Hiper experienced a minor incident on June 29, 2026 affecting Hiper Gestão and Serviço de Sincronização, lasting 2h 31m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 29, 2026, 02:06 PM UTC
Identificamos que a fila de sincronização está apresentando um tempo maior que o habitual para processar as informações. Neste momento, nossos times estão atuando para identificar o motivo da degradação com o objetivo restabelecer a performance do serviço de sincronização. Em breve traremos novas informações a respeito desta instabilidade.
- monitoring Jun 29, 2026, 03:16 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Jun 29, 2026, 04:37 PM UTC
Identificamos a causa raiz do incidente, aplicamos uma correção (a qual demorou um tempo acima do esperado para surtir efeito) mas por volta de 13:00 o sistema estava normalizado. A sincronização processou toda a fila, os microserviços afetados voltaram a responder rapidamente e o banco de dados (que apresentou um alto processamento agora de meio dia também) também normalizou.