Hiper Outage History

There were 10 Hiper outages since February 6, 2026 totaling 50h 42m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://hiper.statuspage.io

Minor April 22, 2026

Instabilidade no Hiper Gestão

Detected by Pingoru: Apr 22, 2026, 08:09 PM UTC
Resolved: Apr 22, 2026, 08:34 PM UTC
Duration: 25m

Affected: Hiper Gestão

Timeline · 3 updates

investigating Apr 22, 2026, 08:09 PM UTC

Estamos enfrentando uma instabilidade no Hiper Gestão. Nossa equipe já está atuando na investigação e trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Assim que tivermos novas informações, atualizaremos por aqui.
investigating Apr 22, 2026, 08:26 PM UTC

Estamos cientes da instabilidade no Hiper Gestão e seguimos investigando a causa do problema. Nossa equipe continua trabalhando para identificar a origem e restabelecer o serviço com segurança. Novas atualizações serão publicadas assim que disponíveis.
resolved Apr 22, 2026, 08:34 PM UTC

A instabilidade no Hiper Gestão foi resolvida e os serviços já estão operando normalmente. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

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Minor April 9, 2026

Instabilidade na sincronização do Hiper Caixa com o Hiper Gestão

Detected by Pingoru: Apr 09, 2026, 01:22 PM UTC
Resolved: Apr 09, 2026, 02:16 PM UTC
Duration: 54m

Affected: Hiper GestãoServiço de Sincronização

Timeline · 3 updates

investigating Apr 09, 2026, 01:22 PM UTC

Estamos enfrentando instabilidade na sincronização de dados entre o Hiper Caixa e o Hiper Gestão. Nossa equipe já está investigando ativamente o incidente.
identified Apr 09, 2026, 01:44 PM UTC

Identificamos a causa raiz da instabilidade na sincronização entre Hiper Caixa e Hiper Gestão. Nossa equipe está trabalhando ativamente na implementação da correção.
resolved Apr 09, 2026, 04:53 PM UTC

A causa raiz foi identificada e corrigida com sucesso. A sincronização entre Hiper Caixa e Hiper Gestão está funcionando normalmente em todos os ambientes.

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Minor March 25, 2026

Degradação de Desempenho do Hiper Gestão.

Detected by Pingoru: Mar 25, 2026, 08:01 PM UTC
Resolved: Mar 25, 2026, 08:44 PM UTC
Duration: 42m

Affected: Hiper GestãoServiço de Sincronização

Timeline · 3 updates

investigating Mar 25, 2026, 08:01 PM UTC

Estamos investigando uma degradação de performance que afeta alguns componentes de nossa infraestrutura. Durante o incidente, observamos momentos de indisponibilidade temporária, e atualmente alguns serviços podem apresentar lentidão intermitente. Nossa equipe técnica está analisando a causa do problema e trabalhando para restaurar a performance normal o mais rápido possível. Próxima atualização: Assim que tivermos novas informações ou uma estimativa de normalização.
monitoring Mar 25, 2026, 08:29 PM UTC

Atualização: Os tempos de resposta das aplicações voltaram aos níveis normais e todos os serviços estão operando normalmente. Nossa equipe continuará monitorando o desempenho para garantir a estabilidade do ambiente.
resolved Mar 25, 2026, 08:44 PM UTC

Encerramento do incidente: O incidente foi resolvido e todos os componentes da infraestrutura estão operando normalmente. O desempenho das aplicações permanece estável e seguimos monitorando para garantir a continuidade dos serviços.

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Minor March 20, 2026

Degradação de desempenho – Servidor de banco de dados

Detected by Pingoru: Mar 20, 2026, 01:37 PM UTC
Resolved: Mar 20, 2026, 02:33 PM UTC
Duration: 56m

Affected: Hiper Gestão

Timeline · 3 updates

monitoring Mar 20, 2026, 01:37 PM UTC

Identificamos um aumento atípico no consumo de CPU do servidor de banco de dados. Nossa equipe está analisando o comportamento do ambiente e ajustando os recursos necessários para garantir que o desempenho permaneça estável.
monitoring Mar 20, 2026, 02:09 PM UTC

Nossa equipe segue analisando o aumento atípico de consumo de CPU no servidor de banco de dados. Ainda não identificamos a causa raiz, porém o ambiente permanece estável e sem impacto relevante para os usuários finais. Continuaremos monitorando de perto e publicaremos novas atualizações assim que tivermos mais informações ou mudanças de cenário.
resolved Mar 20, 2026, 02:33 PM UTC

Identificamos a causa raiz do aumento atípico de consumo de CPU no servidor de banco de dados e aplicamos as correções necessárias no ambiente. Após a implementação, o comportamento do servidor retornou à normalidade e as métricas de desempenho seguem estáveis sob monitoramento. Não há mais impacto para as aplicações e o incidente é considerado encerrado. A análise apontou que o problema estava relacionado a uma condição específica de execução de consultas/processos no banco de dados, que gerava uso excessivo de CPU. Foram realizados ajustes de configuração/otimização e revisadas as rotinas envolvidas para evitar recorrência. Agradecemos a compreensão de todos durante o período de investigação e correção do incidente.

