Multivende Outage History

Los documentos de despacho ya se descargan con normalidad. Realizamos las validaciones correspondientes y confirmamos que la situación está resuelta. Si tienes alguna venta en la que aún no puedas descargar la etiqueta, escríbenos para revisarla. Saludos, Equipo Multivende.

Las etiquetas de despacho ya se generan y se descargan con normalidad en todos los canales de venta, y el reproceso de las generaciones que quedaron con error durante la incidencia ya terminó. Si te queda alguna orden que aún no puedas despachar, escríbenos para revisarla. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas asociados a la lentitud e intermitencia en el acceso a la plataforma y en la carga de algunas secciones, incluyendo configuraciones, campañas, descarga de archivos, emisión de etiquetas y listado de documentos, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas de intermitencia en la sincronización de órdenes en nuestra conexión con Falabella ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas de intermitencia en la sincronización de órdenes en nuestra conexión con Mercado Libre ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Confirmamos que la intermitencia que afectaba la generación y descarga de planillas de actualización masiva de productos, así como la generación de reportes de errores asociados, se encuentra solucionada. Ambos procesos ya están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas de sincronización de productos en nuestra conexión con Falabella ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Se implementó una mejora en el proceso de sincronización y se procesaron las tareas pendientes, las cuáles ya se encuentran al día. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas en el registro de órdenes en nuestra conexión con Walmart ya fueron solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Confirmamos que la plataforma se encuentra estable. La intermitencia y demoras en la sincronización quedaron resueltas. Saludos, Equipo Multivende.

Ya implementamos las medidas necesarias y la visualización del detalle de las ventas desde la plataforma, así como la obtención de esta información a través de la API, ya se encuentran funcionando correctamente. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

Los inconvenientes asociados a la lentitud en la plataforma ya fueron solucionados y todos los servicios se encuentran operando con normalidad. Si algún reporte no se generó durante la incidencia, te recomendamos intentar nuevamente la descarga. Saludos, Equipo Multivende.

Las ventas se encuentran completamente sincronizadas y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Los inconvenientes asociados con la generación de etiquetas de despacho en los marketplace, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas para la sincronización de productos en nuestra conexión con Mercado Libre ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad.

La incidencia asociada a un servicio interno de la plataforma, que estaba provocando intermitencias en la sincronización de productos y afectando parcialmente procesos como la generación de etiquetas, ya fue solucionada. Todos los servicios se encuentran operando con normalidad y la sincronización de productos ha sido restablecida en los canales integrados. Saludos, Equipo Multivende.

La incidencia que afectaba el procesamiento de tareas de órdenes y productos en Mercado Libre ha sido resuelta. Durante la investigación, identificamos que una de las IPs utilizadas para la comunicación con el canal había sido bloqueada. Como medida de mitigación, incorporamos una nueva IP válida y trabajamos en conjunto con Mercado Libre para restablecer completamente la operación. Actualmente, la sincronización de productos se encuentra funcionando con normalidad, las órdenes están siendo procesadas correctamente. Todos los servicios asociados se encuentran funcionando de manera estable. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas relacionados con la API de órdenes de Paris ya fueron solucionados. Todos los servicios asociados se encuentran operando con normalidad y el flujo de órdenes ha sido restablecido correctamente. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas para la sincronización de productos en nuestra conexión con Mercado Libre ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. En el transcurso del día se van a registrarse las órdenes pendientes. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas de Walmart Chile respecto a la lentitud en la sincronización de estados de órdenes dentro de su Seller Center, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Los inconvenientes que afectaban la actualización y sincronización de stock hacia Paris han sido resueltos. Actualmente, nuestra integración con el canal se encuentra operando con normalidad y todos los servicios asociados están funcionando correctamente. Saludos, Equipo Multivende.

Queremos informar que el incidente que generó retrasos en la plataforma ha sido completamente solucionado. Durante un periodo de 4 horas, experimentamos lentitud en el procesamiento de información debido a una incompatibilidad de configuración tras una actualización en nuestros servidores internos de tareas. Nuestro equipo ya implementó los ajustes necesarios y hemos comprobado que el sistema se encuentra operando con total normalidad. Toda la información rezagada se sincronizará de manera automática. Para el caso de las ventas, no debes realizar ninguna acción adicional en tu cuenta. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este periodo. Saludos, Equipo Multivende.

Los problemas asociados a la sincronización de productos ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Si tienes productos que quedaron en estado de error durante este periodo, debes ingresar a la plataforma y volver a resincronizarlos para actualizar su información. Saludos, Equipo Multivende.

Ya implementamos las medidas necesarias y el inconveniente que generaba retrasos en el registro de ventas en Shopify ya fue solucionado, por lo que la plataforma se encuentra operando con normalidad. Las ventas que se encontraban pendientes de sincronización se están procesando y reflejando de manera automática, por lo que no es necesario realizar ninguna acción adicional. Saludos, Equipo Multivende.

Confirmamos que los problemas en la generación de etiquetas de despacho para el canal de venta Paris han sido solucionados y el servicio se encuentra operando con normalidad. Si tienes etiquetas que quedaron con estado de error durante este incidente, debes ingresar a tu conexión y reprocesarlas para que se generen correctamente. Saludos, Equipo Multivende.