vía API. Nuestro equipo está trabajando para normalizar el servicio. Por favor tener en cuenta que el polling de ventas es requerido siempre para el correcto funcionamiento de la integración.

2. investigating Oct 05, 2026, 04:12 PM UTC

   Seguimos investigando la intermitencia. Además de las notificaciones (webhooks), también está afectando las acciones masivas en la plataforma (carga y actualización de archivos masivos). Por favor tener en cuenta que el polling de ventas es requerido siempre para el correcto funcionamiento de la integración.

3. resolved Oct 05, 2026, 05:44 PM UTC

   Se normalizó el envío de notificaciones (webhooks) vía API y el funcionamiento de las acciones masivas. Las notificaciones que estaban pendientes ya se están procesando con normalidad. Si detectas algún inconveniente, contáctanos a través de nuestros canales de soporte. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 05, 2026, 03:00 PM UTC· resolved Oct 06, 2026, 05:08 PM UTC

1. investigating Oct 05, 2026, 03:00 PM UTC

   Estamos revisando reportes de errores al realizar acciones con Mercado Libre desde Multivende. Mercado Libre está rechazando parte de las solicitudes, por lo que algunas acciones pueden no completarse y mostrar un mensaje de error. Ya escalamos el caso a Mercado Libre para su revisión. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Publicaremos una nueva actualización apenas tengamos más información.

2. investigating Oct 05, 2026, 03:06 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. identified Oct 05, 2026, 04:42 PM UTC

   Identificamos que los errores se deben a que Mercado Libre está limitando la cantidad de solicitudes que recibe desde Multivende. Esto afecta principalmente la sincronización de productos con Mercado Libre, por lo que algunas actualizaciones pueden no completarse y mostrar un mensaje de error. Estamos coordinando con Mercado Libre un ajuste para ampliar este límite. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y publicaremos una nueva actualización apenas tengamos más información.

4. resolved Oct 06, 2026, 05:08 PM UTC

   Ya se normalizaron las acciones con Mercado Libre y los productos se están sincronizando correctamente. Si alguno de tus productos quedó con un mensaje de error de sincronización durante este periodo, debes enviarlo a resincronizar para que se actualice en Mercado Libre. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 02, 2026, 12:33 PM UTC· resolved Oct 02, 2026, 05:04 PM UTC

1. investigating Oct 02, 2026, 12:33 PM UTC

   Estamos investigando un problema que afecta el registro de ventas de Walmart en Chile. Algunas órdenes no se están sincronizando correctamente hacia la plataforma. Ya escalamos la situación con el marketplace y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. identified Oct 02, 2026, 02:25 PM UTC

   El problema de Walmart Chile asociado al registro de ventas se mantiene. Sin embargo, el canal ya identificó la causa raíz del inconveniente. Continuamos trabajando en conjunto con Walmart para solucionar esta incidencia e informaremos cualquier novedad.

3. monitoring Oct 02, 2026, 02:52 PM UTC

   Walmart Chile implementó las medidas necesarias para solucionar el problema con el registro de ventas. Actualmente, continuamos monitoreando en paralelo para confirmar que el registro de ventas se normalice correctamente.

4. resolved Oct 02, 2026, 05:04 PM UTC

   Los problemas de sincronización de productos en nuestra conexión con Walmart Chile ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Durante el transcurso del día se registrarán las órdenes que estaban pendientes debido al error y que aún no han sido procesadas. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Sep 28, 2026, 04:27 PM UTC· resolved Sep 28, 2026, 10:36 PM UTC

1. investigating Sep 28, 2026, 04:27 PM UTC

   Estamos revisando reportes de errores al utilizar algunas funcionalidades de la plataforma y al consumir la API. Mientras tanto, es posible que ciertas acciones no se completen y devuelvan un mensaje de error. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Publicaremos una nueva actualización apenas tengamos más información.

