Enreach is currently experiencing a minor incident affecting Voice (Telefonie) and Voice (Telefonie) (Voice (Telefonie) — Enreach Contact App Suite) and 1 more component, which began 4h ago. The vendor's full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 21, 2026, 10:43 AM UTC
Enreach neemt preventieve beveiligingsmaatregelen naar aanleiding van recent ontdekte ernstige kwetsbaarheden in PHP. Om de veiligheid van onze klanten, partners en systemen te waarborgen, hebben wij uit voorzorg besloten om een aantal applicaties en diensten tijdelijk offline te halen of de beschikbaarheid hiervan te beperken. We informeren u uiterlijk om 13:30 uur met een nieuwe update.
- identified Oct 21, 2026, 10:55 AM UTC
De volgende applicaties zijn mogelijk beperkt functioneel of volledig disfunctioneel: - Operator - Partner Portal - Enreach applicaties (zoals Desktop, Mobile) - Enreach website Onze technische teams onderzoeken de impact en treffen de benodigde beveiligingsmaatregelen. Zodra de veiligheid voldoende is vastgesteld, zullen wij de betreffende diensten gefaseerd weer beschikbaar stellen.
- identified Oct 21, 2026, 11:33 AM UTC
Hierbij ontvang je een voorlopige impactupdate. Enreach applicaties (zoals Desktop, Mobile App ) werken, maar met beperkte functionaliteit. Operator is volledig onbeschikbaar.) Impact: Operator - Volledig onbeschikbaar. Impact: Enreach Contact applicaties Enreach Contact desktop werkt met beperkte functionaliteit: - Geen voicemails - Shomi: audio-opnames afspelen is niet mogelijk - Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek is niet mogelijk - Geen nummerplan beheer - Geen toegang tot het Reporting portal - Microsoft SSO inlog Zodra we meer informatie hebben zullen we deze delen.
- identified Oct 21, 2026, 11:46 AM UTC
Hierbij ontvang je een nieuwe update. Enreach Operator - Volledig onbeschikbaar. Enreach Contact Desktop De applicatie is beschikbaar, maar met beperkte functionaliteit: - Voicemails niet beschikbaar. - Shomi: audio-opnames afspelen niet mogelijk. - Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek niet mogelijk. - Nummerplanbeheer niet beschikbaar. - Reporting Portal niet toegankelijk. - Microsoft SSO-login niet beschikbaar. Overige applicaties - Enreach Contact Mobile App: beperkte functionaliteit. - Enreach Contact Teams-applicatie: niet beschikbaar. - Red Cactus: niet beschikbaar. Enreach Contact CRM-integratie - Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar. - Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.
- identified Oct 21, 2026, 12:02 PM UTC
Hierbij ontvang je een nieuwe update. Enreach Operator - Volledig onbeschikbaar. - Operator API onbeschikbaar Enreach Contact Desktop De applicatie is beschikbaar, maar met beperkte functionaliteit: - Voicemails niet beschikbaar. - Shomi: audio-opnames afspelen niet mogelijk. - Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek niet mogelijk. - Nummerplanbeheer niet beschikbaar. - Reporting Portal niet toegankelijk. - Microsoft SSO-login niet beschikbaar. Overige applicaties - Enreach Contact Mobile App: beperkte functionaliteit. - Enreach Contact Teams-applicatie: niet beschikbaar. - Red Cactus: niet beschikbaar. Enreach Contact CRM-integratie - Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar. - Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.
- identified Oct 21, 2026, 02:20 PM UTC
De benodigde beveiligingspatches zijn inmiddels beschikbaar gesteld en we zijn momenteel bezig met de implementatie ervan op de betreffende systemen. Wij verwachten dat onze dienstverlening de komende periode gefaseerd beschikbaar komt. Diensten die afhankelijk zijn van externe partijen, zoals Red Cactus, kunnen mogelijk op een later moment volledig beschikbaar komen. Wij houden je op de hoogte van verdere ontwikkelingen.