Clicksign Outage History

Estamos com problemas técnicos na entrega de e-mails enviados para destinatários que utilizam o domínio @yahoo.com. As mensagens podem não ser entregues ou sofrer atrasos. Para o envio de documentos urgentes, pedimos a gentileza de utilizar domínios de e-mail alternativos (ex: @gmail, @hotmail, e-mails corporativos, etc.). Estamos trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível.

A plataforma permanece com problemas técnicos para entrega de e-mails aos destinatários com domínio @yahoo.com. As mensagens podem sofrer atrasos ou não ser entregues. Para envios urgentes recomendamos o uso de domínios de e-mail alternativos (como @gmail, @hotmail ou corporativos) até que a situação seja normalizada.

Ainda estamos enfrentando problemas técnicos que afetam a entrega de e-mails para destinatários com domínio @yahoo.com. As mensagens para esses endereços podem sofrer atrasos ou não serem entregues. Para envios urgentes, recomendamos o uso de domínios de e-mail alternativos (@gmail, @hotmail ou corporativos) até que a situação seja normalizada. Estamos trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível.

Identificamos uma instabilidade nas autenticações por foto (selfie dinâmica e selfie com documento). O problema afeta somente a versão antiga da Clicksign (sem envelope). Nosso time técnico está trabalhando na resolução do caso. Manteremos esse canal atualizado.

A instabilidade foi normalizada e a assinatura com foto está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

Identificamos uma instabilidade no disparo/entrega de documentos, lembretes ou tokens que estão sendo disparados por e-mail. Nosso time técnico está trabalhando para uma correção o mais breve. Manteremos esse canal atualizado.

Identificamos um enfileiramento nos disparos de mensagem com documento via Whatsapp. A mesma está se normalizando. Manteremos esse canal atualizado.

Identificamos uma lentidão e/ou impossibilidade de acesso à plataforma e API no momento. Nossa equipe técnica está trabalhando para a normalização. Manteremos esse canal atualizado.

Identificamos uma instabilidade no envio de token na validação do telefone para criação de novos usuário/contas. Nossa equipe técnica está trabalhando para uma correção o mais breve. Manteremos esse canal atualizado.