Is Multivende down?

Detectamos que en algunas ventas no es posible descargar la etiqueta de despacho desde la plataforma. El resto de las operaciones de la plataforma funciona con normalidad. Estamos investigando el origen de esta situación y tomando las acciones necesarias para solucionarla. Compartiremos una nueva actualización en cuanto tengamos más información.

Los documentos de despacho ya se descargan con normalidad. Realizamos las validaciones correspondientes y confirmamos que la situación está resuelta. Si tienes alguna venta en la que aún no puedas descargar la etiqueta, escríbenos para revisarla. Saludos, Equipo Multivende.

Estamos revisando un problema que impide generar las etiquetas de despacho de las órdenes de Mercado Libre. Al intentar crearlas, la generación termina con error, incluida la generación masiva, por lo que las órdenes listas para envío no pueden despacharse. La situación es transversal: afecta a varias cuentas de vendedores y no está limitada a una en particular. El registro de ventas y la sincronización de inventario y productos siguen funcionando con normalidad. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y publicaremos una nueva actualización en cuanto tengamos novedades.

El problema se produce al momento de generar la etiqueta, sin importar el canal de venta de la orden, por lo que también puede afectar órdenes de otros canales. Las órdenes quedan listas para envío pero no pueden despacharse. Ya estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación.

Las etiquetas de despacho ya se generan y se descargan con normalidad en todos los canales de venta. Estamos reprocesando las generaciones que quedaron con error durante la incidencia, incluidas las que aparecían como generadas pero no se podían descargar. Seguimos monitoreando el comportamiento para confirmar que se mantenga estable.

Las etiquetas de despacho ya se generan y se descargan con normalidad en todos los canales de venta, y el reproceso de las generaciones que quedaron con error durante la incidencia ya terminó. Si te queda alguna orden que aún no puedas despachar, escríbenos para revisarla. Saludos, Equipo Multivende.

Estamos presentando lentitud e intermitencia en el acceso a la plataforma y en la carga de algunas secciones, incluyendo configuraciones, campañas, descarga de archivos y listados de documentos. Nuestro equipo ya se encuentra trabajando para normalizar el servicio. Mientras se aplican las medidas necesarias, la plataforma podría presentar momentos de inaccesibilidad. Informaremos cualquier novedad.

El problema interno de navegación, incluyendo configuraciones, campañas, descarga de archivos y listados de documentos, también está afectando generación de etiquetas y documentos de despacho. Continuamos implementando las medidas necesarias para solucionar esta incidencia e informaremos cualquier novedad.

Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar la lentitud e intermitencia que afectaba el acceso y la navegación en la plataforma, así como los procesos de reportes, listado de documentos y etiquetas. Estaremos monitoreando el comportamiento de estos servicios para asegurar su estabilidad.

Los problemas asociados a la lentitud e intermitencia en el acceso a la plataforma y en la carga de algunas secciones, incluyendo configuraciones, campañas, descarga de archivos, emisión de etiquetas y listado de documentos, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Estamos presentando retraso en el registro de órdenes de Falabella. Debes dirigirte al canal, y generar las etiquetas de despacho directamente mientras solventamos la incidencia para no retrasar el despacho de tus pedidos. Nos encontramos tomando acciones para mitigar el impacto y les informaremos ante cualquier novedad.

Los problemas de intermitencia en la sincronización de órdenes en nuestra conexión con Falabella ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Estamos investigando reportes de errores y demoras en la sincronización (polling) de órdenes de Mercado Libre para un grupo de vendedores, presentados desde las 12:43 UTC de hoy. El equipo está trabajando en identificar y resolver la causa.

Los problemas de intermitencia en la sincronización de órdenes en nuestra conexión con Mercado Libre ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.