2. monitoring Sep 28, 2026, 04:55 PM UTC

   Ya identificamos el origen del problema e implementamos la solución. Las funcionalidades de la plataforma y la API deberían estar operando con normalidad. Nos mantenemos monitoreando el comportamiento del servicio para confirmar que todo siga estable. Si continúas viendo algún error, escríbenos para revisar tu caso.

3. resolved Sep 28, 2026, 10:36 PM UTC

   El servicio se mantuvo estable durante el período de monitoreo, por lo que damos por resuelta esta incidencia. Las funcionalidades de la plataforma y la API están operando con normalidad. Si aún ves algún error al realizar alguna acción, escríbenos para revisar tu caso. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Sep 22, 2026, 12:56 PM UTC· resolved Sep 22, 2026, 02:30 PM UTC

1. investigating Sep 22, 2026, 12:56 PM UTC

   Estamos revisando una falla en la conexión con el canal Paris: la validación de la conexión está siendo rechazada en varias cuentas, por lo que las ventas nuevas de Paris no se están registrando ni actualizando en Multivende. Estamos revisando el origen de esta situación. El resto de los canales de venta opera con normalidad. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Publicaremos una nueva actualización en cuanto tengamos avances.

2. monitoring Sep 22, 2026, 02:08 PM UTC

   Las conexiones con el canal Paris ya están respondiendo con normalidad y las ventas de Paris vuelven a registrarse en Multivende. El canal confirmó que la situación quedó resuelta de su lado. Estamos reprocesando las ventas del período afectado para que queden registradas y actualizadas en la plataforma. Mantenemos la situación en observación y publicaremos una nueva actualización cuando confirmemos que todo quedó al día.

3. resolved Sep 22, 2026, 02:30 PM UTC

   Las ventas del canal Paris se están registrando con normalidad y el reproceso dejó al día las ventas del período afectado, incluidas las de las cuentas que reportaron la falla. Si ves alguna venta de Paris que no aparezca en tu cuenta, escríbenos para revisarla. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Sep 15, 2026, 11:43 AM UTC· resolved Sep 15, 2026, 03:08 PM UTC

1. investigating Sep 15, 2026, 11:43 AM UTC

   Detectamos que en algunas ventas no es posible descargar la etiqueta de despacho desde la plataforma. El resto de las operaciones de la plataforma funciona con normalidad. Estamos investigando el origen de esta situación y tomando las acciones necesarias para solucionarla. Compartiremos una nueva actualización en cuanto tengamos más información.

2. resolved Sep 15, 2026, 03:08 PM UTC

   Los documentos de despacho ya se descargan con normalidad. Realizamos las validaciones correspondientes y confirmamos que la situación está resuelta. Si tienes alguna venta en la que aún no puedas descargar la etiqueta, escríbenos para revisarla. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Sep 11, 2026, 02:12 PM UTC· resolved Sep 11, 2026, 06:37 PM UTC

1. investigating Sep 11, 2026, 02:12 PM UTC

   Estamos revisando un problema que impide generar las etiquetas de despacho de las órdenes de Mercado Libre. Al intentar crearlas, la generación termina con error, incluida la generación masiva, por lo que las órdenes listas para envío no pueden despacharse. La situación es transversal: afecta a varias cuentas de vendedores y no está limitada a una en particular. El registro de ventas y la sincronización de inventario y productos siguen funcionando con normalidad. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y publicaremos una nueva actualización en cuanto tengamos novedades.

2. identified Sep 11, 2026, 03:37 PM UTC

   El problema se produce al momento de generar la etiqueta, sin importar el canal de venta de la orden, por lo que también puede afectar órdenes de otros canales. Las órdenes quedan listas para envío pero no pueden despacharse. Ya estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación.

3. monitoring Sep 11, 2026, 05:13 PM UTC

   Las etiquetas de despacho ya se generan y se descargan con normalidad en todos los canales de venta. Estamos reprocesando las generaciones que quedaron con error durante la incidencia, incluidas las que aparecían como generadas pero no se podían descargar. Seguimos monitoreando el comportamiento para confirmar que se mantenga estable.

