Asaas had 47 outages in the last 2 years totaling 133h 27m of downtime — averaging 1.9 incidents per month.
There were 47 Asaas outages since October 18, 2024 totaling 133h 27m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Devido a indisponibilidade na Meta (https://metastatus.com/whatsapp-business-api), o atendimento via WhatsApp está indisponível temporariamente. Entre em contato pelos demais canais de atendimento: Telefone: 0800 009 0037 (somente Pessoa Jurídica) Email: [email protected] Via Chat (Web/App)
This incident has been resolved.
O problema impacta alguns dispositivos Android e IOS gerando travamentos após a abertura ou login.
Disponibilizamos uma nova versão do aplicativo Asaas para dispositivos Android, versão 2.133.3, com ajustes relacionados à instabilidade que podia causar travamentos após a abertura do app ou após o login. Recomendamos que clientes impactados atualizem o aplicativo para a versão mais recente disponível na Play Store e testem novamente o acesso. Seguimos monitorando os relatos para confirmar a normalização do comportamento. Para dispositivos iOS, nosso time técnico também está trabalhando na disponibilização da atualização pela App Store. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.
Disponibilizamos novas versões do aplicativo Asaas com ajustes relacionados à instabilidade de acesso. A versão mais recente disponível é 2.133.4 para Android e iOS. Recomendamos que clientes impactados atualizem o aplicativo pela Play Store ou App Store e testem novamente o acesso. Seguimos monitorando os relatos para confirmar a normalização do comportamento. Caso o problema continue após a atualização, nosso time de atendimento deve ser acionado com detalhes sobre a etapa em que o travamento ocorre.
Estamos enfrentando uma instabilidade geral que está impactando o acesso à nossa aplicação e serviços. Estamos trabalhando para normalizar os serviços com a maior brevidade possível.
We are continuing to investigate this issue.
We are continuing to investigate this issue.
A aplicação e serviços estão estáveis novamente.
Estamos enfrentando uma instabilidade temporária nos créditos Pix e em transações de cartão de débito. Os times responsáveis estão atuando para normalizar o serviço com a maior brevidade possível.
Os créditos Pix e transações via cartão de débito estão estáveis.
O ambiente de testes/sandbox está indisponível temporariamente. Nosso time já está atuando para normalização do serviço.
O ambiente de testes/sandbox está disponível novamente.
O serviço de consulta ao Serasa está temporariamente indisponível. Nosso time já está atuando para normalizar o serviço com a maior brevidade possível.
O serviço de consulta ao Serasa está disponível novamente.
Caso você não tenha uma chave Pix cadastrada no Asaas, poderá enfrentar instabilidades na criação de QRCodes ou atraso no recebimento de cobranças. Nosso time está trabalhando na correção do problema. Caso você já tenha chaves Pix cadastradas junto ao Asaas, o recebimento está operando normalmente.
O recebimento e criação de QRCodes para contas sem chaves Pix cadastradas no Asaas está normalizado.
This incident has been resolved.
Estamos com uma instabilidade no Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Situação dos créditos e débitos do Pix normalizada.
Caso você não tenha uma chave Pix cadastrada no Asaas, poderá enfrentar instabilidades na criação de QRCodes ou atraso no recebimento de cobranças. Nosso time está trabalhando na correção do problema.
Os recebimentos de Pix para contas Asaas sem chaves Pix cadastradas foi normalizado.
Estamos com uma instabilidade na nossa URA, o que pode impactar o atendimento telefônico com nossas equipes. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Atendimento via URA normalizado.
Devido à instabilidades em agentes externos, estamos enfrentando uma indisponibilidade no fluxo de onboarding/envio de documentos para novos cadastros. Estamos atuando para resolver com a máxima urgência.
Fluxo de onboarding e envio de documentos normalizado.
Estamos enfrentando uma lentidão para o crédito e liquidação de cobranças pagas no Pix. O time responsável está atuando no incidente para resolvê-lo na maior brevidade possível.
Créditos Pix normalizados.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Estamos com uma instabilidade no acesso ao nosso site e no consumo de APIs. Nossa equipe técnica está avaliando para retomar os serviços com a maior brevidade possível.
A instabilidade está resolvida e nossos serviços via web e API estão acessíveis novamente.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Uma indisponibilidade do serviço no Banco Central está afetando o sistema Pix em diversas instituições. As transações Pix ainda podem ser utilizadas, mas a consulta de chaves e a leitura de QR Code estão indisponíveis.
This incident has been resolved.
Nossas equipes estão investigando o problema.
Os serviços estão sendo restabelecidos.
Os serviços estão restabelecidos. Continuamos monitorando até garantir que tudo está estável novamente.
We are continuing to monitor for any further issues.
Incidente resolvido
Estamos com uma instabilidade nos serviços relacionados à emissão e gestão de Notas Fiscais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Serviços de notas fiscais estão estáveis novamente.
Estamos com uma instabilidade na utilização de recursos do Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Os recursos do Pix estão estáveis novamente.
Estamos com uma instabilidade na utilização da API de criação de subcontas. Outros recursos estão funcionando normalmente. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Situação normalizada.
Estamos enfrentando indisponibilidade no registro, atualização e baixas de boletos devido à instabilidade em um parceiro externo. Como mitigação, novas cobranças estão sendo registradas via Bradesco, mas ainda pode haver impacto nos demais boletos: eles podem não ficar disponíveis para pagamento ou não refletir atualizações feitas nas cobranças. Pix e cartão seguem operando normalmente. Nosso time está trabalhando com o parceiro para normalizar o serviço o quanto antes.
Situação normalizada.
Estamos com uma instabilidade no recebimento de transações Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Os recebimentos via Pix estão estáveis novamente.