Clicksign incident

Autenticação via Documento Oficial intermitente - Erro 500

Minor Resolved View vendor source →

Clicksign experienced a minor incident on January 16, 2026 affecting Assinatura de documento, lasting 18m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 16, 2026, 02:14 PM UTC
Resolved
Jan 16, 2026, 02:33 PM UTC
Duration
18m
Detected by Pingoru
Jan 16, 2026, 02:14 PM UTC

Affected components

Assinatura de documento

Update timeline

  1. investigating Jan 16, 2026, 02:14 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade que está afetando a autenticação via Documento Oficial de alguns documentos e clientes, resultando em erros intermitentes (Erro 500) no fluxo de assinatura. Nossa equipe técnica já está investigando com prioridade para atuar na correção. Para assinaturas urgentes, recomendamos o uso de outros métodos de autenticação disponíveis em sua conta. Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.

  2. resolved Jan 16, 2026, 02:33 PM UTC

    A instabilidade foi normalizada e a assinatura via Documento Oficial está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.