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Recent outages & incidents
Past 90 days- Transacional
Timeline · 2 updates
- investigating · Sep 09, 2026, 07:29 PM UTC
Estamos com uma instabilidade na confirmação e liquidação de pagamentos Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved · Sep 09, 2026, 08:31 PM UTC
A instabilidade foi resolvida e o Pix está estável novamente. Lamentamos o ocorrido.
Latest: A instabilidade foi resolvida e o Pix está estável novamente. Lamentamos o ocorrido.
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- Transacional
Timeline · 2 updates
- identified · Sep 07, 2026, 08:55 PM UTC
A instabilidade afeta pagamentos de QrCode e transferências por chave e dados bancários via Pix
- resolved · Sep 07, 2026, 10:27 PM UTC
This incident has been resolved.
Latest: This incident has been resolved.
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- Transacional
Timeline · 4 updates
- investigating · Sep 04, 2026, 12:18 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no Pix. Isso pode impactar pagamentos feitos via fatura e também o processamento de transações (Pix dinâmico e estático). O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- investigating · Sep 04, 2026, 03:16 PM UTC
Identificamos que a instabilidade está relacionada a uma das instituições parceiras do Pix, e seguimos em contato direto com eles para normalização. O problema continua impactando o pagamento de faturas via Pix e o processamento de transações (Pix dinâmico e estático), pagamentos podem falhar ou, quando concluídos, apresentar lentidão superior a 10 segundos na confirmação do recebimento. O serviço de Boleto não é impactado. Assim que tivermos novidades sobre a normalização, atualizaremos por aqui.
- monitoring · Sep 04, 2026, 04:14 PM UTC
Aplicamos, em conjunto com o parceiro, uma correção que estabilizou a performance do Pix. Os seguintes fluxos foram normalizados às 12:44: acesso a faturas, geração de QR Code, leitura de QR Code e recebimentos. O fluxo de débitos ainda está em tratamento, os débitos que estavam enfileirados seguem sendo processados. Nossos times seguem monitorando o cenário e traremos novidades assim que houver a normalização completa.
- resolved · Sep 04, 2026, 04:19 PM UTC
A instabilidade que afetava o Pix foi normalizada. O fluxo de débitos, que ainda estava em tratamento, teve seu processamento finalizado às 13:11, incluindo os débitos que estavam enfileirados. Seguiremos monitorando o serviço preventivamente.
Latest: A instabilidade que afetava o Pix foi normalizada. O fluxo de débitos, que ainda estava em tratamento, teve seu processamento finalizado às 13:11, incluindo os débitos que estavam …
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- Transacional
Timeline · 9 updates
- investigating · Aug 31, 2026, 11:59 AM UTC
Estamos enfrentando uma indisponibilidade para emissão e atualização de QRCodes dinâmicos/Pix. Nossos times de engenharia estão atuando para normalizar a situação com a maior brevidade possível.
- investigating · Aug 31, 2026, 12:52 PM UTC
Identificamos que QR Codes Pix dinâmicos e seus respectivos códigos Copia e Cola estão sendo gerados normalmente, porém podem apresentar falha no momento do pagamento. QR Codes Pix estáticos não são afetados. Nossos times seguem atuando na investigação e normalização do serviço.
- monitoring · Aug 31, 2026, 08:27 PM UTC
Aplicamos a correção em nosso ambiente e, com isso, a emissão, atualização e pagamento de QR Codes Pix dinâmicos já estão normalizados. A propagação da correção para as demais instituições participantes do Pix ocorre de forma gradual, portanto alguns pagamentos ainda podem falhar nas próximas horas dependendo da instituição pagadora. Nossos times seguem monitorando e acompanhando junto aos participantes até a normalização completa.
- monitoring · Sep 01, 2026, 11:39 AM UTC
A situação continua sendo normalizada gradualmente. Parte das instituições já estão apresentando processamento normal das transações junto ao Asaas. Nossas equipes estão em contato com as instituições pendentes para normalização completa dos serviços.
- monitoring · Sep 01, 2026, 08:07 PM UTC
A normalização dos pagamentos via QR Code Pix dinâmico e Copia e Cola continua avançando. Após a correção aplicada em nosso ambiente, já observamos pagamentos sendo concluídos com sucesso por diversas instituições financeiras. No entanto, algumas instituições ainda podem apresentar falhas pontuais durante o pagamento. A normalização completa depende da propagação e validação da atualização pelas instituições participantes do Pix. Nossos times seguem acompanhando o cenário e atuando junto às instituições que ainda apresentam intermitência.
- monitoring · Sep 02, 2026, 11:40 AM UTC
Identificamos a normalização dos serviços Pix com todos os bancos, exceto Mercado Pago, Banco Inter e PagSeguro. Pix dinâmicos emitidos pelo Asaas podem apresentar problemas no pagamento pelos bancos relatados. Já estamos em contato com as instituições pendentes e tratando a normalização completa junto aos mesmos.
- monitoring · Sep 02, 2026, 07:11 PM UTC
Fluxo de pagamento normalizado também com MercadoPago e PagSeguro. Estamos em contato também com o Banco Inter para estabelecer a normalização completa do incidente.
- monitoring · Sep 02, 2026, 08:56 PM UTC
Identificamos a normalização do fluxo de pagamentos também com o Banco Inter e outras instituições que apesar de estarem operacionais, ainda apresentavam intermitencias (como o banco Sicoob).
- resolved · Sep 02, 2026, 09:58 PM UTC
A instabilidade que afetava pagamentos via QR Code Pix dinâmico e Copia e Cola foi normalizada. Após a correção aplicada em nosso ambiente e a conclusão da propagação pelas instituições participantes do Pix, os pagamentos voltaram a ser processados normalmente. Seguiremos monitorando o serviço preventivamente.
Latest: A instabilidade que afetava pagamentos via QR Code Pix dinâmico e Copia e Cola foi normalizada. Após a correção aplicada em nosso ambiente e a conclusão da propagação pelas institu…
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- Gestão de Subcontas
Timeline · 2 updates
- investigating · Jul 10, 2026, 05:36 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no envio via onboarding externo de documentos para subcontas que operam no formato White Label. O time responsável já identificou o problema e estamos atuando na correção com a maior brevidade possível.
- resolved · Jul 10, 2026, 05:37 PM UTC
A instabilidade foi resolvida e o envio de documentos via onboarding externo está normalizado novamente.
Latest: A instabilidade foi resolvida e o envio de documentos via onboarding externo está normalizado novamente.
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- Instabilidades em pagamentos Pix ResolvedStarted Sep 09, 2026, 07:29 PM UTC · Resolved Sep 09, 2026, 08:31 PM UTC · 1h 1m
- Started Sep 07, 2026, 08:55 PM UTC · Resolved Sep 07, 2026, 10:27 PM UTC · 1h 32m
- Instabilidades no Pix ResolvedStarted Sep 04, 2026, 12:18 PM UTC · Resolved Sep 04, 2026, 04:19 PM UTC · 4h
- Started Aug 31, 2026, 11:59 AM UTC · Resolved Sep 02, 2026, 09:58 PM UTC · 2d 9h
- Started Jul 10, 2026, 05:36 PM UTC · Resolved Jul 10, 2026, 05:37 PM UTC · 30s
- Started Jun 22, 2026, 05:55 PM UTC · Resolved Jun 22, 2026, 06:16 PM UTC · 21m
- Started Jun 22, 2026, 05:53 PM UTC · Resolved Jun 22, 2026, 06:09 PM UTC · 15m
- Started Jun 17, 2026, 06:54 PM UTC · Resolved Jun 17, 2026, 07:48 PM UTC · 54m