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Minor March 17, 2026

Instabilidade no módulo de edição múltipla de produtos

Detected by Pingoru: Mar 17, 2026, 08:29 PM UTC
Resolved: Mar 19, 2026, 12:11 PM UTC
Duration: 1d 15h

Affected: Hiper GestãoServiço de Sincronização

Timeline · 4 updates

investigating Mar 17, 2026, 08:29 PM UTC

Identificamos uma instabilidade no módulo de edição múltipla de produtos, que pode impactar a alteração de dados dos produtos. Nossa equipe técnica já está investigando a causa raiz e trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Manteremos você informado assim que houver novos avanços na resolução do problema.
identified Mar 18, 2026, 01:34 PM UTC

Corrigimos o problema na realização de edições múltiplas de produtos, e os dados já podem ser alterados normalmente. No entanto, seguimos investigando uma falha relacionada à exclusão de dados de produtos, que ainda permanece indisponível. Nossa equipe técnica está analisando a causa raiz e trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível.
monitoring Mar 18, 2026, 06:46 PM UTC

Identificamos uma falha relacionada à exclusão de dados de produtos, que no momento permanece indisponível. Nossa equipe técnica já analisou a causa raiz e está trabalhando na correção, que tem previsão para ser aplicada amanhã pela manhã. Seguiremos monitorando o cenário e atualizaremos caso haja qualquer novidade.
resolved Mar 19, 2026, 12:11 PM UTC

Concluímos a correção do problema. O serviço já foi restabelecido.

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Minor March 16, 2026

Degradação de performance no Hiper Gestão

Detected by Pingoru: Mar 16, 2026, 07:27 PM UTC
Resolved: Mar 16, 2026, 08:01 PM UTC
Duration: 34m

Affected: Hiper GestãoServiço de Sincronização

Timeline · 3 updates

investigating Mar 16, 2026, 07:27 PM UTC

Estamos identificando uma degradação de performance no Hiper Gestão, que pode impactar o tempo de resposta de algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica já está investigando a causa raiz e trabalhando para restabelecer a performance normal o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas assim que houver progresso. Agradecemos pela compreensão.
identified Mar 16, 2026, 07:48 PM UTC

Identificamos uma possível causa relacionada à degradação de performance no Hiper Gestão e nossa equipe já está trabalhando na implementação da solução. Seguimos monitorando o ambiente e novas atualizações serão publicadas conforme avançarmos. Agradecemos pela compreensão.
resolved Mar 16, 2026, 08:01 PM UTC

A causa do problema de performance no Hiper Gestão foi identificada e as ações corretivas já foram aplicadas. O serviço encontra-se totalmente normalizado e seguimos monitorando para garantir sua estabilidade. Agradecemos pela paciência e compreensão.

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Minor February 27, 2026

Performance degradada no Hiper Gestão

Detected by Pingoru: Feb 27, 2026, 01:57 PM UTC
Resolved: Feb 27, 2026, 02:32 PM UTC
Duration: 35m

Affected: Hiper GestãoServiço de Sincronização

Timeline · 4 updates

investigating Feb 27, 2026, 01:57 PM UTC

Notamos que alguns componentes de infra estão performando de forma degradada no momento. Podendo, assim, ocorrer uma lentidão no uso do Hiper Gestão. Já estamos atuando para resolver a situação.
monitoring Feb 27, 2026, 02:08 PM UTC

A causa do incidente foi identificada e a correção já foi aplicada. Estamos acompanhando a estabilidade do Hiper Gestão para garantir o pleno funcionamento.
monitoring Feb 27, 2026, 02:21 PM UTC

Identificamos um leve impacto no Serviço de Sincronização, pois alguns dados estavam acumulados no banco de dados. Porém isso já está se normalizando.
resolved Feb 27, 2026, 02:32 PM UTC

Performance do Hiper Gestão e Serviço de Sincronização estabilizados e operacionais.

