Multivende Outage History

Started Jun 02, 2026, 03:08 AM UTC· resolved Jun 02, 2026, 02:06 PM UTC

1. identified Jun 02, 2026, 03:08 AM UTC

   Estamos presentando una demora en la actualización de ventas hacia Mercado Libre debido a una incidencia interna, lo que está generando lentitud en la visualización de órdenes dentro de la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Jun 02, 2026, 02:06 PM UTC

   Los problemas para la sincronización de productos en nuestra conexión con Mercado Libre ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. En el transcurso del día se van a registrarse las órdenes pendientes. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Jun 01, 2026, 07:59 PM UTC· resolved Jun 02, 2026, 02:08 PM UTC

1. identified Jun 01, 2026, 07:59 PM UTC

   Walmart Chile informó que actualmente se encuentra presentando lentitud en la sincronización de estados de órdenes dentro de su Seller Center. Como consecuencia de esta incidencia, algunos usuarios pueden experimentar inconvenientes al momento de imprimir etiquetas o visualizar actualizaciones de estado de sus órdenes. Mientras el canal trabaja en la normalización del servicio, se recomienda: 1.- Realizar la impresión de etiquetas directamente desde Envíame. 2.- Reintentar el procesamiento de las órdenes después de 1 hora en caso de presentar inconvenientes. Continuaremos monitoreando la situación y compartiremos nuevas actualizaciones en cuanto Walmart Chile entregue más información.

2. resolved Jun 02, 2026, 02:08 PM UTC

   Los problemas de Walmart Chile respecto a la lentitud en la sincronización de estados de órdenes dentro de su Seller Center, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Jun 01, 2026, 06:41 PM UTC· resolved Jun 04, 2026, 05:30 PM UTC

1. investigating Jun 01, 2026, 06:41 PM UTC

   Debido a una incidencia interna del canal, actualmente estamos experimentando retrasos en la actualización y sincronización de stock dentro de su plataforma. Esta situación podría generar diferencias temporales en la disponibilidad de inventario de algunos productos. Nuestro equipo identificó el origen de la incidencia y ha escalado el caso al Marketplace. Actualmente nos encontramos trabajando en conjunto con el canal para implementar las medidas necesarias y restablecer la sincronización a la brevedad. Continuaremos monitoreando e informaremos cualquier novedad.

2. identified Jun 01, 2026, 07:56 PM UTC

   El canal identificó la causa de la incidencia y se encuentra implementando la solución correspondiente. Actualmente continuamos monitoreando el comportamiento de la sincronización de stock para validar la correcta normalización del servicio y asegurar que las actualizaciones se reflejen de manera adecuada.

3. resolved Jun 04, 2026, 05:30 PM UTC

   Los inconvenientes que afectaban la actualización y sincronización de stock hacia Paris han sido resueltos. Actualmente, nuestra integración con el canal se encuentra operando con normalidad y todos los servicios asociados están funcionando correctamente. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started May 24, 2026, 07:46 PM UTC· resolved May 24, 2026, 08:35 PM UTC

1. investigating May 24, 2026, 07:46 PM UTC

   Actualmente estamos experimentando una intermitencia general en nuestros procesos internos de sincronización. Esto significa que la plataforma no está procesando las tareas en segundo plano, lo que afecta directamente la actualización de productos, stock y precios, así como la descarga y registro de nuevas ventas en todos los canales conectados. Nuestro equipo ya identificó el origen del problema y se encuentra trabajando con la más alta prioridad para restablecer el flujo de información lo antes posible. Te mantendremos informado sobre nuestros avances.

2. resolved May 24, 2026, 08:35 PM UTC

   Queremos informar que el incidente que generó retrasos en la plataforma ha sido completamente solucionado. Durante un periodo de 4 horas, experimentamos lentitud en el procesamiento de información debido a una incompatibilidad de configuración tras una actualización en nuestros servidores internos de tareas. Nuestro equipo ya implementó los ajustes necesarios y hemos comprobado que el sistema se encuentra operando con total normalidad. Toda la información rezagada se sincronizará de manera automática. Para el caso de las ventas, no debes realizar ninguna acción adicional en tu cuenta. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este periodo. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started May 11, 2026, 05:53 PM UTC· resolved May 12, 2026, 09:27 PM UTC

1. identified May 11, 2026, 05:53 PM UTC

   Actualmente presentamos intermitencias en la sincronización de productos hacia Falabella debido a demoras en las respuestas de su plataforma. Esto está generando que algunos productos no logren actualizar su información y presenten errores por tiempo de espera excedido. Nuestro equipo ya se encuentra revisando la situación para mitigar el impacto y normalizar el flujo a la brevedad.

