Enreach experienced a minor incident on May 19, 2026 affecting Mobiel and Mobiel (VodafoneZiggo radionetwerk) and 1 more component, lasting 1h 49m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 19, 2026, 12:38 PM UTC
Op dit moment ervaren wij vertraging bij het opzetten van gesprekken via Enreach Mobile. Dit is in onderzoek bij onze technische teams. Let op: dit betreft geen Enreach Contact proposities. Om 15:00 zullen wij een volgende update plaatsen met daarin meer informatie en een verwachte oplostijd.
- investigating May 19, 2026, 01:10 PM UTC
Het incident waarbij de call setup tijd voor Enreach Mobile trager is dan gewenst, wordt momenteel onderzocht door meerdere teams vanuit verschillende disciplines. De vertraging treedt niet continu op en wordt daardoor niet door alle eindgebruikers ervaren. De impact blijft beperkt tot Enreach Mobiel. Er is geen impact op SMS en data, en ook Enreach Contact en FMC-functioneren normaal. Volgende update om 16:00 uur.
- identified May 19, 2026, 02:01 PM UTC
Het incident waarbij de call setup tijd voor Enreach Mobiel trager is dan gewenst, is nog in onderzoek. Hierbij werken meerdere teams samen en zijn ook leveranciers betrokken. De vertraging treedt niet continu op en wordt daardoor niet door alle eindgebruikers ervaren. De impact blijft beperkt tot Enreach Mobiel. Er is geen impact op SMS en data en ook Enreach Contact en FMC-diensten functioneren normaal. Wij verwachten de verstoring nu binnen 15 minuten verholpen te hebben.