Multivende experienced a minor incident on August 13, 2026 affecting Marketplace - falabella.com and Marketplace - falabella.com and 1 more component, lasting 5d 3h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 13, 2026, 03:22 PM UTC
Estamos revisando una intermitencia interna en los procesos de sincronización de la plataforma, que puede afectar el registro de información en algunas cuentas de manera transversal. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación, incluyendo la reversión de una actualización reciente relacionada. Seguiremos informando avances.
- investigating Aug 13, 2026, 03:41 PM UTC
Confirmamos que la intermitencia en la sincronización afecta específicamente a Falabella y no al resto de la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Seguiremos informando avances.
- identified Aug 13, 2026, 06:27 PM UTC
Identificamos la causa interna de la intermitencia en la sincronización de Falabella: se genera cuando se procesan varias tareas de sincronización de forma simultánea. Estamos validando una mejora para solucionar esta situación de forma definitiva. Seguiremos informando avances.
- identified Aug 13, 2026, 09:25 PM UTC
Validamos exitosamente una solución para la intermitencia en la sincronización de Falabella en pruebas internas. Estamos preparando su publicación en producción. Seguiremos informando avances.
- monitoring Aug 14, 2026, 11:58 AM UTC
Implementamos una mejora en la sincronización con Falabella para solucionar la intermitencia reportada. Las tareas pendientes ya se encuentran al día y estamos monitoreando el comportamiento para confirmar la normalización completa.
- resolved Aug 18, 2026, 06:55 PM UTC
Los problemas de sincronización de productos en nuestra conexión con Falabella ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Se implementó una mejora en el proceso de sincronización y se procesaron las tareas pendientes, las cuáles ya se encuentran al día. Saludos, Equipo Multivende.