Enreach incident

Gesprekken worden niet aangeboden aan wachtrijleden

Minor Resolved View vendor source →

Enreach experienced a minor incident on August 21, 2026 affecting Voice (Telefonie) and Voice (Telefonie) (Enreach Contact Voice) and 1 more component, lasting 3h 6m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Aug 21, 2026, 09:04 AM UTC
Resolved
Aug 21, 2026, 12:10 PM UTC
Duration
3h 6m
Detected by Pingoru
Aug 21, 2026, 09:04 AM UTC

Affected components

Voice (Telefonie)Voice (Telefonie) (Enreach Contact Voice)Voice (Telefonie) (Enreach Contact Wachtrij)

Update timeline

  1. investigating Aug 21, 2026, 09:04 AM UTC

    Er is een probleem vastgesteld waarbij gesprekken niet aan leden van de wachtrij worden aangeboden. We onderzoeken momenteel de oorzaak. Ons advies is om leden van de wachtrij uit te loggen en opnieuw in te loggen. Volgende update om 12:00 uur. Onze excuses voor het ongemak.

  2. identified Aug 21, 2026, 09:51 AM UTC

    De oorzaak van het probleem is gevonden en er wordt gewerkt aan een oplossing. Totdat deze is uitgerold, adviseren wij leden van de wachtrij uit te loggen en opnieuw in te loggen indien gesprekken niet worden aangeboden. Volgende update om 12:30 uur..

  3. monitoring Aug 21, 2026, 10:39 AM UTC

    De oplossing is uitgerold en de ontbrekende leden zijn toegevoegd aan de wachtrijen. We blijven de dienstverlening nauwlettend monitoren.