Enreach experienced a minor incident on June 5, 2026 affecting Mobiel and Mobiel (VoLTE), lasting 3d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 05, 2026, 07:42 AM UTC
Momenteel ervaren wij een storing met VoLTE/VoWIFI-gesprekken, waardoor inkomende en uitgaande gesprekken via VoLTE/VoWIFI mogelijk niet werken. Gesprekken via 2G zijn wel mogelijk, de gespreksopbouw kan langer duren. Volgende update volgt om 10:30. Onze excuses voor het ongemak.
- monitoring Jun 05, 2026, 08:32 AM UTC
Het probleem met VoLTE- en VoWiFi-gesprekken is opgelost. Diensten herstellen verder automatisch, maar kunnen versneld worden door het toestel opnieuw te laten registreren via vliegtuigstand aan en weer uit te zetten. Wij zullen de dienstverlening blijven monitoren en de volgende update is om 11:30 uur. Onze excuses voor het ongemak.
- monitoring Jun 05, 2026, 09:26 AM UTC
We zien dat de diensten zich verder herstellen. We blijven de situatie nauwlettend monitoren. De volgende update volgt om 13:00 uur. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
- identified Jun 05, 2026, 10:15 AM UTC
Er zijn nog prestatieproblemen geconstateerd en een deel van de gesprekken valt terug naar 2G. Onze engineers zetten het onderzoek voort. Volgende update om 13:30.
- identified Jun 05, 2026, 11:31 AM UTC
Het onderzoek is nog gaande. Volgende update om 14:30 uur.
- identified Jun 05, 2026, 12:40 PM UTC
De situatie is onveranderd, het onderzoek is nog gaande. Volgende update om 15:30 uur.
- identified Jun 05, 2026, 01:40 PM UTC
Het onderzoek heeft nog steeds de hoogste prioriteit en onze teams werken hard aan een oplossing. Het onderzoek is nog gaande. Volgende update om 16:30 uur. Onze excuses voor het ongemak.
- identified Jun 05, 2026, 02:36 PM UTC
Het onderzoek heeft onverminderd de hoogste prioriteit. Klanten kunnen mogelijk incidenteel problemen ervaren met het opzetten of ontvangen van gesprekken via VoLTE of VoWiFi. De volgende update volgt om 18:00.
- monitoring Jun 05, 2026, 03:49 PM UTC
De verstoring met betrekking tot VoLTE en VoWiFi is momenteel verholpen en de dienstverlening is stabiel. De verstoring heeft geleid tot incidentele problemen bij het opzetten en ontvangen van gesprekken via VoLTE en VoWiFi. We hebben de status aangepast naar monitoring en blijven de situatie de komende tijd actief volgen. Gedurende het weekend zullen we alleen een update geven indien de situatie wijzigt.