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Minor February 23, 2026

Erro ao acessar a tela de pedido de venda do Hiper Gestão

Detected by Pingoru: Feb 23, 2026, 01:27 PM UTC
Resolved: Feb 23, 2026, 05:29 PM UTC
Duration: 4h 1m

Timeline · 4 updates

identified Feb 23, 2026, 01:48 PM UTC

Descrição do caso: identificamos um erro ao acessar a tela de pedido de venda do Hiper Gestão quando o usuário não é administrador da conta. Neste momento, nosso times estão atuando para corrigir o erro. Impacto: erro ao acessar a tela de pedido de venda do Hiper Gestão quando o usuário não é administrador da conta.
identified Feb 23, 2026, 02:41 PM UTC

Atualização do caso: a correção para o problema de acesso a tela de pedido de venda do Hiper Gestão está em testes neste momento. Após concluída a validação, será liberada no ambiente de produção do produto. Impacto: erro ao acessar a tela de pedido de venda do Hiper Gestão quando o usuário não é administrador da conta. Previsão de solução: 45 minutos.
identified Feb 23, 2026, 03:06 PM UTC

Atualização do caso: a correção já foi liberada no ambiente de produção e o acesso à tela de pedido de vendas do Hiper Gestão foi restabelecido. Seguimos monitorando para garantir que nenhum erro adicional seja evidenciado. Impacto: sem impactos.
resolved Feb 23, 2026, 05:29 PM UTC

Atualização do caso: nenhum erro adicional foi identificado, dessa forma, encerramos o comunicado deste problema.

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Minor February 19, 2026

Processamento de Banco de dados alto afetando ao APP Gestão

Detected by Pingoru: Feb 19, 2026, 01:08 PM UTC
Resolved: Feb 19, 2026, 01:23 PM UTC
Duration: 15m

Affected: Hiper GestãoServiço de Sincronização

Timeline · 2 updates

investigating Feb 19, 2026, 01:08 PM UTC

Descrição do caso: Processamento de Banco de dados alto afetando ao APP Gestão Horário de início: 09:55 Impacto: Lentidão no APP Gestão Previsão de solução: sem previsão Causa: em análise Ações: Verificando o que pode estar ocorrendo
resolved Feb 19, 2026, 01:23 PM UTC

Algumas consultas estavam deixando o processamento do banco mais lentos. Fizemos as liberações manuais das consultas e o desempenho voltou à normalidade.

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Major February 6, 2026

Instabilidade no Hiper Gestão e Sincronização no Hiper Caixa

Detected by Pingoru: Feb 06, 2026, 11:49 AM UTC
Resolved: Feb 06, 2026, 02:24 PM UTC
Duration: 2h 34m

Affected: Hiper GestãoServiço de Sincronização

Timeline · 4 updates

investigating Feb 06, 2026, 11:49 AM UTC

Identificamos que o Hiper Gestão e a sincronização do Hiper Caixa estão passando por instabilidades. Estamos investigando o problema, neste momento.
identified Feb 06, 2026, 01:08 PM UTC

Atualização do caso: identificamos a causa raiz do incidente como sendo um problema de performance em consultas do fluxo de sincronização no banco de dados do Hiper Gestão. Neste momento, nossos times estão atuando para mitigar o impacto do incidente e possibilitar a correção do problema. Em paralelo, identificamos um problema de capacidade no provedor de nuvem que está impactando o tempo para alocação de novos recursos. Impacto: - Indisponibilidade da sincronização do Hiper Caixa e Hiper Vendas com o Hiper Gestão; - Lentidão no acesso ao Hiper Gestão e sincronização com o Hiper Loja.
identified Feb 06, 2026, 01:35 PM UTC

Atualização do caso: nossos times conseguiram estabilizar a carga do banco de dados do Hiper Gestão, normalizando o acesso ao Hiper Gestão e sincronização com o Hiper Loja. Neste momento, estamos atuando para restabelecer a sincronização do Hiper Gestão com o Hiper Caixa e Hiper Vendas. Impacto: - Indisponibilidade da sincronização do Hiper Caixa e Hiper Vendas com o Hiper Gestão. Enquanto a sincronização do Hiper Caixa e Hiper Vendas não é restabelecida, recomendamos que o cliente utilize estas aplicações em modo offline. Assim que a sincronização for restabelecida, as operações sincronizarão normalmente.
resolved Feb 06, 2026, 02:24 PM UTC

Solução aplicada e sistema operando em sua normalidade.

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