2. monitoring May 12, 2026, 12:56 PM UTC

   Falabella ya implementó las medidas necesarias para solucionar la lentitud en la sincronización de productos. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.

3. resolved May 12, 2026, 09:27 PM UTC

   Los problemas asociados a la sincronización de productos ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Si tienes productos que quedaron en estado de error durante este periodo, debes ingresar a la plataforma y volver a resincronizarlos para actualizar su información. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started May 07, 2026, 05:18 PM UTC· resolved May 07, 2026, 05:53 PM UTC

1. investigating May 07, 2026, 05:18 PM UTC

   Estamos presentando un retraso en la sincronización y registro de ventas provenientes de Shopify. Nuestro equipo ya se encuentra revisando el inconveniente para restablecer la descarga de órdenes a la brevedad posible. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. investigating May 07, 2026, 05:19 PM UTC

   Estamos presentando un retraso en la sincronización y registro de ventas provenientes de Shopify. Nuestro equipo ya se encuentra revisando el inconveniente para restablecer la descarga de órdenes a la brevedad posible. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

3. resolved May 07, 2026, 05:53 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias y el inconveniente que generaba retrasos en el registro de ventas en Shopify ya fue solucionado, por lo que la plataforma se encuentra operando con normalidad. Las ventas que se encontraban pendientes de sincronización se están procesando y reflejando de manera automática, por lo que no es necesario realizar ninguna acción adicional. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started May 05, 2026, 09:20 PM UTC· resolved May 07, 2026, 05:57 PM UTC

1. investigating May 05, 2026, 09:20 PM UTC

   Estamos presentando retrasos importantes en la sincronización de ventas provenientes de Mercado Libre. Nuestro equipo ya se encuentra revisando la conexión con el canal de venta para identificar el origen y normalizar el registro de las órdenes lo antes posible. Mantendremos este medio actualizado con las novedades.

2. investigating May 05, 2026, 09:23 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. identified May 06, 2026, 01:25 AM UTC

   El problema en nuestra conexión con Mercado Libre para el registro de ventas se mantiene; sin embargo, las ventas ingresan, pero con lentitud. Seguimos implementando las medidas necesarias para solucionar esta incidencia e informaremos cualquier novedad.

4. identified May 06, 2026, 09:41 PM UTC

   El problema en nuestra conexión con Mercado Libre para el registro de ventas se mantiene; sin embargo, las ventas continúan ingresando, aunque con lentitud. Como consecuencia de este retraso, la actualización de estados de las órdenes no se está realizando de forma oportuna, por lo que las órdenes no están siendo marcadas a tiempo como “listo para imprimir”. Esto afecta tanto la visualización de ventas, y etiquetas en la plataforma como las integraciones, ya que ambas dependen del filtro basado en el campo "shippingLabelStatus = ready" dentro de "deliveryOrder". Como medida temporal, recomendamos retirar este filtro en las integraciones y proceder igualmente con la generación de etiquetas, ya que es probable que Mercado Libre ya las tenga disponibles, aunque el estado aún no se haya actualizado en la plataforma. Para los usuarios sin integración, recomendamos generar las etiquetas de despacho directamente desde Mercado Libre mientras se resuelve la incidencia. Seguimos trabajando en la implementación de medidas para solucionar esta situación e informaremos cualquier novedad.

5. monitoring May 07, 2026, 01:35 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar el inconveniente con el registro de ventas, cambios de estado y emisión de etiquetas de Mercado Libre. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.

