Enreach experienced a minor incident on August 14, 2026 affecting Voice (Telefonie) and Voice (Telefonie) (Enreach Contact Wachtrij), lasting 1h 57m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 14, 2026, 06:42 AM UTC
Wij ervaren momenteel een storing in de nummerplannen. Dit kan ertoe leiden dat inkomende gesprekken niet op de juiste bestemming uitkomen omdat het verkeerde nummerplan actief is. Onze engineers onderzoeken de oorzaak. Volgende update: 09:45 uur. Onze excuses voor het ongemak.
- identified Aug 14, 2026, 06:58 AM UTC
De oorzaak van het probleem is vastgesteld. Er wordt momenteel gewerkt aan een oplossing. Wij adviseren om nummerplannen tijdelijk handmatig te overschrijven als workaround. Volgende update: 10:00 uur of eerder.
- monitoring Aug 14, 2026, 07:54 AM UTC
Onze engineers hebben een hotfix geïmplementeerd. Hierdoor kunnen nummerplannen die u als workaround heeft toegepast terugkeren naar het oorspronkelijke plan. We blijven de dienstverlening actief monitoren. Onze excuses voor het ongemak.