Multivende incident
Problemas para generar las etiquetas de despacho
Multivende experienced a major incident on September 11, 2026 affecting Todos los canales de venta and Marketplace - Mercado Libre, lasting 4h 24m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 11, 2026, 02:12 PM UTC
Estamos revisando un problema que impide generar las etiquetas de despacho de las órdenes de Mercado Libre. Al intentar crearlas, la generación termina con error, incluida la generación masiva, por lo que las órdenes listas para envío no pueden despacharse. La situación es transversal: afecta a varias cuentas de vendedores y no está limitada a una en particular. El registro de ventas y la sincronización de inventario y productos siguen funcionando con normalidad. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y publicaremos una nueva actualización en cuanto tengamos novedades.
- identified Sep 11, 2026, 03:37 PM UTC
El problema se produce al momento de generar la etiqueta, sin importar el canal de venta de la orden, por lo que también puede afectar órdenes de otros canales. Las órdenes quedan listas para envío pero no pueden despacharse. Ya estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación.
- monitoring Sep 11, 2026, 05:13 PM UTC
Las etiquetas de despacho ya se generan y se descargan con normalidad en todos los canales de venta. Estamos reprocesando las generaciones que quedaron con error durante la incidencia, incluidas las que aparecían como generadas pero no se podían descargar. Seguimos monitoreando el comportamiento para confirmar que se mantenga estable.
- resolved Sep 11, 2026, 06:37 PM UTC
Las etiquetas de despacho ya se generan y se descargan con normalidad en todos los canales de venta, y el reproceso de las generaciones que quedaron con error durante la incidencia ya terminó. Si te queda alguna orden que aún no puedas despachar, escríbenos para revisarla. Saludos, Equipo Multivende.