Enreach experienced a minor incident on August 26, 2026 affecting Voice (Telefonie) and Voice (Telefonie) (Enreach Contact Voice) and 1 more component, lasting 11h 59m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 26, 2026, 11:36 AM UTC
Er is een verstoring geconstateerd op onze internetverbindingen, waardoor packetloss kan optreden en gesprekken mogelijk haperend verlopen. Onze engineers onderzoeken het probleem. Volgende update om 14:00 uur. Onze excuses voor het ongemak.
- investigating Aug 26, 2026, 11:59 AM UTC
Momenteel ervaren wij nog steeds problemen op onze internetverbindingen. Onze engineers zijn actief bezig met het onderzoek en werken aan een oplossing. Volgende update om 14: 30.
- investigating Aug 26, 2026, 12:31 PM UTC
Momenteel ervaren wij nog steeds problemen met onze internetverbindingen. Dit resulteert in packetloss en haperende audio tijdens gesprekken. Wij zijn in contact met onze leverancier en onderzoeken de oorzaak. Volgende update om 15:00 uur.
- identified Aug 26, 2026, 01:30 PM UTC
De oorzaak van de verstoring is vastgesteld binnen het KPN-domein. KPN werkt momenteel aan een oplossing. Volgende update om 16:30.
- monitoring Aug 26, 2026, 01:58 PM UTC
We zien de internetverbindingen weer herstellen. We blijven de situatie monitoren om de stabiliteit te waarborgen.
- monitoring Aug 26, 2026, 02:17 PM UTC
De algemene dienstverlening is hersteld en de internetverbindingen functioneren weer stabiel. Met uitzondering van de KPN regio Rijssen, waar de oorzaak van de verstoring is vastgesteld en nog aan herstel wordt gewerkt.