Verstoring Mobile gesprekken
Affected: MobielMobiel (VoLTE)
Enreach Outage History
Enreach is up right nowEnreach had 5 outages in the last 2 years totaling 79h 49m of downtime — averaging 0.2 incidents per month.
There were 5 Enreach outages since May 6, 2026 totaling 79h 49m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Verstoring Omnichannel Contact Center
Affected: Voice (Telefonie)Voice (Telefonie) (Omnichannel Contact Center)
Timeline · 2 updates
- investigating May 20, 2026, 07:58 AM UTC
Er is momenteel een verstoring op het OCC‑platform. Hierdoor kunnen gesprekken niet correct worden afgeleverd. Wij onderzoeken dit met hoge prioriteit; de volgende update volgt om 10:30 uur.
- monitoring May 20, 2026, 08:25 AM UTC
De oorzaak van de verstoring op het OCC‑platform is opgelost. Gesprekken komen weer correct binnen en wij blijven de dienst monitoren. Onze excuses voor het ongemak.
Partner Competence Centre niet bereikbaar
Affected: ApplicatiesApplicaties (Partner Competence Centre)
Timeline · 1 update
- investigating May 20, 2026, 07:45 AM UTC
Door een verstoring zijn wij op dit moment helaas niet bereikbaar via ons gebruikelijke nummer. U kunt ons tijdelijk bereiken via 036-7601715 voor support vragen Onze excuses voor het ongemak.
Trage call setup op Mobiel
Affected: MobielMobiel (VodafoneZiggo radionetwerk)Mobiel (KPN radionetwerk)Mobiel (Voice (mobiel))Mobiel (VoLTE)
Timeline · 3 updates
- investigating May 19, 2026, 12:38 PM UTC
Op dit moment ervaren wij vertraging bij het opzetten van gesprekken via Enreach Mobile. Dit is in onderzoek bij onze technische teams. Let op: dit betreft geen Enreach Contact proposities. Om 15:00 zullen wij een volgende update plaatsen met daarin meer informatie en een verwachte oplostijd.
- investigating May 19, 2026, 01:10 PM UTC
Het incident waarbij de call setup tijd voor Enreach Mobile trager is dan gewenst, wordt momenteel onderzocht door meerdere teams vanuit verschillende disciplines. De vertraging treedt niet continu op en wordt daardoor niet door alle eindgebruikers ervaren. De impact blijft beperkt tot Enreach Mobiel. Er is geen impact op SMS en data, en ook Enreach Contact en FMC-functioneren normaal. Volgende update om 16:00 uur.
- identified May 19, 2026, 02:01 PM UTC
Het incident waarbij de call setup tijd voor Enreach Mobiel trager is dan gewenst, is nog in onderzoek. Hierbij werken meerdere teams samen en zijn ook leveranciers betrokken. De vertraging treedt niet continu op en wordt daardoor niet door alle eindgebruikers ervaren. De impact blijft beperkt tot Enreach Mobiel. Er is geen impact op SMS en data en ook Enreach Contact en FMC-diensten functioneren normaal. Wij verwachten de verstoring nu binnen 15 minuten verholpen te hebben.
Verstoring KPN WEAS
Affected: Breedband (Internet)Breedband (Internet) (FTTB / Glasvezel)
Timeline · 2 updates
- investigating May 06, 2026, 07:06 AM UTC
Na het geplande onderhoud ervaren wij verstoringen op FTTB‑verbindingen. Het incident is opgeschaald en we werken samen met betrokken partijen aan herstel. Partners met verbindingen die zijn geraakt door het onderhoud, kunnen contact opnemen met support en/ of een ticket aanmaken met daarin de details van de getroffen verbinding(en), zodat we deze gericht kunnen meenemen in het onderzoek. Volgende update volgt uiterlijk om 10:00 uur. Onze excuses voor het ongemak.
- monitoring May 06, 2026, 07:47 AM UTC
De situatie op KPN WEAS-verbindingen verbetert na een doorgevoerde wijziging en het aantal meldingen neemt af. Wij adviseren klanten hun premium box of klantapparatuur te herstarten om het herstel te versnellen. Volgende update volgt uiterlijk om 11:00 uur.