4. resolved Sep 11, 2026, 06:37 PM UTC

   Las etiquetas de despacho ya se generan y se descargan con normalidad en todos los canales de venta, y el reproceso de las generaciones que quedaron con error durante la incidencia ya terminó. Si te queda alguna orden que aún no puedas despachar, escríbenos para revisarla. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Sep 09, 2026, 12:00 AM UTC· resolved Sep 09, 2026, 06:28 PM UTC

1. identified Sep 09, 2026, 12:00 AM UTC

   Estamos presentando lentitud e intermitencia en el acceso a la plataforma y en la carga de algunas secciones, incluyendo configuraciones, campañas, descarga de archivos y listados de documentos. Nuestro equipo ya se encuentra trabajando para normalizar el servicio. Mientras se aplican las medidas necesarias, la plataforma podría presentar momentos de inaccesibilidad. Informaremos cualquier novedad.

2. identified Sep 09, 2026, 12:32 PM UTC

   El problema interno de navegación, incluyendo configuraciones, campañas, descarga de archivos y listados de documentos, también está afectando generación de etiquetas y documentos de despacho. Continuamos implementando las medidas necesarias para solucionar esta incidencia e informaremos cualquier novedad.

3. monitoring Sep 09, 2026, 03:43 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar la lentitud e intermitencia que afectaba el acceso y la navegación en la plataforma, así como los procesos de reportes, listado de documentos y etiquetas. Estaremos monitoreando el comportamiento de estos servicios para asegurar su estabilidad.

4. resolved Sep 09, 2026, 06:28 PM UTC

   Los problemas asociados a la lentitud e intermitencia en el acceso a la plataforma y en la carga de algunas secciones, incluyendo configuraciones, campañas, descarga de archivos, emisión de etiquetas y listado de documentos, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Sep 08, 2026, 03:48 PM UTC· resolved Sep 08, 2026, 05:29 PM UTC

1. investigating Sep 08, 2026, 03:48 PM UTC

   Estamos presentando retraso en el registro de órdenes de Falabella. Debes dirigirte al canal, y generar las etiquetas de despacho directamente mientras solventamos la incidencia para no retrasar el despacho de tus pedidos. Nos encontramos tomando acciones para mitigar el impacto y les informaremos ante cualquier novedad.

2. resolved Sep 08, 2026, 05:29 PM UTC

   Los problemas de intermitencia en la sincronización de órdenes en nuestra conexión con Falabella ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Sep 08, 2026, 01:16 PM UTC· resolved Sep 08, 2026, 03:51 PM UTC

1. investigating Sep 08, 2026, 01:16 PM UTC

   Estamos investigando reportes de errores y demoras en la sincronización (polling) de órdenes de Mercado Libre para un grupo de vendedores, presentados desde las 12:43 UTC de hoy. El equipo está trabajando en identificar y resolver la causa.

2. resolved Sep 08, 2026, 03:51 PM UTC

   Los problemas de intermitencia en la sincronización de órdenes en nuestra conexión con Mercado Libre ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Sep 02, 2026, 09:26 PM UTC· resolved Sep 02, 2026, 11:04 PM UTC

1. investigating Sep 02, 2026, 09:26 PM UTC

   Estamos experimentando una intermitencia que afecta la generación y descarga de planillas de actualización masiva de productos (Productos > Actualización masiva de productos), así como la generación de reportes de errores asociados. Algunas tareas nuevas quedan en estado "Pendiente" sin completarse, mientras que las tareas generadas previamente durante el día se procesaron con normalidad. Este es un problema interno de la plataforma Multivende. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y seguiremos informando avances.