6. resolved May 07, 2026, 05:57 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias y el inconveniente que generaba retrasos en el registro de ventas en Mercado Libre fue solucionado, por lo que la plataforma se encuentra operando con normalidad. Las ventas que se encontraban pendientes de sincronización se están procesando y reflejando automáticamente, por lo que no es necesario realizar ninguna acción adicional. Adicionalmente, ya es posible habilitar nuevamente el filtro utilizado a nivel de integraciones basado en "shippingLabelStatus = ready". Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Apr 29, 2026, 04:42 PM UTC· resolved May 01, 2026, 08:27 PM UTC

1. identified Apr 29, 2026, 04:42 PM UTC

   Hemos identificado un inconveniente en la generación de etiquetas de despacho para el canal de ventas Paris. Debido a una actualización implementada de forma anticipada por parte del marketplace, la plataforma muestra la generación como exitosa, pero el archivo con la etiqueta no se encuentra disponible para su descarga. Ya escalamos la situación con el canal, y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved May 01, 2026, 08:27 PM UTC

   Confirmamos que los problemas en la generación de etiquetas de despacho para el canal de venta Paris han sido solucionados y el servicio se encuentra operando con normalidad. Si tienes etiquetas que quedaron con estado de error durante este incidente, debes ingresar a tu conexión y reprocesarlas para que se generen correctamente. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Apr 27, 2026, 06:40 PM UTC· resolved Apr 27, 2026, 06:40 PM UTC

1. resolved Apr 27, 2026, 06:40 PM UTC

   Durante aproximadamente 2 horas, una actualización generó errores en uno de nuestros endpoints, impactando el procesamiento de órdenes. Se implementaron las correcciones necesarias y el servicio se encuentra operando con normalidad. Continuaremos monitoreando para asegurar la estabilidad del canal.

2. postmortem Apr 27, 2026, 06:42 PM UTC

   El día de hoy, se presentó un inconveniente en la generación de órdenes hacia el canal Paris, lo que afectó su procesamiento durante aproximadamente 2 horas. Esto se debió a una actualización interna que generó un comportamiento inesperado en uno de nuestros servicios, impactando el flujo normal de integración. Hemos realizado los ajustes necesarios para corregir esta situación y reforzado nuestros controles con el objetivo de prevenir impactos similares en futuras actualizaciones. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Apr 13, 2026, 01:57 PM UTC· resolved Apr 13, 2026, 04:00 PM UTC

1. identified Apr 13, 2026, 01:57 PM UTC

   Actualmente estamos presentando inconvenientes en el acceso a la plataforma debido a un problema interno, lo que está afectando el proceso de inicio de sesión. Nos encontramos trabajando en la solución de esta situación y estaremos informando cualquier novedad.

2. resolved Apr 13, 2026, 04:00 PM UTC

   Los inconvenientes en el acceso a la plataforma han sido solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Apr 10, 2026, 02:02 PM UTC· resolved Apr 10, 2026, 05:43 PM UTC

1. investigating Apr 10, 2026, 02:02 PM UTC

   Actualmente estamos presentando inconvenientes en el acceso a la plataforma debido a un problema interno, lo que está afectando el proceso de inicio de sesión y la navegación dentro de la plataforma. Nos encontramos trabajando en la solución de esta situación y estaremos informando cualquier novedad.

2. resolved Apr 10, 2026, 05:43 PM UTC

   Los inconvenientes en el acceso y navegación dentro de la plataforma han sido solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Apr 09, 2026, 04:21 PM UTC· resolved Apr 09, 2026, 05:46 PM UTC

1. identified Apr 09, 2026, 04:21 PM UTC

   Actualmente estamos presentando inconvenientes en el acceso a la plataforma debido a un problema interno, lo que está afectando el proceso de inicio de sesión. Nos encontramos trabajando en la solución de esta situación y estaremos informando cualquier novedad.

2. resolved Apr 09, 2026, 05:46 PM UTC

   Los inconvenientes en el acceso a la plataforma han sido solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Apr 08, 2026, 01:21 PM UTC· resolved Apr 13, 2026, 02:00 PM UTC

1. monitoring Apr 08, 2026, 01:21 PM UTC

   Estamos presentando inconvenientes en los cambios de estado de las órdenes debido a un problema interno, lo que ha impactado también en la generación de etiquetas de despacho. Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar este problema. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.

