Is Multivende down?

Detectamos una falla en los servicios de Falabella que impide confirmar el resultado de las actualizaciones de productos, precios y stock enviadas desde Multivende. Esto puede generar retrasos en la sincronización de esta información con Falabella. La falla es del lado del canal y afecta a todos los sellers conectados. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y te mantendremos informado.

Falabella aplicó una corrección en su plataforma y ya observamos que la sincronización de productos, precios e inventario funciona con normalidad. Si algún producto presentó errores de sincronización durante el incidente, debes volver a sincronizarlo desde Multivende. Estamos monitoreando el comportamiento para confirmar que todo se mantenga estable.

Confirmamos que Falabella normalizó su servicio y la sincronización de productos, precios e inventario funciona correctamente. Si algún producto presentó errores de sincronización durante el incidente y aún no lo has vuelto a sincronizar, debes hacerlo desde Multivende para que se actualice en Falabella. Saludos, Equipo Multivende.

Actualmente, estamos experimentando intermitencias en la actualización de productos en Falabella debido a errores en el proceso, lo que impide que los cambios se reflejen correctamente en el Marketplace. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver el inconveniente a la brevedad. Informaremos oportunamente cualquier novedad. Agradecemos su comprensión.

Los inconvenientes que afectaban la sincronización de productos con Falabella ya fueron solucionados y todos los servicios asociados funcionan con normalidad. Si aún identificas productos con error de sincronización, deberás resincronizarlos desde el listado de productos de la conexión con Falabella en nuestra plataforma. Saludos, Equipo Multivende.

Actualmente estamos presentando intermitencias en la sincronización de productos con Shopify, lo que impide que las actualizaciones de catálogo se reflejen correctamente en la tienda online. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación e informaremos cualquier novedad.

Los problemas relacionados con la sincronización de productos en nuestra integración con Shopify ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Si aún tienes productos con errores, te recomendamos enviarlos a resincronizar para completar su actualización. Saludos, Equipo Multivende.

Hemos identificado una demora en la generación y descarga de los reportes de ventas. Algunas solicitudes pueden quedar en estado "Pendiente" o "Procesando" por más tiempo de lo habitual. Esta situación es interna de Multivende y no está relacionada con los canales de venta. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y te mantendremos informado.

Se implementaron las medidas necesarias y la generación de reportes de ventas ya se está realizando en tiempos normales. Seguiremos monitoreando el comportamiento de la plataforma.

La generación y descarga de reportes de ventas se encuentra funcionando con normalidad. Si tienes algún reporte que quedó en estado "Pendiente" o "Procesando" durante el incidente, te recomendamos generarlo nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

Estamos presentando errores en la sincronización de productos hacia Paris (Chile). La API del canal está respondiendo con errores a parte de las solicitudes que realiza Multivende, por lo que algunas actualizaciones de catálogo, precios y stock pueden no completarse y mostrar un mensaje de error. La situación afecta de manera transversal a varias cuentas y su origen está del lado del canal. Ya escalamos el caso a Paris y estamos trabajando en conjunto para solucionar esta situación. Publicaremos una nueva actualización apenas tengamos más información.

Paris solucionó el problema en su API y la sincronización de productos hacia Paris (Chile) ya funciona con normalidad. Si alguno de tus productos quedó con un mensaje de error de sincronización durante este periodo, te recomendamos enviarlo a resincronizar para que se actualice en Paris. Saludos, Equipo Multivende.