2. resolved Sep 02, 2026, 11:04 PM UTC

   Confirmamos que la intermitencia que afectaba la generación y descarga de planillas de actualización masiva de productos, así como la generación de reportes de errores asociados, se encuentra solucionada. Ambos procesos ya están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Aug 13, 2026, 03:22 PM UTC· resolved Aug 18, 2026, 06:55 PM UTC

1. investigating Aug 13, 2026, 03:22 PM UTC

   Estamos revisando una intermitencia interna en los procesos de sincronización de la plataforma, que puede afectar el registro de información en algunas cuentas de manera transversal. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación, incluyendo la reversión de una actualización reciente relacionada. Seguiremos informando avances.

2. investigating Aug 13, 2026, 03:41 PM UTC

   Confirmamos que la intermitencia en la sincronización afecta específicamente a Falabella y no al resto de la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Seguiremos informando avances.

3. identified Aug 13, 2026, 06:27 PM UTC

   Identificamos la causa interna de la intermitencia en la sincronización de Falabella: se genera cuando se procesan varias tareas de sincronización de forma simultánea. Estamos validando una mejora para solucionar esta situación de forma definitiva. Seguiremos informando avances.

4. identified Aug 13, 2026, 09:25 PM UTC

   Validamos exitosamente una solución para la intermitencia en la sincronización de Falabella en pruebas internas. Estamos preparando su publicación en producción. Seguiremos informando avances.

5. monitoring Aug 14, 2026, 11:58 AM UTC

   Implementamos una mejora en la sincronización con Falabella para solucionar la intermitencia reportada. Las tareas pendientes ya se encuentran al día y estamos monitoreando el comportamiento para confirmar la normalización completa.

6. resolved Aug 18, 2026, 06:55 PM UTC

   Los problemas de sincronización de productos en nuestra conexión con Falabella ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Se implementó una mejora en el proceso de sincronización y se procesaron las tareas pendientes, las cuáles ya se encuentran al día. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Jul 27, 2026, 09:17 PM UTC· resolved Aug 10, 2026, 02:02 PM UTC

1. investigating Jul 27, 2026, 09:17 PM UTC

   Estamos investigando un problema que afecta el registro de ventas de Walmart en Chile desde aproximadamente las 10:40 hrs. Algunas órdenes no se están sincronizando correctamente hacia la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación.

2. identified Jul 27, 2026, 10:28 PM UTC

   Walmart, proveedor externo de esta integración, identificó la causa de la intermitencia que afecta el registro y la sincronización de información de órdenes de Walmart Chile. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación en conjunto con Walmart, quienes estiman tener la solución lista mañana, 28 de julio. Una vez implementada la corrección, actualizaremos la información de las órdenes afectadas. Seguiremos informando avances.

3. identified Jul 28, 2026, 03:54 PM UTC

   Walmart, proveedor externo de esta integración, nos informó que ha resuelto parte del problema que afecta el registro y la sincronización de órdenes de Walmart Chile, y que actualmente se encuentran validando esta corrección. Aún no está confirmada la solución total de la intermitencia. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación en conjunto con Walmart, dando seguimiento hasta confirmar la resolución completa. Seguiremos informando avances.

4. monitoring Jul 29, 2026, 01:02 PM UTC

   Walmart, proveedor externo de esta integración, confirmó que el problema más crítico -que en ciertos casos exponía información de otros vendedores al consultar las órdenes- ya fue resuelto. Además, Walmart realizó un cambio permanente en la forma en que entrega la información de sus órdenes, por lo que estamos adaptando la plataforma para procesar correctamente este nuevo formato y así asegurar el correcto registro y sincronización de las ventas de Walmart Chile. Walmart aún no ha confirmado la totalidad de estos cambios, por lo que continuaremos monitoreando la situación. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación en conjunto con Walmart. Seguiremos informando avances.

5. resolved Aug 10, 2026, 02:02 PM UTC

   Los problemas en el registro de órdenes en nuestra conexión con Walmart ya fueron solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Jul 24, 2026, 02:24 PM UTC· resolved Jul 24, 2026, 05:40 PM UTC

1. investigating Jul 24, 2026, 02:24 PM UTC

   Estamos detectando intermitencia en la plataforma y demoras en la sincronización de información luego de una actualización reciente. Nuestro equipo ya está trabajando en identificar la causa y aplicar una solución. Actualizaremos este estado en cuanto tengamos más información.