2. resolved Apr 13, 2026, 02:00 PM UTC

   Los problemas en los cambios de estado de las órdenes en nuestras conexiones ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Mar 31, 2026, 07:09 PM UTC· resolved Apr 01, 2026, 12:37 PM UTC

1. investigating Mar 31, 2026, 07:09 PM UTC

   Estamos presentando inconvenientes en las tareas de sincronización de productos (creación, actualización, precios y stock), así como en el registro de ventas con la tienda online Shopify. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Apr 01, 2026, 12:37 PM UTC

   Los problemas para la sincronización de productos en nuestra conexión con Shopify ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Mar 23, 2026, 11:09 PM UTC· resolved Mar 24, 2026, 04:40 PM UTC

1. monitoring Mar 23, 2026, 11:09 PM UTC

   Actualmente estamos presentando intermitencia en la carga de documentos tributarios debido a un inconveniente interno, lo que ha generado lentitud en su registro y carga dentro de nuestra plataforma. Por el momento no debes realizar ninguna acción dentro de la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Mar 24, 2026, 04:40 PM UTC

   Los problemas relacionados con la intermitencia en la carga de documentos tributarios ya han sido solucionados, y todos los servicios asociados se encuentran operando con normalidad. Para completar el proceso, es necesario reprocesar los documentos tributarios que hayan quedado con error. Esto se puede realizar de forma masiva dentro de la plataforma, en la sección Facturación de la barra lateral. En caso de que algunos documentos no se hayan podido cargar, será necesario volver a cargarlos, para que queden correctamente registrados dentro de la plataforma. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Mar 13, 2026, 06:30 PM UTC· resolved Mar 14, 2026, 02:55 PM UTC

1. investigating Mar 13, 2026, 06:30 PM UTC

   Actualmente, estamos experimentando demoras en el registro de órdenes debido a problemas en la API de Walmart México. Esto puede generar lentitud en la sincronización de pedidos en Multivende. Por el momento no debes realizar ninguna acción dentro de tu conexión. Ya escalamos la situación con el Marketplace y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Mar 14, 2026, 02:55 PM UTC

   Los problemas de Walmart México asociados al registro de órdenes debido a problemas en su API ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Mar 12, 2026, 05:57 PM UTC· resolved Mar 13, 2026, 03:43 PM UTC

1. identified Mar 12, 2026, 05:57 PM UTC

   Actualmente estamos presentando lentitud en el registro de órdenes de Mercado Libre dentro de nuestra plataforma debido a un inconveniente interno. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. monitoring Mar 13, 2026, 10:11 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Mar 13, 2026, 03:43 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar la lentitud en el registro de órdenes de Mercado Libre. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Mar 10, 2026, 07:31 PM UTC· resolved Mar 10, 2026, 09:40 PM UTC

1. monitoring Mar 10, 2026, 07:31 PM UTC

   Debido a un problema interno, se presentó intermitencia en la actualización de productos, lo que generó que algunos quedaran en estado pendiente en los distintos canales durante algunos minutos. Para solucionarlo, estaremos resincronizando automáticamente los productos que quedaron en ese estado durante ese período. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción en la plataforma. Nuestro equipo ya implementó las medidas necesarias para resolver la situación y estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.

2. resolved Mar 10, 2026, 09:40 PM UTC

   Los problemas para la sincronización de productos en nuestra plataforma ya fueron solucionados, y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Mar 09, 2026, 12:41 PM UTC· resolved Mar 10, 2026, 09:43 PM UTC

1. investigating Mar 09, 2026, 12:41 PM UTC

   Estamos presentando inconvenientes en la sincronización de tareas de producto (creación, actualización, precios y stock), así como en el registro de ventas con el Marketplace Ripley. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. monitoring Mar 09, 2026, 06:45 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar el inconveniente asociado al registro de ventas y sincronización de productos. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.

3. resolved Mar 10, 2026, 09:43 PM UTC

   Los inconvenientes en la sincronización de tareas de producto, así como en el registro de ventas con el marketplace Ripley, ya fueron solucionados. Actualmente, todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Feb 11, 2026, 10:50 AM UTC· resolved Feb 11, 2026, 04:43 PM UTC

1. investigating Feb 11, 2026, 10:50 AM UTC

   Estamos presentando retraso en el registro de órdenes de Mercado Libre. Debes dirigirte al canal, y generar las etiquetas de despacho directamente mientras solventamos la incidencia para no retrasar el despacho de tus pedidos. Nos encontramos tomando acciones para mitigar el impacto y les informaremos ante cualquier novedad.

2. monitoring Feb 11, 2026, 02:20 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar el retraso en el registro de órdenes de Mercado Libre. Las ventas ya comenzaron a ingresar con normalidad. Continuaremos monitoreando el comportamiento para asegurarnos de que la situación no se repita.

