Enreach incident

Verstoring Omnichannel Contact Center

Minor Resolved View vendor source →

Enreach experienced a minor incident on May 20, 2026 affecting Voice (Telefonie) and Voice (Telefonie) (Omnichannel Contact Center), lasting 2h 41m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 20, 2026, 07:58 AM UTC
Resolved
May 20, 2026, 10:39 AM UTC
Duration
2h 41m
Detected by Pingoru
May 20, 2026, 07:58 AM UTC

Affected components

Voice (Telefonie)Voice (Telefonie) (Omnichannel Contact Center)

Update timeline

  1. investigating May 20, 2026, 07:58 AM UTC

    Er is momenteel een verstoring op het OCC‑platform. Hierdoor kunnen gesprekken niet correct worden afgeleverd. Wij onderzoeken dit met hoge prioriteit; de volgende update volgt om 10:30 uur.

  2. monitoring May 20, 2026, 08:25 AM UTC

    De oorzaak van de verstoring op het OCC‑platform is opgelost. Gesprekken komen weer correct binnen en wij blijven de dienst monitoren. Onze excuses voor het ongemak.