2. investigating Jul 24, 2026, 02:38 PM UTC

   Estamos detectando intermitencia en la plataforma y demoras en la sincronización de información luego de una actualización reciente. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Actualizaremos este estado en cuanto tengamos más información.

3. monitoring Jul 24, 2026, 02:41 PM UTC

   Identificamos la causa de la intermitencia y ya aplicamos las medidas necesarias para solucionarla. Estamos monitoreando la plataforma para confirmar la estabilidad completa.

4. resolved Jul 24, 2026, 05:40 PM UTC

   Confirmamos que la plataforma se encuentra estable. La intermitencia y demoras en la sincronización quedaron resueltas. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Jul 02, 2026, 02:34 PM UTC· resolved Jul 03, 2026, 02:40 PM UTC

1. identified Jul 02, 2026, 02:34 PM UTC

   Actualmente estamos presentando una incidencia que impide acceder al detalle de las ventas tanto desde la plataforma como a través de la API, lo que puede generar respuestas con error 500. La causa de este comportamiento ya fue identificada y estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Jul 03, 2026, 02:40 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias y la visualización del detalle de las ventas desde la plataforma, así como la obtención de esta información a través de la API, ya se encuentran funcionando correctamente. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Jun 30, 2026, 01:35 PM UTC· resolved Jun 30, 2026, 04:02 PM UTC

1. identified Jun 30, 2026, 01:35 PM UTC

   Actualmente estamos experimentando lentitud general en la navegación de la plataforma, y descarga de reportes. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Informaremos cualquier novedad.

2. resolved Jun 30, 2026, 04:02 PM UTC

   Los inconvenientes asociados a la lentitud en la plataforma ya fueron solucionados y todos los servicios se encuentran operando con normalidad. Si algún reporte no se generó durante la incidencia, te recomendamos intentar nuevamente la descarga. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Jun 17, 2026, 01:38 PM UTC· resolved Jun 18, 2026, 07:18 PM UTC

1. monitoring Jun 17, 2026, 01:38 PM UTC

   La mantención programada se extendió por un par de horas adicionales debido a trabajos complementarios requeridos durante el proceso. Actualmente la plataforma se encuentra estable y operando con normalidad. Los productos y órdenes pendientes comenzarán a sincronizarse progresivamente durante las próximas horas hasta quedar completamente al día. Agradecemos su comprensión y estaremos informando cualquier novedad.

2. resolved Jun 18, 2026, 07:18 PM UTC

   Las ventas se encuentran completamente sincronizadas y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Jun 16, 2026, 02:05 PM UTC· resolved Jun 16, 2026, 04:45 PM UTC

1. investigating Jun 16, 2026, 02:05 PM UTC

   Actualmente, estamos presentando inconvenientes en la generación de etiquetas de despacho en los canales Mercado Libre, Falabella y Paris, lo que impide su emisión desde Multivende. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. identified Jun 16, 2026, 04:01 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar el inconveniente con la generación de etiquetas de despacho en los Marketplace. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.

3. resolved Jun 16, 2026, 04:45 PM UTC

   Los inconvenientes asociados con la generación de etiquetas de despacho en los marketplace, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Jun 12, 2026, 02:16 PM UTC· resolved Jun 12, 2026, 07:39 PM UTC

1. investigating Jun 12, 2026, 02:16 PM UTC

   Actualmente estamos presentando intermitencias en la sincronización de productos con Mercado Libre debido a errores en el proceso de sincronización, lo que impide que las actualizaciones de catálogo se reflejen correctamente en el Marketplace. Ya escalamos la situación con el Marketplace y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Jun 12, 2026, 07:39 PM UTC

   Los problemas para la sincronización de productos en nuestra conexión con Mercado Libre ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad.

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