3. resolved Feb 11, 2026, 04:43 PM UTC

   Los inconvenientes asociados al retraso en el registro de ventas en el Marketplace de Mercado Libre ya fueron solucionados. Actualmente, todos los servicios relacionados se encuentran operando con normalidad. En caso de que alguna venta aún no se refleje en el Multivende, esta será registrada durante el transcurso de la tarde. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Jan 30, 2026, 11:35 AM UTC· resolved Jan 30, 2026, 11:59 AM UTC

1. investigating Jan 30, 2026, 11:35 AM UTC

   Identificamos un problema con el login de Multivende, el cual responde con error a usuarios intentando ingresar. Estamos investigando la situación y los mantendremos informados a medida de que tengamos más información.

2. resolved Jan 30, 2026, 11:59 AM UTC

   El incidente ha sido resuelto y los usuarios pueden ingresar con normalidad. El login web fue afectado temporalmente. El análisis muestra que las integraciones a través de la API continuaron funcionando con normalidad durante el incidente. No se requieren acciones adicionales por parte de los merchants. Muchas gracias.

Read the full incident report →

Started Jan 26, 2026, 08:17 PM UTC· resolved Jan 26, 2026, 10:43 PM UTC

1. investigating Jan 26, 2026, 08:17 PM UTC

   Estamos presentando lentitud en la syncronización de tareas de producto en general (creación, actualización, precios y stock) con los canales. Ya hemos identificado la causa del problema y estamos trabajando para resolverlo cuanto antes. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Informaremos cualquier novedad.

2. investigating Jan 26, 2026, 09:27 PM UTC

   Continuamos trabajando en el problema que está afectando de forma transversal la sincronización de productos, cambios de estado y generación de etiquetas con los canales. El equipo se mantiene dedicado a la resolución del incidente con alta prioridad. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Seguiremos informando cualquier novedad.

3. resolved Jan 26, 2026, 10:43 PM UTC

   Los problemas con las tareas de sincronización de productos y tareas de generación de etiquetas ya han sido solucionados y todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Jan 22, 2026, 06:24 PM UTC· resolved Jan 27, 2026, 01:41 PM UTC

1. identified Jan 22, 2026, 06:24 PM UTC

   Falabella está presentando inconvenientes en la sincronización de productos debido a un problema interno del canal, lo que ha generado lentitud, y en muchos casos error en el proceso de actualización con el Marketplace. Debes resincronizar tus productos desde la conexión. En caso de que luego de 1 hora los productos continúen en estado de error de sincronización, deberás reintentar la sincronización. Ya escalamos la situación con el canal y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Jan 27, 2026, 01:41 PM UTC

   Los problemas de Falabella para la sincronización de productos ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Debes resincronizar tus productos desde la conexión. En caso de que luego de 1 hora los productos continúen en estado de error de sincronización, deberás reintentar la sincronización. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Jan 21, 2026, 07:57 PM UTC· resolved Jan 22, 2026, 12:30 PM UTC

1. identified Jan 21, 2026, 07:57 PM UTC

   Estamos presentando inconvenientes en la conexión con Falabella que afectan la actualización de productos, stock y precios, así como la generación de etiquetas y auditoria de ventas. Esta situación ha provocado lentitud en la sincronización con el marketplace y, en algunos casos, errores en los productos. Por el momento, no es necesario que realices ninguna acción dentro de tu conexión. Nuestro equipo ya se encuentra trabajando en la solución y estaremos informando cualquier novedad.

2. resolved Jan 22, 2026, 12:30 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para resolver el inconveniente en la conexión con Falabella, el cual afectaba la actualización de productos, stock y precios, así como la generación de etiquetas y la auditoría de ventas. Actualmente, el servicio se encuentra operando con normalidad. Continuaremos monitoreando de forma preventiva para asegurar que el incidente no vuelva a presentarse. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →

Started Jan 20, 2026, 08:37 PM UTC· resolved Jan 30, 2026, 12:53 PM UTC

1. investigating Jan 20, 2026, 08:37 PM UTC

   Identificamos que algunos productos en la conexión de Liverpool México no se están sincronizando correctamente debido a un problema interno del canal, lo que está generando lentitud y errores en la sincronización de productos con el Marketplace. Por el momento, no es necesario realizar ninguna acción dentro de la conexión. Ya escalamos la situación con el canal y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Jan 30, 2026, 12:53 PM UTC

   Los problemas de sincronización de productos en la conexión con Liverpool México ya fueron solucionados. Actualmente, todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

Read the full incident report →