Clicksign Outage History

Identificamos uma instabilidade intermitente hoje, 16/06/26, entre 11:40 e 13:51 (horário de Brasília), no envio de documentos por Whatsapp, relacionada a um incidente do próprio Whatsapp. Como consequência, pode ter gerado uma lentidão nos envios por esse canal. O incidente foi solucionado e o envio das mensagens foi reestabelecido. Caso tenha urgência, é possível enviar um lembrete de assinatura, no entanto, nenhuma ação é necessária, pois os envios represados serão devidamente enviados. Agradecemos pela paciência e compreensão.

A assinatura por Selfie com documento via celular está operando normalmente. Orientamos que seja realizada a limpeza de cache em documentos que estavam em processo de assinatura durante esse período. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

A instabilidade que afetava o upload de arquivos em formato docx foi resolvida. Agradecemos a paciência e a compreensão.

A lentidão da Plataforma e na API foi solucionada e as funcionalidades estão operando normalmente. Agradecemos a paciência e compreensão.

Identificamos uma instabilidade hoje, 17/04/26, entre 12:33 e 17:10 (horário de Brasília), na assinatura 100% via Whatsapp. Com isso, os documentos assinados 100% via Whatsapp, podem ter passado por lentidão na finalização. Nosso time técnico já identificou a causa e a instabilidade foi resolvida. Os documentos impactados serão reprocessados automaticamente. Dessa forma, não é necessária nenhuma ação por parte do signatário ou remetente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

Identificamos uma instabilidade técnica hoje, a partir das 18:22, que resultou na interrupção temporária dos serviços. Nossa equipe técnica atuou prontamente no diagnóstico e na correção da falha, e a operação foi totalmente normalizada às 19:04. Caso ainda esteja enfrentando alguma dificuldade, orientamos que realize a limpeza de cache do seu navegador. A plataforma está operando normalmente. Agradecemos pela paciência.

Informamos que o incidente global da Meta foi solucionado ontem (26/03), às 19h16, conforme reportado oficialmente em sua statuspage: https://metastatus.com/whatsapp-business-api. Após testes realizados pelo nosso time técnico na manhã de hoje, retomamos, a partir das 10h40, a assinatura 100% via WhatsApp para os clientes que já utilizavam a funcionalidade. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

Identificamos uma instabilidade ocorrida hoje (24/03/26), entre 14h até 15h43, que gerou impacto em algumas contas ao acessar determinadas páginas da Plataforma. Algumas páginas que tiveram erro de carregamento: "Usuários", "Configurações", "Alterar Planos" e "Automação". O nosso time técnico já atuou prontamente na identificação e resolução do problema. Caso você ainda esteja enfrentando problemas no carregamento de alguma página, recomendamos a limpeza de cache do navegador Agradecemos pela paciência e compreensão.

As instabilidades na API e no Widged Embedded foram solucionadas e as funcionalidades estão operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

A instabilidade foi normalizada e a Plataforma está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

O problema foi resolvido e o login via SSO com email Microsoft já está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

Identificamos que alguns processos de assinatura podem ter enfrentado instabilidade na última hora. Com isso, alguns signatários que estavam assinando via plataforma ou via API podem ter lidado com a demora no carregamento ou tela em branco. Nosso time técnico já identificou a causa e a instabilidade foi resolvida. Para quem teve o problema na assinatura, a orientação é recarregar a assinatura novamente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

A instabilidade foi normalizada e a Plataforma está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

Identificamos uma instabilidade temporária hoje (30/01/2026), entre 13h56 e 14h28, que pode ter ocasionado lentidão ou falha no carregamento de algumas páginas da plataforma. Nossa equipe técnica já solucionou o problema e a plataforma opera normalmente. Caso ainda encontre dificuldades, recomendamos a limpeza do cache das últimas 24 horas do seu navegador. Agradecemos a compreensão.

O incidente foi resolvido 03h29 de hoje pela Microsoft, conforme informações oficiais da página de status da empresa (https://status.cloud.microsoft/). Lembrando que o impacto identificado foi somente para envio de e-mails corporativos usando o servidor Outlook (Business ou Enterprise). As mensagens enviadas pela Clicksign passaram a constar como entregues, após os atrasos causados pelo incidente. Verifique seus envios. Agradecemos pela paciência e compreensão.

A instabilidade foi normalizada e a assinatura via Biometria Facial está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

A instabilidade foi normalizada e a assinatura via Documento Oficial está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

No dia 05/01/2026 entre 14h45 e 15h05 identificamos uma instabilidade na assinatura de documentos com Biometria Facial. O problema foi corrigido e a funcionalidade está operando normalmente. Agradecemos a paciência e compreensão.

A instabilidade foi normalizada e a Plataforma está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

A instabilidade foi normalizada e a API está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

A funcionalidade campo de busca de documentos foi restabelecida e está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

O incidente foi resolvido. Finalizamos os envios que ficaram represados durante esta instabilidade. E a busca de documentos já está funcionando novamente. Agradecemos pela paciência.

A instabilidade foi normalizada e o envio de documentos para endereços do domínio Locaweb está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

Identificamos uma instabilidade ao realizar a autenticação via Pix hoje, das 09h59 às 13h55, que pode ter ocasionado a falha na criação da cobrança de algumas transações. Nosso time técnico já atuou prontamente na resolução, que foi concluída hoje, 13h55. Caso você tenha realizado a tentativa de autenticação via Pix no período da instabilidade, oriente o Signatário a acessar novamente o link de assinatura recebido para efetuá-la corretamente. Agradecemos a paciência.

Identificamos que no dia 12/11/25 entre às 13h30 e 14h50, passamos por uma lentidão no envio de algumas mensagens por whatsapp. A situação já foi normalizada e a entrega de novos disparos está ocorrendo normalmente As mensagens que foram afetadas serão reprocessadas automaticamente dentro da próxima hora. Agradecemos a paciência e compreensão.